OptimoRoute pomaga zespołom ds. dostaw i usług terenowych planować, wysyłać i śledzić zoptymalizowane trasy oraz harmonogramy.
Ten przewodnik przedstawia najważniejsze zadania, które dyspozytorzy realizują w OptimoRoute. Instrukcje dotyczące korzystania z aplikacji OptimoRoute Driver znajdziesz w przewodniku dla kierowców.
Przegląd
Ten przewodnik w skrócie omawia poniższe obszary. Możesz kliknąć każdą z sekcji poniżej, aby zobaczyć bardziej szczegółowe instrukcje dla danego zagadnienia.
Proces planowania
Konfiguracja administracyjna
- Importowanie lub tworzenie/edytowanie kierowców
- Importowanie lub tworzenie/edytowanie pojazdów
- Powiadomienia dla klientów
- Potwierdzenie dostawy
Realizacja tras
Zaawansowana konfiguracja
- Klastrowanie
- Planowanie tygodniowe
- Wielodniowe planowanie tras dalekobieżnych
- Odbiór i dostawa
- Komercyjne planowanie tras i nawigacja
- Dynamiczne planowanie depotów w trakcie trasy
Proces planowania
Ta sekcja wyjaśnia podstawowy proces planowania, w tym sposób dodawania, edytowania i planowania zleceń.
Podstawowe pojęcia
Oto podstawowe elementy trasy w OptimoRoute:
Zlecenia
Zlecenie to zadanie do wykonania. Może to być dostawa, odbiór lub usługa terenowa.
Każde zlecenie zawiera takie informacje jak lokalizacja, czas realizacji, przedział czasowy, wymagane umiejętności, ładunek i dane klienta. Przed zaplanowaniem zlecenie ma status „niezaplanowane”. Po zaplanowaniu staje się postojem na trasie z przypisaną pozycją i planowanym czasem.
Lokalizacje
Lokalizacja to fizyczne miejsce, w którym realizowane jest zlecenie. Lokalizacja musi zawierać adres lub współrzędne mapy. Jeśli OptimoRoute nie może znaleźć prawidłowych współrzędnych dla lokalizacji, zlecenia w tej lokalizacji mogą nie zostać zaplanowane.
Jedna lokalizacja może być używana przez wiele zleceń. Na przykład kierowca może zrealizować kilka zleceń w tym samym budynku. Lokalizacja opisuje miejsce, a każde zlecenie opisuje pracę do wykonania w tym miejscu.
Kierowcy
Kierowca to osoba, która realizuje zlecenia na trasie. Każdy kierowca może mieć domyślne godziny pracy, lokalizację startu i zakończenia, umiejętności, przypisany pojazd oraz inne ograniczenia planowania.
Trasy
Trasa to zaplanowany zakres pracy przypisany kierowcy na określony dzień. Zawiera sekwencję zleceń (postojów), a także planowany czas przejazdu, czas przyjazdu, odległość i czas trwania.
Jak współdziałają
Dodajesz lub importujesz zlecenia, każde z przypisaną lokalizacją, a następnie OptimoRoute planuje je na trasach zgodnie z ustawieniami planowania i ograniczeniami. Każda trasa jest przypisywana do kierowcy.
Po sprawdzeniu planu wysyłasz trasy do kierowców. Kierowca realizuje trasę w aplikacji OptimoRoute Driver, a Ty możesz śledzić rzeczywistą trasę w panelu „Na żywo”.
Dodawanie i edytowanie zleceń
Zlecenia są jednym z podstawowych elementów planowania tras w OptimoRoute. Aby zacząć, musisz dodać zlecenia.
Możesz to zrobić na kilka sposobów:
- Dodaj zlecenia pojedynczo
- Importuj zbiorczo z plików Excel/CSV/TXT
- Importuj zbiorczo przez kopiowanie/wklejanie
- API
Możesz edytować zlecenie, gdy zmienią się jego szczegóły.
OptimoRoute obsługuje dwie metody edycji:
- Edytowanie jednego zlecenia
- Edytowanie wielu zleceń zbiorczo
Edycja zbiorcza obsługuje większość tych samych pól co edycja pojedynczego zlecenia.
W obu oknach edycji użyj sekcji po lewej stronie, aby znaleźć i zaktualizować konkretne szczegóły zlecenia.
