Une fois que les conducteurs collectent une preuve de livraison, vous pouvez la consulter et l’exporter depuis l’application web OptimoRoute. Vous pouvez également partager la preuve de livraison directement avec les clients sur leur page de suivi de commande. Cet article explique comment procéder.
| Qui peut utiliser cette fonctionnalité | |
| Forfaits Pro et Custom | |
| Tous les utilisateurs | |
| Toutes les régions | |
Consulter une preuve de livraison terminée
Les conducteurs collectent une preuve de livraison dans l’application OptimoRoute Driver lors de l’exécution d’une commande. Selon les paramètres de votre compte, cela peut inclure des notes, des signatures, des photos, des codes-barres ou d’autres informations requises. En savoir plus sur la configuration des préférences de preuve de livraison ici.
Après que le conducteur a marqué la commande comme terminée, vous pouvez consulter les informations collectées dans la fenêtre "Détails de la commande" depuis un plan en cours ou un plan passé.
- Plans en cours : ouvrez l’onglet En direct, puis double-cliquez sur la commande dans la grille des commandes.
- Plans passés : ouvrez l’onglet "Analyses", accédez à "Historique des plans", puis double-cliquez sur la commande dans la grille des commandes.
Lorsque la preuve de livraison est disponible, la colonne "Preuve de livraison" affiche des icônes pour les éléments collectés, comme les notes, les signatures, les photos ou les codes-barres.
Partager directement avec les clients
Vous pouvez également inclure la preuve de livraison dans les notifications de suivi de commande après l’achèvement d’une commande. Les clients peuvent utiliser leur lien de suivi pour consulter à tout moment la preuve de livraison collectée.
Pour configurer cela :
- Allez dans Administration→Paramètres
- Dans le menu de gauche, choisissez « Suivi des commandes »
- Faites défiler vers le bas jusqu’à la section "Preuve de livraison"
- Choisissez "Afficher la preuve de livraison"
- Sélectionnez les types de preuve que vous souhaitez partager avec vos clients
- Cliquez sur « Enregistrer »
Lorsque cette option est activée, les clients peuvent utiliser le même lien de suivi pour consulter les ETA en temps réel avant l’achèvement de la commande. Après l’achèvement, le lien affiche les détails de livraison ou de service disponibles, y compris la preuve de livraison.
Exporter une preuve de livraison terminée
Vous pouvez également télécharger la preuve de livraison terminée afin de la partager. Vous pouvez soit l’envoyer au format PDF, soit télécharger ces informations dans les exportations de routes.
Télécharger au format PDF
Pour télécharger une preuve de livraison en PDF :
- Allez dans l’onglet "En direct"
- Cliquez sur la commande terminée pour ouvrir la fenêtre "Détails de la commande"
- Cliquez sur "Imprimer"
Cela téléchargera un rapport contenant toutes les informations de preuve de livraison disponibles pour cette commande au format PDF.
| Astuce : Pour télécharger des informations partielles de preuve de livraison, cliquez sur "Télécharger" à droite de chaque type de preuve. |
Exporter vers Excel
Vous pouvez exporter les informations de preuve de livraison au format Excel à l’aide des exportations de routes :
- Allez dans l’onglet "Planifier et optimiser"
- Choisissez une date avec des routes terminées comportant des informations de preuve de livraison
- Cliquez sur le bouton bleu "Partager les routes" sous la carte
- Dans la liste déroulante, choisissez "Export Excel"
- Choisissez "Données brutes personnalisées"
- Choisissez les colonnes que vous souhaitez exporter
- Cliquez sur "Exporter les routes".
Formats exportés
- Les images et les signatures sont exportées sous forme d’URL afin de pouvoir être consultées à l’extérieur
- Les notes sont exportées dans un champ de texte
- Les exceptions de lecture de codes-barres apparaîtront sous forme de TRUE ou FALSE
- Les codes-barres et les collections de codes-barres apparaîtront dans un champ de texte