Aufträge können mithilfe der bereitgestellten Felder ergänzt werden. In diesem Artikel erklären wir, was diese Felder bedeuten und wie sie verwendet werden.
Was ist ein Auftrag?
Ein Auftrag in OptimoRoute ist eine Lieferung, Abholung oder Aufgabe, die an einem bestimmten Standort erledigt werden muss. Wenn Sie Routen planen, weist OptimoRoute den Auftrag als Stopp einer Route zu.
Ein Auftrag kann folgende Details enthalten:
- Serviceort
- Servicedatum und Dauer
- Zeitfenster
- Kontaktinformationen des Kunden
- Anforderungen an Fahrer oder Fahrzeug
- Hinweise und Anforderungen an den Zustellnachweis
Im Folgenden gehen wir ausführlicher darauf ein, welche Informationen bei Aufträgen gespeichert werden können und wie sich diese Informationen auf die Planung auswirken.
Auftragsdetails
Die Auftragsdetails enthalten die Informationen, die OptimoRoute, Disponenten und Fahrer für die Planung, Zuweisung und Nachverfolgung eines Auftrags verwenden. Sie können diese Details eingeben oder aktualisieren, wenn Sie einen Auftrag hinzufügen oder bearbeiten.
Grundlegende Informationen
Der Abschnitt „Grundlegende Informationen“ ist der erste Bereich, den Sie sehen, wenn Sie einen Auftrag öffnen.
| Feld | Typ | Definition |
| Auftrags-ID | Optional | Eine ID, die von Ihrem Unternehmen zur Identifizierung des Auftrags verwendet wird. Auftrags-IDs müssen nicht eindeutig sein. |
| Datum | Erforderlich | Das Datum, an dem der Auftrag abgeschlossen werden soll. |
| Wiederholung | Optional |
Legen Sie fest, wie oft sich dieser Auftrag wiederholen soll. |
| Auftragstyp | Erforderlich | Dies definiert den Auftragstyp: Lieferung, Abholung, Aufgabe. |
| Zugewiesen an | Optional | Der Fahrer, dem OptimoRoute den Auftrag während der Optimierung zuweisen soll. Wenn Sie „Zugewiesen an“ ändern, wird ein bereits eingeplanter Auftrag nicht verschoben. Um einen eingeplanten Auftrag einem anderen Fahrer zuzuweisen, ändern Sie das Feld „Geplanter Fahrer“. |
| Standort | Erforderlich | Dies ist die Adresse oder der Breitengrad/Längengrad des Auftrags. |
| Dauer | Erforderlich |
Die erwartete Zeit, die der Fahrer benötigt, um den Auftrag am Standort abzuschließen. |
| Priorität | Erforderlich | Dies teilt OptimoRoute mit, wie wichtig ein Auftrag ist und an welcher Stelle in der Route er priorisiert werden soll. Es gibt 4 Prioritäten: Kritisch, Hoch, Mittel und Niedrig. „Kritisch“ platziert den Auftrag am Anfang der Route, sodass er zuerst erledigt wird. |
| Zeitfenster | Optional |
Der Zeitraum bzw. die Zeiträume, in denen der Auftrag abgeschlossen werden muss. Sie können bis zu drei Zeitfenster hinzufügen. |
| Notizen | Optional | Zusätzliche Informationen, die der Fahrer zum Abschluss des Auftrags benötigt, z. B. Hinweise zum Zugang zum Grundstück. |
| Fähigkeiten | Optional | Dies zeigt, welche Fahrerfähigkeiten für diesen Auftrag erforderlich sind. Dies kann unter Verwaltung→Fähigkeiten eingerichtet werden |
| Fahrzeugausstattung | Optional | Dies zeigt, welche Fahrzeugausstattungen für diesen Auftrag erforderlich sind. Dies kann unter Verwaltung→Fahrzeuge→Fahrzeugausstattungen eingerichtet werden |
| Status | Automatisch |
Zeigt an, ob der Auftrag ungeplant oder geplant ist. Bei Aufträgen auf einer aktiven Route wird angezeigt, ob der Auftrag unterwegs, in Bearbeitung, abgeschlossen, fehlgeschlagen, abgelehnt oder storniert ist. |
| Auftragsstatus überschreiben | Optional | Ändern Sie den Status eines Auftrags, nachdem seine Route an einen Fahrer gesendet wurde. Manuelle Statusänderungen ersetzen Aktualisierungen aus der Fahrer-App. |
| Geplanter Fahrer | Automatisch | Zeigt den Fahrer an, dem die Route mit dem Auftrag zugewiesen ist. |
| Stoppnummer | Automatisch | Zeigt die Position des Auftrags auf seiner Route an. Stopp 1 ist der erste, Stopp 2 der zweite und so weiter. |
| Planungsdatum einschränken | Optional | Legen Sie Daten oder Datumsbereiche fest, an denen OptimoRoute den Auftrag planen kann oder nicht planen darf. Diese Option wird bei der Wochenplanung verwendet. |
Ladungsparameter
Ladungsparameter zeigen, wie viel Fahrzeugkapazität ein Auftrag verwendet.
