L’application OptimoRoute Driver vous offre tout ce dont vous avez besoin pour effectuer vos tournées quotidiennes, notamment le planning, les détails des commandes, la carte de la tournée et la navigation, le tout au même endroit. Dans cet article, nous passerons en revue les bases pour bien démarrer avec l’application Driver.
| Qui peut utiliser cette fonctionnalité | |
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Qu’est-ce que l’application OptimoRoute Driver ?
L’application OptimoRoute Driver est une application mobile (iOS/Android) que les drivers utilisent pour recevoir les tournées et les plannings créés par les répartiteurs dans l’application web OptimoRoute. Les répartiteurs planifient et optimisent les tournées sur le web. Ces tournées sont ensuite envoyées directement aux drivers via l’application Driver. Si une tournée ou un planning change, les drivers reçoivent automatiquement les mises à jour.
Que peuvent faire les drivers dans l’application ?
L’application OptimoRoute Driver sert d’espace de travail unique pour l’ensemble de la tournée. Les drivers utilisent une seule application pour accéder aux informations de la tournée, naviguer entre les arrêts, collecter les preuves de livraison, réaliser les interventions et tenir la répartition informée en temps réel.
Au fur et à mesure que les drivers effectuent leurs arrêts, l’application informe l’équipe de répartition de l’avancement. Les répartiteurs peuvent voir où se trouvent les drivers et suivre l’évolution des tournées, tandis que les drivers peuvent se concentrer sur leur travail.
Les drivers peuvent :
- Afficher leur tournée complète ou se concentrer sur le prochain arrêt
- Voir les adresses, les numéros d’arrêt et les détails de la commande
- Lancer une navigation guidée pas à pas avec Apple Maps, Google Maps, Waze, HERE, Garmin ou la navigation camion OptimoRoute
- Passer facilement de la navigation aux détails de la commande
- Capturer une preuve de livraison avec signatures numériques, lecture de codes-barres, photos et notes
- Continuer à travailler sans couverture mobile (les mises à jour se synchronisent avec l’application lorsque la connexion revient)
L’application fonctionne sur les téléphones et les tablettes, tout en utilisant un minimum de données mobiles.
Comment cela aide les drivers sur la route
L’application OptimoRoute Driver permet à tout le monde de rester aligné pendant que les drivers sont sur le terrain, sans appels supplémentaires ni pointage manuel.
Pendant que les drivers utilisent l’application :
- Les saisies et actions du driver sont automatiquement envoyées à la répartition, comme la fin d’un arrêt et la preuve de livraison
- La répartition peut envoyer des tournées mises à jour ou de nouvelles commandes directement dans l’application tout au long de la journée
- L’activité est enregistrée dans les analyses pour faciliter la validation des tournées, même plusieurs semaines plus tard.
Résultat : moins d’interruptions, moins de malentendus et moins d’allers-retours au cours de la journée, pour une meilleure coordination.
Premiers pas
Pour commencer à utiliser l’application Driver, vous avez besoin des éléments suivants :
- L’application téléchargée sur un appareil mobile
- Une clé d’activation
Configuration de l’application
Pour commencer à utiliser l’application :
- Téléchargez l’application OptimoRoute Driver pour iOS ou Android sur l’appareil que vous souhaitez utiliser.
- Saisissez la clé d’activation à 12 chiffres (voir les instructions ci-dessous)
- Cliquez sur « Activer »
Obtenir une clé d’activation
Les clés d’activation sont configurées depuis l’application web. Seuls les administrateurs peuvent générer une clé d’activation et la partager avec les drivers.
Pour générer une clé d’activation :
- Accédez à Administration → Paramètres
- Puis, dans le menu de gauche, allez à Application Driver → Activation et état
- Trouvez le driver pour lequel vous souhaitez générer une clé
- Ajoutez son adresse e-mail (facultatif) — cela enverra la clé d’activation à son adresse e-mail lorsque vous l’activerez
- Cliquez sur « Activer » dans la colonne « Clé d’activation »
Cela générera une clé d’activation à 12 chiffres. Si vous renseignez son adresse e-mail, la clé lui sera envoyée. Sinon, vous pouvez copier la clé et l’envoyer comme vous le souhaitez.
Saisir la clé d’activation
Une fois que l’administrateur a activé votre application Driver dans OptimoRoute, vous recevrez un e-mail avec les instructions pour installer l’application OptimoRoute Driver sur votre appareil mobile.
