Analytics ti aiuta a monitorare e confrontare le prestazioni attuali e storiche dei driver. Questa guida offre una panoramica dei report disponibili in OptimoRoute.
| Chi può usare questa funzionalità | |
| Disponibile nei piani Pro e Custom | |
| Tutti gli utenti | |
| Tutte le regioni | |
Che cos'è Analytics?
Analytics ti aiuta a comprendere l'andamento dei driver, dei percorsi e degli ordini. Puoi usare i dati attuali e storici per confrontare i percorsi pianificati con i risultati reali, monitorare le tendenze e individuare aree di miglioramento.
I report includono metriche come:
- Stato dell'ordine
- Precisione dell'arrivo
- Percorsi pianificati vs. reali
- Tempo lavorato
- Distanza percorsa
- Feedback dei clienti
Puoi filtrare i dati per periodo di tempo o per driver per analizzare le prestazioni in maggiore dettaglio. I grafici si aggiornano in tempo reale, rendendo più facile individuare schemi, ritardi e opportunità per migliorare la pianificazione o ridurre i costi.
Ad esempio, se i driver completano regolarmente i percorsi in anticipo, potresti riuscire ad adattare la durata degli ordini e inserire più ordini nei percorsi futuri.
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Per accedere alla dashboard di Analytics, assicurati di avere un piano Pro o Custom. Per saperne di più, contatta l'assistenza. |
Raccolta dati
I dati di Analytics vengono raccolti e aggiornati in tempo reale mentre i percorsi sono attivi. I dati sullo stato di completamento degli ordini, sulle durate effettive in sede e su altre metriche importanti possono essere raccolti solo quando i driver utilizzano l'app Driver di OptimoRoute durante l'esecuzione dei percorsi.
Report
La dashboard di Analytics include diversi report che mostrano le prestazioni di driver, percorsi e ordini da prospettive diverse.
Dashboard
La dashboard offre una panoramica rapida delle metriche principali per il periodo selezionato, tra cui:
- Stato dell'ordine
- Precisione dell'arrivo
- Tipo di ordine
Pianificato vs. reale
Il report Pianificato vs. reale confronta il percorso pianificato di ciascun driver con ciò che è accaduto in tempo reale, ordine per ordine. Usa questo report per vedere dove un driver è rimasto indietro o ha terminato in anticipo rispetto al programma.
Scopri di più su come personalizzare ed esportare questo report.
Stato dell'ordine
Apri il report Stato dell'ordine selezionando "Dettagli" accanto a "Stato dell'ordine" nella dashboard, oppure seleziona "Stato dell'ordine" dal menu a sinistra.
Il report suddivide gli stati degli ordini per il periodo selezionato. Puoi visualizzare i dati per driver o per data.
Ordini riprogrammati
Apri il report Ordini riprogrammati selezionando "Dettagli" accanto a "Ordini riprogrammati" nella dashboard, oppure seleziona "Ordini riprogrammati" dal menu a sinistra.
Il report include:
- "Ordini completati" — Ordini completati durante il periodo selezionato.
- "Ordini non completati" — Ordini contrassegnati come falliti, rifiutati o annullati durante il periodo selezionato.
- "Ordini riprogrammati" — Ordini riprogrammati durante il periodo selezionato.
- "Ordini in sospeso" — Ordini con stato pianificato, in percorso o in servizio.
Scopri di più sulla riprogrammazione degli ordini.
Precisione dell'arrivo
Vedi quanti ordini sono arrivati in orario rispetto a quanti hanno subito un ritardo.
Tipo di ordine
Vedi quali tipi di ordine sono stati pianificati durante il periodo selezionato.
Tempo lavorato
Confronta le ore effettivamente lavorate dai driver con il tempo pianificato per il periodo selezionato.
Scopri di più sul report Tempo lavorato.
Distanza percorsa
Confronta la distanza effettivamente percorsa dai driver con la distanza pianificata per il periodo selezionato.
Scopri di più sul report Distanza percorsa.
Feedback dei clienti
Vedi i risultati dei sondaggi di feedback dei clienti, inclusi:
- Punteggio NPS
- Tasso di risposta
- Valutazioni
- Commenti
Scopri di più sulla configurazione dei sondaggi di feedback dei clienti.
Cronologia del piano
La cronologia del piano offre una panoramica dei percorsi attivi delle date precedenti. Puoi esaminare il percorso e le prestazioni di ciascun driver sulla mappa, inclusi i punti di passaggio del percorso e la prova di consegna.
Filtri
Filtra i dati di Analytics per data o per driver.
Puoi:
- Selezionare un giorno, una settimana o un mese.
- Visualizzare i dati di driver specifici.
- Visualizzare i dati di tutti i driver contemporaneamente.