Gli ordini possono essere arricchiti utilizzando i campi disponibili. In questo articolo vedremo cosa significano questi campi e come vengono utilizzati.
Informazioni di base
Queste sono le prime informazioni che vedrai su un ordine.
| Campo | Tipo | Definizione |
| ID Ordine | Opzionale | Questo è un ID ordine non univoco. |
| Data | Obbligatorio | È la data in cui l’ordine deve essere eseguito. |
| Tipo di ordine | Obbligatorio | Definisce il tipo di ordine: Consegna, Ritiro o Attività. |
| Assegnato a | Opzionale | Indica a OptimoRoute a chi assegnare l’ordine quando viene eseguita un’ottimizzazione. Modificare “Assegnato a” non riassegnerà l’ordine al conducente se i percorsi sono già stati ottimizzati; in tal caso, utilizzare il campo “Autista pianificato”. |
| Località | Obbligatorio | È l’indirizzo o la latitudine/longitudine dell’ordine. |
| Durata | Obbligatorio |
Definisce per quanto tempo il conducente è previsto o pianificato che rimanga in una determinata località. |
| Priorità | Obbligatorio | Indica a OptimoRoute quanto è importante un ordine e in quale punto del percorso deve essere prioritizzato. Le priorità sono 4: Critica, Alta, Media e Bassa. Le ordini “Critici” vengono inseriti all’inizio del percorso per essere gestiti per primi. |
| Finestra temporale | Opzionale |
È un vincolo che fornisce al sistema un intervallo di tempo entro cui un ordine deve essere pianificato. È possibile aggiungere fino a 3 finestre temporali. Scopri di più su come configurare le finestre temporali qui. |
| Note | Opzionale | Campo per fornire informazioni aggiuntive sull’ordine, come istruzioni di accesso a una proprietà. |
| Competenze | Opzionale | Mostra quali competenze del conducente sono richieste per il lavoro. Può essere configurato in Amministrazione → Competenze. |
| Caratteristiche del veicolo | Opzionale | Mostra quali caratteristiche del veicolo sono richieste per il lavoro. Può essere configurato in Amministrazione → Caratteristiche del veicolo. |
| Stato | Automatico | Indica se l’ordine è pianificato o non pianificato e, se è attivo su un piano live, se è in corso, in servizio e il relativo risultato (fallito, rifiutato o completato). |
| Sovrascrivi stato ordine | Opzionale | Quando un ordine è stato pianificato e inviato a un conducente, il dispatcher può modificarne lo stato. |
| Autista pianificato | Automatico | Quando un ordine è stato inserito in un percorso, questo è il conducente assegnato per eseguirlo. |
| Numero di fermata | Automatico | Quando un ordine è inserito in un percorso, indica la sua posizione nella sequenza delle fermate. La fermata n.1 è la prima, la n.2 la seconda, e così via. |
| Limita data di pianificazione | Opzionale | Indica a OptimoRoute quando NON pianificare l’ordine. Utilizzato con la pianificazione settimanale. |
Parametri di carico
I parametri di carico o di “capacità” vengono utilizzati insieme ai veicoli e possono essere configurati in Amministrazione → Veicoli → Capacità. Quando utilizzi i parametri di carico, stai definendo quanto spazio occupa un ordine rispetto alla capacità di un veicolo.
I parametri di carico sono applicati in fase di pianificazione solo quando un conducente ha un veicolo assegnato.
Ad esempio, se hai una capacità definita come “Scatole” e un conducente dispone di un veicolo con una capacità massima di 50 scatole, un ordine di 5 scatole occuperà il 10% della capacità del veicolo. Una volta raggiunta la capacità massima, il conducente dovrà tornare al deposito per caricare altri ordini oppure non potrà aggiungerne di nuovi nel percorso.
Competenze
Le competenze dei conducenti indicano quali abilità sono necessarie per completare con successo l’ordine e determinano a quale conducente può essere assegnato. Le competenze possono essere configurate in Amministrazione → Competenze.
Per aggiungere competenze a un ordine:
- Clicca sul menu a discesa per visualizzare tutte le competenze disponibili
- Seleziona le competenze
- Clicca su "Salva"
Per rimuovere competenze:
- Seleziona la competenza che vuoi rimuovere
- Clicca su “Rimuovi competenza”
- Clicca su "Salva"
Caratteristiche del veicolo
Le caratteristiche del veicolo indicano quali dotazioni sono necessarie per completare l’ordine e determinano a quale veicolo può essere assegnato. Possono essere configurate in Amministrazione → Veicoli → Caratteristiche del veicolo.
Per aggiungere caratteristiche del veicolo a un ordine:
- Clicca sul menu a discesa per visualizzare tutte le caratteristiche disponibili
- Seleziona le caratteristiche
- Clicca su "Salva"
Per rimuovere caratteristiche del veicolo:
- Seleziona la caratteristica che vuoi rimuovere
- Clicca su “Rimuovi caratteristiche veicolo”
- Clicca su "Salva"
Dettagli
| Campo | Tipo | Definizione |
| Opzionale | Contatto email per questo ordine. | |
| Telefono | Opzionale | Contatto telefonico per questo ordine. |
| Campi personalizzati | Opzionale | Qualsiasi campo personalizzato configurato nel tuo account. Scopri di più sui campi personalizzati qui. |
Monitoraggio ordine
Qui puoi visualizzare le notifiche e gli eventuali errori di notifica relativi a un ordine. Puoi anche specificare a livello di ordine come desideri che il cliente venga notificato. Per impostazione predefinita, verranno applicate le preferenze di comunicazione configurate in Amministrazione → Impostazioni → Monitoraggio ordini.
Tuttavia, puoi modificare le notifiche in:
- Non notificare
- Messaggio di testo
- Entrambi (email e messaggio di testo)
Puoi anche visualizzare un’anteprima della pagina di monitoraggio ordine e di ciò che il cliente vede cliccando su “Pagina di monitoraggio ordine” in alto a destra.