Après l’ajout de codes-barres aux commandes et la configuration de la lecture de codes-barres, les drivers peuvent scanner les articles dans l’application OptimoRoute Driver. Cet article explique comment les drivers scannent les codes-barres et comment les répartiteurs peuvent consulter et suivre les résultats.
| Qui peut utiliser cette fonctionnalité | |
| Disponible pour les formules Pro et Custom | |
| Tous les utilisateurs | |
| Toutes les régions | |
Qu’est-ce que la lecture de codes-barres ?
La lecture de codes-barres est une méthode de preuve de livraison qui permet aux drivers de vérifier les articles pendant la livraison, le retrait ou l’intervention. Les drivers scannent des codes-barres ou des codes QR avec l’application OptimoRoute Driver dans le cadre du processus de preuve de livraison. Cela se fait directement depuis leur appareil mobile ; ils n’ont pas besoin d’un appareil de lecture séparé.
Une fois la commande terminée, les répartiteurs peuvent consulter les résultats de lecture avec les autres informations de preuve de livraison. Cela inclut les codes-barres scannés et attendus, les problèmes signalés et les photos requises.
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En savoir plus sur la configuration de la lecture de codes-barres pour la preuve de livraison ici.. |
Types de codes-barres acceptés
Les capacités de lecture de codes-barres d’OptimoRoute prennent en charge les formats suivants :
| Type | Versions prises en charge |
|---|---|
| Codes-barres 1D |
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| Codes-barres 2D |
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Lecture de codes-barres dans l’application driver
Après la configuration de la lecture de codes-barres pour la preuve de livraison, les drivers peuvent scanner des codes-barres lors de l’exécution d’une commande depuis leur appareil mobile à l’aide de l’application OptimoRoute Driver. Le formulaire "Preuve de livraison" affiche les codes-barres attendus pour la commande et fournit les options de lecture.
Les drivers peuvent scanner des codes-barres de deux manières :
- Scanner un code-barres spécifique pour validation
- Scanner plusieurs codes-barres rapidement et dans n’importe quel ordre.
Pour scanner des codes-barres depuis l’application driver :
- Ouvrez la commande dans l’application driver.
- Appuyez sur "Commencer le service".
- Appuyez sur "Terminer" pour afficher le formulaire de preuve de livraison
- Dans la section Code-barres :
- Appuyez sur un code-barres répertorié pour scanner ce code spécifique.
- Ou appuyez sur "Appuyer pour scanner les codes-barres" pour scanner tous les codes-barres attendus dans n’importe quel ordre.
- Si "Collection de codes-barres" est activé, utilisez cette section pour scanner des codes-barres qui n’ont pas été ajoutés à la commande à l’avance.
Après un scan réussi, OptimoRoute valide et enregistre automatiquement le code-barres.
Voir "Résultats de lecture" ci-dessous pour savoir comment OptimoRoute signale les scans réussis et les problèmes de lecture.
Résultats de lecture
Pendant la lecture, l’application Driver affiche un cadre de scan et fournit un retour visuel et sonore. Les drivers peuvent également activer la lampe de poche depuis l’écran de lecture.
En cas de problème de lecture, une boîte de dialogue relative au problème de scan est disponible pour résolution.
Lecture réussie
Une lecture réussie s’affiche avec une coche verte. OptimoRoute valide et enregistre automatiquement le code-barres. Le driver n’a aucune autre action à effectuer.
Lecture infructueuse
Une lecture infructueuse s’affiche en rouge et alerte le driver d’un éventuel problème. Une icône d’avertissement apparaît également à côté du code-barres concerné.
Signaler des problèmes de lecture
Si le driver ne peut pas terminer la lecture, il peut signaler un problème de lecture.
Pour signaler un problème de lecture :
- Appuyez sur "Problème de lecture" dans le coin inférieur gauche de l’écran de lecture.
- Sélectionnez un problème disponible.
- Suivez les instructions à l’écran.
Les types de problèmes disponibles dépendent des paramètres de l’application driver configurés par un administrateur.
Après que le driver a signalé le problème, celui-ci apparaît avec une icône d’avertissement jaune dans l’application web. Les répartiteurs peuvent consulter le problème dans l’application web OptimoRoute depuis le tableau de bord "En direct" ou les analyses "Historique des plans".
Les problèmes de lecture possibles incluent les suivants :
Article introuvable
Utilisez cette option lorsque le driver ne trouve pas l’article associé à un code-barres attendu.
Cette option doit être activée dans les paramètres de l’application driver.
Code-barres non lisible
Utilisez cette option lorsqu’un code-barres est endommagé ou que le téléphone ne peut pas le lire.
Selon vos paramètres, le driver peut devoir prendre une photo du code-barres pour confirmation.
Codes-barres inattendus
Un code-barres inattendu est un code-barres qui n’a pas été ajouté à la commande avant le service.
Le driver peut scanner le nouveau code-barres ou saisir sa valeur manuellement.
Collection de codes-barres
La collection de codes-barres permet aux drivers d’ajouter des codes-barres qui n’étaient pas associés à la commande sans les signaler comme problèmes de lecture.
Lorsqu’elle est activée, "Collection de codes-barres" apparaît comme une section distincte dans le formulaire "Preuve de livraison". Les drivers peuvent l’utiliser pour ajouter de nouveaux codes-barres à la commande.
Suivi des scans de codes-barres
Les répartiteurs peuvent consulter les résultats de lecture des codes-barres à plusieurs endroits :
- Dans l’onglet En direct, dans la colonne "Preuve de livraison".
- Dans Analyses → Historique des plans, dans la colonne "Preuve de livraison".
- Dans Analyses → Planifié vs réel, dans la colonne "Exceptions POD".
- Dans la fenêtre "Détails de la commande" pour une commande individuelle.
- Via l’API (voir la documentation)
Colonne Preuve de livraison
La colonne "Preuve de livraison" dans "En direct" et "Historique des plans" indique si la lecture de codes-barres a été effectuée. Elle affiche également des icônes d’avertissement lorsque des problèmes de lecture ont été signalés.
Survolez une icône d’avertissement jaune pour voir les problèmes signalés.
Utilisez le filtre "Exceptions POD" pour afficher uniquement les commandes présentant des problèmes de preuve de livraison.
Fenêtre de détails de la commande
Après la fin d’une commande, ouvrez la fenêtre "Détails de la commande" depuis "En direct" ou "Historique des plans" pour consulter :
- Les codes-barres attendus
- Les codes-barres scannés
- Les problèmes de lecture signalés
- Les photos des codes-barres, le cas échéant
Rapport Planifié vs réel
La colonne "Exceptions POD" du rapport "Planifié vs réel" indique si une commande a rencontré des problèmes de lecture de codes-barres. Vous pouvez également consulter "Codes-barres" et "Collections de codes-barres" pour voir et exporter les valeurs réelles du scan.