Dodawanie i edytowanie kierowców
Szczegóły kierowców można skonfigurować w sekcji „Administracja”.
Aby dodać kierowcę, przejdź do Administracja→Ustawienia→Kierowcy i utwórz nowy profil kierowcy. Wprowadź imię i nazwisko kierowcy oraz ustawienia używane do planowania, takie jak:
Aby edytować kierowcę, otwórz jego profil, zaktualizuj potrzebne pola i zapisz zmiany.
Zmiany wprowadzone w profilu kierowcy działają jako ustawienia domyślne dla przyszłego planowania. W przypadku tymczasowej zmiany na konkretny dzień zaktualizuj kierowcę w sekcji „Ustawienia planowania”.
Planowanie zoptymalizowanych tras
OptimoRoute automatycznie planuje trasy na podstawie zleceń, kierowców i ograniczeń pojazdów. Aby zaplanować pierwszą trasę, przejdź do sekcji „Planuj i optymalizuj” i kliknij „Planuj trasy”.
Otworzy się okno „Ustawienia planowania”, w którym możesz sprawdzić kierowców i ograniczenia. Użyj go do zaktualizowania ustawień kierowców i pojazdów dla wybranej daty lub zakresu dat. Możesz także wybrać sposób, w jaki OptimoRoute planuje i równoważy trasy.
Więcej informacji o optymalizacji tras i różnych ustawieniach znajdziesz tutaj.
Ręczne edytowanie tras
Trasy możesz edytować ręcznie, przeciągając i upuszczając zlecenia na mapie lub osi czasu.
OptimoRoute oferuje dwie metody przeciągania i upuszczania:
- Przeciągnij i upuść
- Przeciągnij i upuść z najlepszym dopasowaniem
Przeciągnij i upuść
W tej metodzie wybierasz dokładne miejsce, w którym ma zostać dodane zlecenie. Użyj standardowego przeciągania i upuszczania, aby przenieść zlecenie:
- Między pozycjami na trasie
- Z jednej trasy na inną
- Z mapy na oś czasu trasy
- Z osi czasu trasy na mapę
- Z okna zleceń niezaplanowanych na trasę
- Z trasy z powrotem do okna zleceń niezaplanowanych
Ostrzeżenie: Ręczne zmiany mogą pomijać ograniczenia trasy lub obniżyć jej efektywność. Po przeniesieniu zlecenia sprawdź czasy przejazdu, przedziały czasowe, pojemność, umiejętności i inne wymagania.
Więcej informacji o planowaniu metodą przeciągnij i upuść znajdziesz tutaj.
Przeciągnij i upuść z najlepszym dopasowaniem
Użyj funkcji Przeciągnij i upuść z najlepszym dopasowaniem, gdy chcesz, aby OptimoRoute znalazł najlepsze miejsce dla zlecenia lub zleceń na trasie. Ty wybierasz kierowcę. Następnie OptimoRoute sprawdza bieżącą kolejność zleceń na trasie i obowiązujące ograniczenia, aby znaleźć odpowiednią pozycję dla zleceń.
Więcej informacji o działaniu funkcji najlepszego dopasowania znajdziesz tutaj.
Konfiguracja administracyjna
Importowanie lub tworzenie/edytowanie kierowców
Kierowców możesz dodawać lub edytować w sekcji Administracja→Ustawienia→Kierowcy. Możesz też importować wiele profili kierowców za pomocą szablonu importu kierowców. Import zbiorczy jest często przydatny podczas początkowej konfiguracji konta lub przy dodawaniu wielu kierowców jednocześnie.
Przed importem kierowców z przypisanymi umiejętnościami lub pojazdami dodaj te umiejętności i pojazdy do OptimoRoute. W przeciwnym razie import nie będzie mógł ich dopasować do kierowców.
Jeśli używasz obszarów obsługi, możesz ustawić je na trzy sposoby. Więcej informacji o obszarach obsługi znajdziesz tutaj.
Importowanie lub tworzenie/edytowanie pojazdów
Pojazdy możesz dodawać lub edytować w sekcji Administracja→Ustawienia→Pojazdy.
Możesz też importować wiele pojazdów za pomocą szablonu importu pojazdów.
