Bestellstatus anzeigen und verstehen – OptimoRoute Hilfecenter

Das Auftragsstatusfeld zeigt Ihnen, an welcher Stelle sich ein Auftrag im Liefer- oder Serviceprozess befindet. In diesem Artikel erklären wir, was der Auftragsstatus bedeutet und wo Sie ihn in OptimoRoute anzeigen können.

Order-status-HT-02-1 (1).webp

Auftragsstatus definieren

Wenn Fahrer die App verwenden, können sie den Status eines Auftrags festlegen. Disponenten können den Auftragsstatus auch in der Web-App ändern. Nachfolgend finden Sie die Definitionen der Auftragsstatus.

Status	Definition
Nicht eingeplant	Dem Auftrag ist keine Route zugewiesen.
Eingeplant	Dem Auftrag ist eine Route zugewiesen.
Unterwegs	Der zugewiesene Fahrer ist auf dem Weg zu diesem Auftrag.
In Bearbeitung	Der zugewiesene Fahrer bearbeitet diesen Auftrag aktuell.
Abgeschlossen	Der Auftrag wurde erfolgreich erledigt.
Fehlgeschlagen	Der Auftrag konnte aus einem bestimmten Grund nicht abgeschlossen werden.
Abgelehnt	Der Auftrag wurde nicht ausgeführt, weil der Fahrer ihn abgelehnt hat.
Storniert	Der Auftrag wurde nicht ausgeführt, weil der Disponent ihn storniert hat.

Auftragsstatus anzeigen

Der Auftragsstatus kann im Tab „Planen und optimieren“ sowie im Tab „Live“ in den Tabellen angezeigt werden.

Planen und optimieren

Hier können Sie den Auftragsstatus in der Auftragstabelle anzeigen, indem Sie die Spalte „Status“ einblenden.

Live-Tab

Wenn ein Plan live ist, können Sie den Auftragsstatus auf verschiedene Weise sehen:

In der Tabelle in der Spalte „Status“
Auf der Karte anhand der Darstellung der Markierung
- Ein abgeschlossener Auftrag wird weiß angezeigt
- Ein abgelehnter, fehlgeschlagener oder stornierter Auftrag wird mit Streifen über der Farbe angezeigt

Auftragsstatus auswerten

In Analytics können Sie auch Analytics-Berichte zum Auftragsstatus anzeigen. Hier können Sie den Auftragsstatus sehen:

Dashboard
Detailbericht zum Auftragsstatus
Geplant vs. tatsächlich
Planverlauf

Dashboard

Sehen Sie eine Übersicht der Auftragsstatus für den ausgewählten Zeitraum.

Detailbericht zum Auftragsstatus

Wenn Sie im Dashboard auf „Details“ klicken oder im linken Menü „Auftragsstatus“ auswählen, wird ein Bericht angezeigt, der die Auftragsstatus für den ausgewählten Zeitraum nach Fahrer (Mitarbeiter) oder Datum aufschlüsselt.

order-status-report (1).png

Geplant vs. tatsächlich

Der Bericht „Geplant vs. tatsächlich“ zeigt Ihnen die geplanten Routen für den angezeigten Zeitraum im Vergleich zu dem, was im Feld tatsächlich passiert ist, einschließlich der Auftragsstatus.