Lorsque vous recevez l’e-mail, vous serez invité à télécharger l’application si ce n’est pas déjà fait, ou à saisir une clé d’activation.
Autorisations de localisation
Pour que l’application fonctionne correctement, vous devez autoriser les autorisations de localisation. Ces autorisations permettent à l’application d’utiliser le GPS en arrière-plan, afin que la position du driver et l’avancement de la tournée soient suivis avec précision pour les drivers comme pour les répartiteurs.
Utiliser l’application OptimoRoute Driver
Dans cette section, nous expliquons comment commencer à utiliser l’application OptimoRoute Driver pour votre travail quotidien. Une fois l’application configurée et prête à recevoir des tournées, votre répartiteur enverra une tournée dans l’application afin que vous puissiez commencer votre journée.
Réception des tournées
Pour commencer, vous aurez besoin d’une tournée. Les répartiteurs vous enverront une tournée depuis l’application web OptimoRoute.
Les répartiteurs peuvent envoyer des tournées directement à l’application Driver en suivant les étapes ci-dessous :
- Allez dans Planifier et optimiser dans l’application web
- Planifiez vos tournées
- Cliquez sur le bouton « Partager les tournées »
- Choisissez « Envoyer à l’application Driver »
- Vérifiez vos tournées
- Cliquez sur « Envoyer maintenant »
Cela enverra les tournées directement sur les appareils mobiles des drivers. Lorsque les tournées sont envoyées à l’application Driver, le driver est informé qu’une nouvelle tournée est disponible et les commandes apparaissent dans la liste « À faire ».
Vous pouvez en savoir plus sur son fonctionnement ici.
Passage en « En service »
Les drivers doivent passer en « En service » pour commencer à travailler dans l’application. Cela active les fonctionnalités liées à la tournée en cours, telles que le traitement des commandes, la navigation et, si les paramètres administrateur l’autorisent, le suivi de localisation.
L’interrupteur de mise en service/hors service se trouve en haut à droite de l’écran.
Démarrer votre première commande
Pour commencer à travailler sur une commande, cliquez sur la commande dans la liste « À faire ».
Cela ouvrira les détails de la commande, où vous pourrez :
- Vous rendre jusqu’à la commande
- Démarrer ou terminer la commande
- Ajouter une preuve de livraison
Une fois que vous démarrez l’intervention sur une commande, le minuteur de durée commence.
Pendant l’intervention, la première commande figurera dans la section « EN ROUTE ». Les commandes restantes sont affichées dans l’ordre séquentiel dans la section « PLANNING ».
Démarrer la navigation
Si vous devez vous rendre au lieu de la première commande, vous pouvez utiliser l’application OptimoRoute Driver pour naviguer. Vous pouvez envoyer les adresses à des services de navigation mobile populaires comme Google Maps et Waze sans quitter l’application. Si vous conduisez de gros véhicules, vous pouvez également utiliser la navigation camion intégrée d’OptimoRoute.
Pour lancer la navigation :
- Sélectionnez la commande en haut de la liste. Cela ouvre les détails de la commande.
- Cliquez sur « Démarrer la navigation »
Le fait de choisir « Démarrer la navigation » ouvre l’application de navigation par défaut de votre appareil et vous fournit un guidage pas à pas jusqu’à la commande.
À tout moment, vous pouvez revenir aux détails de la commande :
- iOS – appuyez soit sur la flèche de retour (←) en haut à gauche de l’écran, soit double-cliquez sur le bouton principal et choisissez l’application OptimoRoute Driver.
- Android – appuyez soit sur le bouton retour, soit sur le bouton Aperçu et choisissez l’application OptimoRoute Driver.
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Le bouton « Démarrer la navigation » peut apparaître désactivé si vous êtes déjà très proche de l’arrêt suivant. C’est normal. Cela permet d’éviter que les applications de navigation fournissent des indications incorrectes ou inutiles lorsque les arrêts sont proches. Dans ce cas, vous pouvez généralement rejoindre l’arrêt à pied ou à vue.. |
Démarrer et terminer l’intervention
Une fois arrivé sur le lieu, vous pouvez démarrer l’intervention. Le démarrage de l’intervention lance explicitement un compteur de durée afin que vous puissiez enregistrer le temps réellement consacré à une intervention donnée.
