Les informations ETA en direct de la livraison ou du service de vos clients sont automatiquement calculées et présentées lorsque vos conducteurs utilisent l' application conducteur. Dans cet article, nous vous montrerons où trouver cette information et comment elle fonctionne.
| Qui peut utiliser cette fonctionnalité | |
| Disponible sur les plans Pro et Custom | |
| Tous les utilisateurs | |
| Toutes les régions | |
Qu'est-ce que l'ETA en direct ?
Cette fonctionnalité est intégrée à OptimoRoute pour vous donner une visibilité sur ce qui se passe sur le terrain en un coup d'œil. Elle vous donnera également une idée de la façon dont ces ETAs en temps réel affectent les tâches futures. Si l'heure réelle de début ou de fin d'une tâche est différente de ce qui était prévu, les heures de début et de fin des tâches futures de la journée seront recalculées.
Cette information sera ajustée et mise à jour automatiquement tout au long de la journée – tout ce que vous avez à faire est de garder l'onglet "Live" ouvert pour voir comment la journée progresse.
| Astuce : La fonctionnalité ETA en direct vous donnera les résultats les plus précis si vos conducteurs marquent régulièrement le statut de leurs tâches via l'application mobile. Cependant, même s'ils ne le font pas, leurs emplacements GPS et vitesses de conduite sont utilisés pour calculer, recalculer et mettre à jour tous vos temps de début et de fin de tâche. |
Visualisation des informations ETA en direct
Une fois que vos itinéraires ont été optimisés et que le planning a été envoyé à vos conducteurs, vous pouvez visualiser l'ETA en direct dans l'onglet "Live".
Pour visualiser les informations ETA en direct :
- Cliquez sur l'onglet "Live"
- Allez à la table sous la carte
- Ajoutez/visualisez les colonnes "Heure prévue", "Début du service", "Fin du service", et "Durée réelle"
Lecture de la table
Les colonnes sont définies comme suit :
- "Heure prévue" est l'heure à laquelle la commande devait être effectuée
- "Début du service" montre quand le service a réellement commencé
- "Fin du service" montre quand le service a réellement terminé
- "Durée réelle" montrera la durée réelle qu'une tâche a pris
Les temps prévus sont listés en gris et seront mis à jour automatiquement tout au long de la journée, dès que les informations en temps réel des applications mobiles sont reçues.
Les retards sont affichés en orange
Et les tâches en avance sont affichées en vert.