Der Auftragsstatus zeigt, an welcher Stelle sich ein Auftrag im Liefer- oder Serviceprozess befindet. Dieser Artikel erklärt, was die einzelnen Status bedeuten und wo Sie sie in OptimoRoute finden.
Was ist der Auftragsstatus?
Ein Auftragsstatus zeigt die aktuelle Phase eines Auftrags an, von der Planung bis zum Abschluss. Er hilft Disponenten zu sehen, ob ein Auftrag ungeplant, geplant, auf Route, in Bearbeitung, abgeschlossen, fehlgeschlagen, abgelehnt oder storniert ist.
Der Status kann sich ändern, wenn:
- Ein Fahrer im OptimoRoute Fahrer-App eine Aktion ausführt.
- Ein Disponent den Status in der Web-App aktualisiert.
- Ein externes System den Status über die API aktualisiert.
- OptimoRoute eine Aktion über Geofencing erkennt.
Nachfolgend finden Sie die Definitionen der Auftragsstatus.
| Status | Defintion |
| Unscheduled | Dem Auftrag ist keine Route zugewiesen. |
| Scheduled | Dem Auftrag ist eine Route zugewiesen. |
| On Route | Der zugewiesene Fahrer ist auf dem Weg zu diesem Auftrag. |
| Servicing | Der zugewiesene Fahrer bearbeitet diesen Auftrag derzeit. |
| Completed | Der Auftrag wurde erfolgreich ausgeführt. |
| Failed | Der Auftrag konnte aus irgendeinem Grund nicht abgeschlossen werden. |
| Rejected | Der Auftrag wurde nicht ausgeführt, weil der Fahrer ihn abgelehnt hat. |
| Canceled | Der Auftrag wurde nicht ausgeführt, weil der Disponent ihn storniert hat. |
Hier erfahren Sie mehr darüber, wie Auftragsstatus aktualisiert werden.
Auftragsstatus anzeigen
Sie können den aktuellen Status eines Auftrags im Dashboard "Planen & Optimieren" und "Live" anzeigen.
Der Status zeigt die aktuelle Phase des Auftrags an, z. B. Geplant, Auf Route, In Bearbeitung, Abgeschlossen, Fehlgeschlagen, Abgelehnt oder Storniert.
Ungeplant und Geplant basieren darauf, ob der Auftrag einer Route zugewiesen ist oder nicht.
Planen und Optimieren
So zeigen Sie den Auftragsstatus in Planen & Optimieren an:
- Öffnen Sie "Planen & Optimieren"
- Suchen Sie die Auftragstabelle
- Blenden Sie die Spalte "Status" ein, falls sie ausgeblendet ist
Die Spalte "Status" zeigt den jeweils neuesten verfügbaren Status für jeden Auftrag an.
Live-Dashboard
Nachdem Routen gesendet wurden und der Plan live ist, können Sie den Auftragsstatus an zwei Stellen anzeigen.
- In der Tabelle in der Spalte "Status"
- Auf der Karte, anhand des Aussehens der Markierung
- Ein abgeschlossener Auftrag wird weiß mit einem farbigen Rand angezeigt
- Ein abgelehnter, fehlgeschlagener oder stornierter Auftrag wird mit Streifen über der Markerfarbe angezeigt
Berichte und Analysen zum Auftragsstatus
Sie können Auftragsstatusdaten in "Analysen" auswerten. Nutzen Sie diese Berichte, um aktuelle Statussummen, detaillierte Statusdatensätze, geplante gegenüber tatsächlichen Ergebnissen und historische Planaktivitäten zu sehen.
Auftragsstatusdaten sind verfügbar in:
- Übersichts-Dashboard
- Detailbericht zum Auftragsstatus
- Geplant vs. tatsächlich
- Planhistorie
Dashboard
Das Übersichts-Dashboard zeigt eine Zusammenfassung der Auftragsstatus für den ausgewählten Zeitraum an.
Damit können Sie die Anzahl der Aufträge in jedem Status schnell vergleichen.
Detailbericht zum Auftragsstatus
Öffnen Sie den Bericht auf eine der folgenden Arten:
- Klicken Sie im Dashboard auf "Details".
- Wählen Sie im linken Menü "Auftragsstatus" aus.
Der Bericht bietet eine detaillierte Aufschlüsselung der Auftragsstatus für den ausgewählten Zeitraum. Sie können die Ergebnisse nach Fahrer (Mitarbeiter) oder Datum gruppieren.
Geplant vs. tatsächlich
Der Bericht "Geplant vs. tatsächlich" vergleicht geplante Routen mit dem, was im Feld während des ausgewählten Zeitraums tatsächlich passiert ist.
Zusätzlich zu den Auftragsstatus für jeden Auftrag kann er auch Folgendes enthalten:
- Geplante Ankunfts- und Servicezeiten
- Tatsächliche Start- und Endzeiten des Service
- Weitere geplante und tatsächliche Routendaten
Hier erfahren Sie mehr darüber, wie Sie diesen Bericht anpassen können.
Planhistorie
"Planhistorie" zeigt einen gespeicherten Schnappschuss des Live-Plans für ein ausgewähltes Datum an.
Verwenden Sie diese Ansicht, um den Plan und die Auftragsaktivität so zu überprüfen, wie sie an diesem Datum angezeigt wurden. Die Ansicht kann Auftragsstatus und andere Live-Planungsdetails enthalten.