Śledzenie zleceń w czasie rzeczywistym
OptimoRoute może wysyłać klientom aktualizacje dotyczące zleceń w formie powiadomień wysyłanych e-mailem, SMS-em lub obiema tymi metodami. Możesz nawet wysyłać powiadomienia z firmowego adresu e-mail, aby zachować spójność komunikacji z klientem.
Każde powiadomienie może zawierać link do śledzenia. Strona śledzenia może wyświetlać logo firmy i kolor marki.
Dostępne typy powiadomień obejmują:
- Powiadomienia o planowanej godzinie
- Kierowca jest w drodze
- Zmiana ETA
- Zlecenie ukończone
- Zlecenie niepowiodło się
Więcej informacji o konfigurowaniu powiadomień dla klientów znajdziesz tutaj.
Ankiety satysfakcji klientów
Możesz wykorzystać powiadomienia dla klientów do poproszenia o opinię po realizacji zlecenia. Klienci mogą tutaj ocenić jakość usługi i przesłać ją bezpośrednio do dyspozytorów.
Odpowiedzi z ankiet możesz przeglądać, analizować i eksportować z panelu „Analityka”.
Więcej informacji o ankietach satysfakcji klientów znajdziesz tutaj.
Potwierdzenie dostawy
Możesz skonfigurować dostawy, odbiory i zadania tak, aby zbierały cyfrowe potwierdzenie dostawy lub potwierdzenie realizacji usługi.
Standardowa konfiguracja obsługuje:
- Jeden podpis
- Do 20 zdjęć na zlecenie
- Swobodną notatkę kierowcy
- Skanowanie kodów kreskowych
Więcej informacji o potwierdzeniu dostawy znajdziesz tutaj.
Aby uzyskać bardziej uporządkowane informacje, OptimoRoute może udostępnić niestandardowe formularze. Formularz niestandardowy może zawierać:
- Pola tekstowe
- Listy wcześniej zdefiniowanych odpowiedzi
- Pola liczbowe
- Pola warunkowe
- Inne skonfigurowane typy odpowiedzi
Skontaktuj się z pomocą techniczną, aby dowiedzieć się więcej o formularzach niestandardowych.
Realizacja tras
Udostępnianie tras
Trasy można udostępniać kierowcom na kilka sposobów:
Najbardziej bezpośrednim sposobem udostępniania tras kierowcom jest aplikacja OptimoRoute Driver. Aplikacja łączy się z narzędziami nawigacyjnymi, takimi jak Google Maps i Waze. To lekka aplikacja mobilna dostępna na iOS i Androida, zaprojektowana z myślą o wygodnym korzystaniu w trasie.
Kierowcy korzystają z aplikacji OptimoRoute Driver, aby przeglądać i realizować przypisane trasy.
W zależności od Twojej konfiguracji kierowcy mogą używać aplikacji do:
- Wyświetlania trasy i zleceń
- Oznaczania zleceń jako zakończone lub niepowiodłe się
- Zapisywania notatek, zdjęć, podpisów lub odpowiedzi w formularzach jako potwierdzenia realizacji
- Udostępniania lokalizacji i informacji o statusie zlecenia
- Wyzwalania powiadomień dla klientów
Panel śledzenia na żywo
Użyj panelu „Na żywo”, aby wyświetlić:
- Lokalizacje kierowców raportowane przez aplikację OptimoRoute Driver
- Status terminowej realizacji
- Planowaną i rzeczywistą wydajność tras
- Zlecenia zakończone i niepowiodłe się
Możesz także dezaktywować plan na żywo, co usuwa plan z aplikacji mobilnej kierowcy.
Po lewej i prawej stronie panelu znajdują się też dwa obszary z szybkimi informacjami o tym, co dzieje się w terenie. W prawym górnym rogu widoczne jest podsumowanie dnia, w tym zlecenia zakończone i niepowiodłe się.
Po lewej stronie możesz filtrować widok, aby zobaczyć:
- Zaplanowaną trasę
- Rzeczywistą trasę
- Obie trasy
- Tylko wybranych kierowców
Gdy wyświetlasz zarówno planowaną, jak i rzeczywistą trasę, rzeczywista ścieżka kierowcy pojawia się nad planowaną trasą jako ślady przejazdu.
