Vous pouvez demander à vos drivers de marquer explicitement le début et la fin de leurs routes dans l’application driver. Cela mettra à jour les ETA en fonction de l’heure réelle de départ du driver et permettra des analyses plus précises. Dans cet article, nous expliquons comment cela fonctionne et comment l’activer.
| Qui peut utiliser cette fonctionnalité | |
| Tous les forfaits | |
| Utilisateurs disposant des privilèges administrateur et drivers | |
| Toutes les régions | |
Qu’est-ce que le démarrage et la fin manuels des routes ?
Le démarrage et la fin manuels des routes exigent que les drivers indiquent explicitement dans l’application OptimoRoute Driver App quand ils commencent et terminent une route.
Une fois cette option activée, les drivers peuvent :
- Mettre à jour l’heure de début prévue de leur route
- Démarrer la route en appuyant sur « Start Route »
- Terminer la route en appuyant sur « End route »
OptimoRoute utilise l’heure de début de route mise à jour ou réelle du driver pour recalculer les ETA. Les heures de début et de fin enregistrées peuvent également être utilisées dans les analyses pour comparer les performances prévues et réelles des routes.
Activation du démarrage/arrêt manuel des routes pour les drivers
Cette fonctionnalité exige que les drivers démarrent et terminent manuellement leurs routes dans l’application driver. OptimoRoute enregistre les heures réelles de début et de fin de route et met à jour les ETA en fonction de l’heure réelle de départ.
Pour activer cette fonctionnalité :
- Allez dans « Administration → Paramètres ».
- Choisissez « Application driver → Configuration ».
- Dans la section « Workflow », sélectionnez « Exiger que les drivers démarrent/terminent la route manuellement ».
- Cliquez sur « Enregistrer ».
Afficher les heures de début de route mises à jour dans « Live »
Lorsque cette option est activée, les drivers peuvent démarrer leurs routes à une heure différente de celle prévue initialement. Les dispatchers verront l’heure de début mise à jour sur l’écran « Live ».
Les drivers qui modifient leur heure de départ apparaîtront avec une icône « horloge rouge ». Survolez l’icône pour voir l’heure de début prévue et l’heure de début mise à jour du driver.
Expérience du driver
Avec cette option activée, les drivers pourront :
- Voir et modifier l’heure de début de leur route
- Démarrer leur route en appuyant sur un bouton
- Terminer leur route en appuyant sur un bouton
Modifier l’heure de début prévue
Les drivers peuvent modifier l’heure de début prévue dans l’OptimoRoute Driver App. L’option « Change » devient disponible dans les 8 heures précédant l’heure de début prévue de la route.
Pour modifier l’heure de début prévue :
- Ouvrez l’OptimoRoute Driver App
- Allez à la liste « To do »
- Cliquez sur « Change » à côté de la date et de l’heure de début prévues de la route
- Mettez à jour l’heure de départ
| L’heure de début prévue apparaît en rouge lorsque le driver n’a pas encore commencé sa route et que l’heure de début prévue est dépassée. |
Démarrer une route
Pour démarrer une route, allez dans « On Duty » et cliquez sur « Start Route ». Une confirmation vous demandera de valider le démarrage de votre route.
| Les ETA et les heures de début de commande prévues sont mises à jour lorsque le driver modifie l’heure de début prévue de la route ou démarre la route. |
Terminer une route
Lorsque vous êtes prêt à terminer votre route, vous devez également effectuer une action explicite pour le faire. Au bas de votre liste de tâches, cliquez sur « End route ».
Commandes incomplètes
S’il existe des commandes incomplètes, vous verrez un avertissement et devrez confirmer que vous souhaitez terminer la route.
Les commandes incomplètes resteront sur la route. Vous pourrez redémarrer la route plus tard si nécessaire.
| Astuce : les drivers peuvent signaler des commandes incomplètes en raison de complications ou d’autres problèmes en utilisant le statut de commande « Rejected » ou « Failed ». |
Inclure les lieux réels de début et de fin dans les analyses
Vous pouvez inclure les heures et les lieux réels de début et de fin de route dans vos rapports « Planned vs. Actual ». Cela peut vous aider à comparer plus précisément le temps de trajet prévu et le temps de trajet réel.
Pour inclure ces informations :
- Allez dans « Administration → Paramètres ».
- Choisissez « Analyses ».
- Trouvez « Choisissez des lieux supplémentaires à afficher dans les rapports Planned vs. Actual ».
- Activez les options que vous souhaitez inclure dans vos rapports.