Analytics consente di monitorare e confrontare le statistiche attuali e storiche dei tuoi autisti. In questa guida vedremo brevemente quali tipi di report puoi trovare in OptimoRoute.
| Chi può utilizzare questa funzionalità | |
| Disponibile nei piani Pro e Personalizzati | |
| Tutti gli utenti | |
| Tutte le regioni | |
Accesso ad Analytics
La sezione Analytics dell’app è disponibile per i piani Pro e Personalizzati e appare come una scheda nel menu in alto, accanto alla scheda "Live".
Analytics ti aiuta ad avere una panoramica delle prestazioni dei tuoi autisti e degli ordini, dove puoi:
- Analizzare le prestazioni passate
- Migliorare i processi
- Ridurre i costi futuri
- Ottenere informazioni sull’efficienza operativa
Tutti i grafici vengono aggiornati in tempo reale, aiutandoti a individuare tendenze e migliori prestazioni. I grafici evidenziano le aree in cui puoi ottimizzare le tue operazioni. Ad esempio, se i tuoi autisti terminano costantemente in anticipo, puoi regolare la durata degli ordini per inserirne di più nei tuoi percorsi.
Raccolta dati
I dati vengono raccolti e aggiornati in tempo reale quando i tuoi percorsi sono attivi. Per garantire l’accuratezza dei dati, ti consigliamo di far utilizzare a tutti i tuoi autisti l’app OptimoRoute Driver.
Filtri
I dati possono essere filtrati per date e per autisti. Puoi selezionare diversi intervalli temporali, come giorno, settimana o mese. Puoi anche selezionare autisti specifici o visualizzarli tutti insieme.
Report
Nell’area Analytics sono disponibili diversi report. Questi report ti consentono di analizzare i dati attuali o storici dei tuoi autisti in vari modi, come Percorsi Pianificati vs Effettivi, Precisione di Arrivo o Distanza Percorsa.
Dashboard
La dashboard mostra una panoramica rapida dello stato degli ordini, della precisione degli arrivi e dei grafici per tipo di ordine relativi al periodo selezionato.
Pianificato vs Effettivo
Il report Pianificato vs Effettivo mostra, ordine per ordine, come il piano si confronta con le prestazioni in tempo reale di ciascun autista. Puoi identificare esattamente dove e quando un autista è rimasto indietro o perché un altro è sempre in anticipo. Scopri qui come esportare questo report.
Stato Ordini
Quando clicchi su “Dettagli” nella dashboard accanto al report "Stato Ordini", oppure utilizzi il menu di sinistra e selezioni “Stato Ordini”, vedrai un report che mostra la suddivisione degli stati degli ordini per il periodo selezionato, in base ad autista (dipendente) o data.
Ordini Ripianificati
Quando clicchi su “Dettagli” nella dashboard accanto al report "Ordini ripianificati", oppure utilizzi il menu di sinistra e selezioni “Ordini ripianificati”, vedrai un report che mostra:
- Ordini completati: ordini completati con successo nel periodo selezionato
- Ordini non completati: ordini con stato fallito, rifiutato o annullato nel periodo selezionato
- Ordini ripianificati: ordini che sono stati ripianificati nel periodo selezionato
- Ordini in sospeso: ordini con stato pianificato, in viaggio o in servizio
Precisione di Arrivo
Visualizza una panoramica degli ordini puntuali rispetto a quelli in ritardo.
Tipo di Ordine
Visualizza quali tipi di ordine sono stati pianificati in un determinato periodo.
Ore Lavorate
Visualizza quante ore i tuoi autisti hanno effettivamente lavorato in un determinato periodo rispetto alle ore pianificate. Scopri di più su questo report qui.
Distanza Percorsa
Visualizza quanti chilometri/miglia i tuoi autisti hanno effettivamente percorso in un determinato periodo rispetto alla distanza pianificata. Scopri di più su questo report qui.
Feedback Clienti
Ottieni una panoramica delle statistiche provenienti dai tuoi sondaggi di feedback clienti, inclusi punteggio NPS, tasso di risposta, valutazioni e commenti.
Cronologia Piani
La sezione Cronologia Piani ti consente di visualizzare una panoramica completa di qualsiasi percorso in qualsiasi giorno.