Richten Sie Ladungsparameter unter „Verwaltung” → “Fahrzeuge” → “Kapazitäten.“ ein. Anschließend können Sie jedem Auftrag einen Ladungswert hinzufügen.
OptimoRoute verwendet Ladungsparameter bei der Planung nur, wenn dem Fahrer ein Fahrzeug zugewiesen ist.
Zum Beispiel können Sie eine Kapazität mit dem Namen „Kartons“ anlegen. Wenn ein Fahrzeug 50 Kartons transportieren kann und ein Auftrag 5 Kartons umfasst, nutzt der Auftrag 10 % der Fahrzeugkapazität.
Wenn ein Fahrzeug seine Kapazität erreicht, kann OptimoRoute möglicherweise eine Depotfahrt hinzufügen, damit der Fahrer nachladen kann. Andernfalls kann OptimoRoute der Route keine weiteren Aufträge zuweisen, ohne die Fahrzeugkapazität zu überschreiten.
Fähigkeiten
Fahrerfähigkeiten zeigen, welche Anforderungen ein Fahrer erfüllen muss, um einen Auftrag abzuschließen. OptimoRoute verwendet diese Anforderungen bei der Planung, um die Fahrer einzuschränken, denen der Auftrag zugewiesen werden kann.
Richten Sie Fahrerfähigkeiten unter „Verwaltung” → „Fähigkeiten.” ein.
Um einem Auftrag Fähigkeiten hinzuzufügen:
- Klicken Sie auf das Dropdown-Feld; alle verfügbaren Fähigkeiten werden zur Auswahl angezeigt
- Wählen Sie die Fähigkeiten aus
- Klicken Sie auf "Speichern"
Um Fähigkeiten zu entfernen:
- Wählen Sie die Fähigkeit aus, die Sie entfernen möchten
- Klicken Sie auf „Fähigkeit entfernen”
- Klicken Sie auf "Speichern"
Fahrzeugausstattungen
Fahrzeugausstattungen zeigen, welche Ausrüstung oder Fähigkeiten ein Fahrzeug benötigt, um einen Auftrag abzuschließen. OptimoRoute verwendet diese Anforderungen bei der Planung, um die Fahrzeuge einzugrenzen, denen der Auftrag zugewiesen werden kann.
Funktionen können unter "Verwaltung→Fahrzeuge→Fahrzeugausstattungen" eingerichtet werden.
Um einem Auftrag Fahrzeugausstattungen hinzuzufügen:
- Klicken Sie auf das Dropdown-Feld; alle verfügbaren Ausstattungen werden zur Auswahl angezeigt
- Wählen Sie die Ausstattungen aus
- Klicken Sie auf "Speichern"
Um Fahrzeugausstattungen zu entfernen:
- Wählen Sie die Ausstattung aus, die Sie entfernen möchten
- Klicken Sie auf „Fahrzeugausstattungen entfernen”
- Klicken Sie auf "Speichern"
Details
| Feld | Typ | Definition |
| Optional | Der E-Mail-Kontakt für diesen Auftrag. Dies wird beim Senden von Kundenbenachrichtigungen verwendet. | |
| Telefon | Optional | Die Telefonnummer als Kontakt für diesen Auftrag. Dies wird beim Senden von Kundenbenachrichtigungen verwendet. |
| Benutzerdefinierte Felder | Optional | Alle benutzerdefinierten Felder, die Sie in Ihrem Konto eingerichtet haben. Hier erfahren Sie mehr über benutzerdefinierte Felder. |
Auftragsverfolgung
Im Abschnitt „Auftragsverfolgung“ können Sie festlegen, wie der Kunde Benachrichtigungen für diesen Auftrag erhält. Standardmäßig verwendet OptimoRoute die Kommunikationseinstellungen unter „Verwaltung” → „Einstellungen” → „Auftragsverfolgung.”
Sie können die Benachrichtigungen jedoch wie folgt ändern:
- Nicht benachrichtigen
- Textnachricht
- Beides (E-Mail und Textnachricht)
In diesem Abschnitt werden auch alle für den Auftrag gesendeten Benachrichtigungen angezeigt, einschließlich etwaiger Benachrichtigungsfehler.
Sie können die Seite der Auftragsverfolgung und die Ansicht für den Kunden vorab anzeigen, indem Sie oben rechts auf „Auftragsverfolgungsseite“ klicken.
Barcodes
Im Abschnitt „Barcodes“ können Sie Barcodes hinzufügen, die als Zustellnachweis verwendet werden.
Hier erfahren Sie mehr zum Einrichten des Barcode-Scannings.