Pour démarrer et terminer l’intervention :
- Cliquez sur « Démarrer l’intervention » (1) pour enregistrer l’heure réelle de début de la commande, ainsi que la durée réelle de l’intervention
- Une fois la commande terminée, cliquez sur « Terminé » (2)
- Puis choisissez « Réalisé » (4) ou, si vous ne pouvez pas terminer une commande, sélectionnez « Échec » (3).
- Renseignez toutes les informations de preuve de livraison requises
- Puis faites glisser pour terminer
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Le géorepérage est disponible si vous souhaitez que les heures de début et de fin d’intervention soient déclenchées automatiquement à l’arrivée ou au départ d’un lieu. Pour en savoir plus, cliquez ici. |
Ajouter une preuve de livraison/service
La preuve de livraison (POD) permet aux drivers d’enregistrer la confirmation qu’une commande a bien été effectuée. Elle est configurée par un administrateur dans l’application web et complétée par les drivers dans l’application mobile.
Une fois activée, les drivers peuvent enregistrer la preuve de livraison à l’aide de signatures, de photos ou de notes. Des formulaires personnalisables sont également disponibles. Contactez l’assistance pour plus d’informations.
Utiliser la carte de tournée
La carte de tournée vous donne un aperçu des arrêts que vous allez effectuer. Pour voir l’ensemble de votre tournée sur une carte, sélectionnez l’option « Carte » en bas de l’écran.
Sur cet écran, vous pouvez voir vos arrêts, avec le numéro d’arrêt à l’intérieur de chaque repère.
En bas de l’écran figurent les informations de base pour la commande mise en évidence. Vous pouvez faire glisser vers la gauche ou la droite pour afficher d’autres résumés de commandes et leur emplacement sur la carte.
Ajuster les paramètres et configurations
Le flux de travail des drivers et les paramètres de l’application Driver sont configurables pour répondre à divers besoins opérationnels.
Paramètres du flux de travail des drivers
Les paramètres du flux de travail des drivers permettent aux administrateurs de contrôler la manière dont les drivers interagissent avec les commandes dans l’application mobile, offrant une grande flexibilité dans l’exécution des tournées et la collecte des données.
Ces paramètres peuvent être configurés pour :
Autoriser les drivers à refuser des commandes (avec exigences de preuve facultatives)
Permettre aux drivers de terminer les commandes dans le désordre (contourner l’ordre de la tournée)
Autoriser les drivers à annuler des commandes terminées pour effectuer des modifications
Gérer la manière dont l’intervention est enregistrée (par exemple, masquer le démarrage de l’intervention ou simplifier la clôture)
Ajouter des options comme marquer les commandes comme réalisées ou en échec
Autoriser des actions plus rapides depuis la liste des commandes (démarrer/terminer sans ouvrir les détails)
Exiger des drivers qu’ils démarrent et terminent les tournées manuellement pour un suivi plus précis
Simplifier l’interface (par exemple, bouton ou curseur, moins de confirmations)
Pour modifier les paramètres du flux de travail des drivers dans l’application OptimoRoute Driver :
- Allez dans Administration→Paramètres→Application Driver
- Choisissez « Configuration » dans le menu de gauche
Vous trouverez ici toutes les configurations qui peuvent vous aider à personnaliser votre expérience OptimoRoute. Si vous avez besoin d’aide, contactez-nous simplement.
Paramètres de l’application Driver
Les drivers peuvent aussi ajuster davantage les paramètres de l’application Driver dans la section « Paramètres ». Dans cette section de l’application OptimoRoute Driver, vous trouverez les options suivantes :
- Interrupteur En service
- Activer/désactiver le suivi de localisation
- Affichage des repères sur la carte
- Activer/désactiver le géorepérage
- Paramètres de navigation par défaut
- Thème de couleur - mode sombre ou clair
- Paramètres de langue
L’application OptimoRoute Driver est conçue pour simplifier votre travail quotidien en regroupant les tournées, la navigation, les détails des commandes et les mises à jour en temps réel dans un seul endroit. Une fois configurée, les drivers peuvent se concentrer sur l’exécution efficace de leurs tournées tout en restant connectés à la répartition.
En suivant les étapes de ce guide et en utilisant correctement des fonctionnalités comme En service, la navigation et la preuve de livraison, vous pouvez garantir un suivi précis, des opérations plus fluides et de meilleures performances globales de tournée.