Możesz zaktualizować status zamówienia zarówno przez kierowcę, jak i dyspozytora. W tym artykule pokażemy, jak to zrobić.
| Kto może korzystać z tej funkcji | |
| Wszystkie plany | |
| Wszyscy użytkownicy | |
| Wszystkie regiony | |
Czym jest status zamówienia?
Status zamówienia pokazuje, czy zamówienie jest zaplanowane na trasę, czy nie jest zaplanowane.
Gdy zamówienie znajduje się na aktywnym planie, status może również pokazywać:
- Czy kierowca jest w drodze do zamówienia
- Czy zamówienie jest obsługiwane
- Jaki był wynik zamówienia, na przykład niepowodzenie, odrzucenie lub ukończenie
Aktualizacja statusu zamówienia w aplikacji kierowcy
Status zamówienia w OptimoRoute jest aktualizowany przez kierowców w terenie za pomocą aplikacji OptimoRoute Driver.
| Status | Jak jest aktualizowany |
|---|---|
| Zaplanowane | To domyślny status każdego zamówienia, które zostało wysłane do kierowców. Kierowca nie może go ustawić. |
| W drodze | OptimoRoute aktualizuje status na „W drodze”, gdy kierowca stuknie „Rozpocznij nawigację” przy zamówieniu lub gdy kierowca jest w pracy i przemieszcza się do kolejnych przystanków w ustalonej kolejności. |
| W trakcie obsługi | OptimoRoute aktualizuje status na „W trakcie obsługi”, gdy kierowca stuknie „Rozpocznij usługę”. Możesz też użyć geofencingu, aby zautomatyzować tę akcję. |
| Odrzucone | Gdy kierowca kliknie przy zamówieniu „Odrzuć”, status zamówienia zostanie wyświetlony jako „Odrzucone”. Może go też zaktualizować dyspozytor. |
| Niepowodzenie | Gdy kierowca oznaczy zamówienie jako „Niepowodzenie”, status zamówienia zostanie wyświetlony jako „Niepowodzenie”. Może go też zaktualizować dyspozytor. |
| Ukończone | Gdy kierowca oznaczy zamówienie jako „Ukończone”, status zamówienia zostanie wyświetlony jako „Ukończone”. Może go też zaktualizować dyspozytor. |
Aktualizacja statusu zamówienia w aplikacji dyspozytora
Dyspozytorzy mogą również edytować statusy zamówień w aplikacji internetowej. Możesz nadpisać status zamówienia po zaplanowaniu zamówienia i wysłaniu go do kierowcy na aktywnym planie.
Aktualizacja statusu zamówienia może być potrzebna, gdy kierowca popełni błąd w aplikacji OptimoRoute Driver, zapomni zaktualizować status albo zgłosi nieprawidłowy wynik.
Na przykład kierowca może oznaczyć zamówienie jako „Niepowodzenie”, chociaż zostało ono ukończone. W takim przypadku dyspozytor może zmienić status na „Ukończone”.
Statusy zamówień możesz edytować na karcie „Na żywo” lub „Planuj i optymalizuj”.
| Możesz nadpisać status zamówienia tylko po zaplanowaniu zamówienia i wysłaniu go do kierowcy na aktywnym planie. |
Aktualizacja pojedynczego zamówienia
Aby zmienić status pojedynczego zamówienia:
- Wybierz zamówienie, które chcesz nadpisać
- Otwórz szczegóły do edycji
- W sekcji „Podstawowe informacje” znajdź pole wyboru „nadpisanie statusu zamówienia”
- Wybierz prawidłowy status
- W razie potrzeby zaktualizuj prawidłowy czas rozpoczęcia/zakończenia
- Kliknij „Zapisz”
Teraz Twoje zamówienie będzie miało prawidłowy status w siatce zamówień oraz w analityce.
Aktualizacja czasu rozpoczęcia i zakończenia
Podczas aktualizacji statusów zamówień możesz podać czas rozpoczęcia i zakończenia. OptimoRoute sugeruje godziny na podstawie pierwotnego harmonogramu i czasu trwania zamówienia.
Na przykład:
- Zaplanowany czas: 9:25 AM
- Czas trwania: 15 minut
- Sugerowany początek obsługi: 9:25 AM
- Sugerowany koniec obsługi: 9:40 AM
| Status zamówienia | Czas rozpoczęcia | Czas zakończenia |
|---|---|---|
| Zaplanowane | Nie | Nie |
| Ukończone | Tak | Tak |
| Niepowodzenie | Tak | Tak |
| Odrzucone | Nie | Tak |
| Anulowane | Nie | Tak |
Aktualizacja wielu zamówień
Aby zmienić status wielu zamówień:
- Wybierz zamówienia, które chcesz nadpisać
- Kliknij „Edytuj zamówienia”
- W sekcji „Podstawowe informacje” znajdź pole wyboru „nadpisanie statusu zamówienia”
- Wybierz prawidłowy status
- Kliknij „Zapisz”
Teraz Twoje zamówienie będzie miało prawidłowy status w siatce zamówień oraz w analityce.
| Nie można aktualizować czasu rozpoczęcia i zakończenia podczas zbiorczej zmiany statusów zamówień. |