Il campo stato dell’ordine indica in quale fase si trova l’ordine nel processo di consegna o di assistenza. In questo articolo, spiegheremo cosa significa lo stato dell’ordine e dove visualizzarlo in OptimoRoute.
Definizione dello stato dell’ordine
Quando i driver utilizzano l’app, possono impostare lo stato di un ordine. Gli addetti alla spedizione possono anche apportare modifiche allo stato dell’ordine dall’app web. Di seguito sono riportate le definizioni degli stati dell’ordine.
| Stato | Definizione |
| Non pianificato | L’ordine non ha un percorso assegnato. |
| Pianificato | All’ordine è stato assegnato un percorso. |
| In percorso | Il driver assegnato è in viaggio verso questo ordine. |
| In lavorazione | Il driver assegnato sta attualmente lavorando su questo ordine. |
| Completato | L’ordine è stato evaso con successo. |
| Fallito |
L’ordine non è stato possibile completarlo per qualche motivo. |
| Rifiutato |
L’ordine non è stato eseguito perché il driver lo ha rifiutato. |
| Annullato |
L’ordine non è stato eseguito perché l’addetto alla spedizione lo ha annullato. |
Visualizzazione dello stato dell’ordine
Lo stato dell’ordine può essere visualizzato nella scheda “Pianifica e ottimizza” e anche nella scheda “Live” nelle tabelle.
Pianifica e ottimizza
Qui puoi visualizzare lo stato dell’ordine nella tabella degli ordini mostrando la colonna “Stato”.
Scheda Live
Quando un piano è attivo, puoi vedere lo stato dell’ordine in diversi modi:
- Nella tabella, nella colonna "Stato"
- Nella mappa, in base all’aspetto del segnaposto
- Un ordine completato apparirà in bianco
- Un ordine rifiutato, fallito o annullato apparirà con strisce sopra il colore
Report sullo stato dell’ordine
Nell’analisi, puoi anche vedere report di analisi relativi allo stato dell’ordine. Questi sono i punti in cui puoi visualizzare lo stato dell’ordine:
- Dashboard
- Report dettagliato sullo stato dell’ordine
- Pianificato vs. effettivo
- Cronologia del piano
Dashboard
Visualizza una panoramica degli stati degli ordini per il periodo di tempo selezionato.
Report dettagliato sullo stato dell’ordine
Quando fai clic su “Dettagli” dalla dashboard, oppure utilizzi il menu a sinistra e selezioni “Stato dell’ordine”, vedrai un report che fornirà una suddivisione degli stati dell’ordine per il periodo selezionato in base al driver (dipendente) o alla data.
Pianificato vs. effettivo
Il report pianificato vs. effettivo mostrerà i percorsi pianificati per il periodo di tempo indicato, confrontati con quanto è realmente accaduto sul campo, inclusi gli stati dell’ordine.
Cronologia del piano
La cronologia del piano mostra l’istantanea della schermata Live per una data selezionata, inclusa la cronologia dell’ordine.