Ponowne planowanie tras na żywo
Użyj sekcji „Planuj i optymalizuj”, aby:
- Wysyłać trasy do kierowców
- Wysyłać powiadomienia do klientów
- Ponownie planować trasy na żywo
- Dezaktywować plany
Analityka i raportowanie
Karta „Analityka” pokazuje dane dotyczące wydajności dla wybranej daty lub zakresu dat.
Więcej danych możesz wyeksportować z Planuj i optymalizuj > Udostępnianie tras.
Dostępne eksporty obejmują:
- Dane o zleceniach i trasach: planowane vs rzeczywiste
- Dane potwierdzenia dostawy
- Rzeczywisty czas i pokonany dystans
- Ankiety satysfakcji klientów
Więcej informacji o OptimoRoute Analytics znajdziesz tutaj.
Zaawansowana konfiguracja
| Zaawansowane funkcje mogą wymagać aktywacji. Mogą też wymagać innej subskrypcji. Skontaktuj się z pomocą techniczną, aby dowiedzieć się więcej. |
Klastrowanie
Klastrowanie grupuje zlecenia znajdujące się blisko siebie na tych samych trasach, aby ograniczyć nakładanie się tras i utrzymywać kierowców w oddzielnych obszarach geograficznych.
Ponieważ klastrowanie priorytetowo traktuje separację geograficzną, może prowadzić do mniej efektywnych tras niż standardowa optymalizacja.
Więcej informacji o klastrowaniu znajdziesz tutaj.
Planowanie tygodniowe
Planowanie tygodniowe pomaga planować zlecenia, które można zrealizować w elastycznym zakresie dat. Możesz planować do pięciu tygodni jednocześnie, uwzględniając przedziały czasowe, dostępność kierowców i inne ograniczenia planowania.
Więcej informacji o planowaniu tygodniowym znajdziesz tutaj.
Wielodniowe trasy dalekobieżne
Wielodniowe planowanie tras dalekobieżnych pomaga planować ciągłe trasy obejmujące dwa lub więcej dni. Może to ograniczyć niepotrzebną jazdę, kończąc trasę każdego dnia w pobliżu miejsca rozpoczęcia kolejnego dnia zamiast powrotu do depot.
Więcej informacji o wielodniowym planowaniu tras dalekobieżnych znajdziesz tutaj.
Odbiór i dostawa
Funkcji Odbiór i dostawa używaj wtedy, gdy zlecenie trzeba odebrać z jednej lokalizacji i dostarczyć do innej.
Ta funkcja łączy dwa zlecenia i zapewnia, że:
- Odbiór zostanie zaplanowany przed dostawą.
- Oba zlecenia zostaną przypisane do tego samego kierowcy.
Więcej informacji o łączeniu zleceń odbioru i dostawy znajdziesz tutaj.
Komercyjne planowanie tras i nawigacja
Utwórz profil pojazdu komercyjnego, aby uwzględnić ograniczenia drogowe dotyczące pojazdów komercyjnych.
Te ustawienia kierują ciężarówki tak, aby:
- Unikały dróg z ograniczeniami
- Wybierały drogi odpowiednie dla przypisanego pojazdu
- Obliczały ETA z wykorzystaniem dróg dostępnych dla tego pojazdu
Po konfiguracji kierowcy mogą korzystać z nawigacji zakręt po zakręcie w aplikacji OptimoRoute, aby realizować przypisane trasy.
Więcej informacji o komercyjnym planowaniu tras znajdziesz tutaj.
Dynamiczne wizyty w depotach w trakcie trasy
Dynamiczne planowanie depotów w trakcie trasy dodaje w razie potrzeby do tras postoje takie jak wysypiska, magazyny i terminale paliwowe. Pomaga to:
- Planować efektywne postoje na załadunek i rozładunek
- Bardziej efektywnie zarządzać ładownością pojazdu
- Obliczać dokładniejsze ETA
Więcej informacji o dynamicznym planowaniu depotów w trakcie trasy znajdziesz tutaj.
Potrzebujesz więcej pomocy?
| Potrzebujesz więcej pomocy lub chcesz uzyskać więcej informacji o OptimoRoute? Skontaktuj się z pomocą techniczną w razie jakichkolwiek pytań. Chętnie pomożemy. |