Stan zamówienia może zostać zaktualizowany zarówno przez kierowcę, jak i dyspozytora. W tym artykule pokażemy, jak to zrobić.
| Kto może korzystać z tej funkcji | |
| Wszystkie plany | |
| Wszyscy użytkownicy | |
| Wszystkie regiony | |
Czym jest stan zamówienia?
Stan zamówienia pokazuje, czy zamówienie jest zaplanowane na trasę, czy nieplanowane.
Gdy zamówienie znajduje się na aktywnym planie, status może również wskazywać:
- Czy kierowca jest w drodze do zamówienia
- Czy zamówienie jest obsługiwane
- Jaki był wynik zamówienia, na przykład niepowodzenie, odrzucenie lub realizacja
Aktualizowanie statusu zamówienia z aplikacji kierowcy
Status zamówienia w OptimoRoute jest aktualizowany przez kierowców w terenie za pomocą aplikacji OptimoRoute Driver.
| Status | Jak jest aktualizowany |
|---|---|
| Zaplanowane | To domyślny status każdego zamówienia wysłanego do kierowców. Kierowca nie może go ustawić. |
| W drodze | OptimoRoute aktualizuje status na „W drodze” gdy kierowca stuknie „Rozpocznij nawigację” przy zamówieniu lub gdy jest na służbie i jedzie do kolejnych zaplanowanych przystanków. |
| Obsługa | OptimoRoute aktualizuje status na „Obsługa” gdy kierowca stuknie „Rozpocznij usługę". Możesz też użyć geofencingu, aby zautomatyzować tę czynność. |
| Odrzucone | Gdy kierowca kliknie "Odrzuć" przy zamówieniu, status zamówienia zostanie wyświetlony jako "Odrzucone". Może to również zaktualizować dyspozytor. |
| Niepowodzenie | Gdy kierowca oznaczy zamówienie jako "Niepowodzenie", status zamówienia zostanie wyświetlony jako "Niepowodzenie." Może to również zaktualizować dyspozytor. |
| Zrealizowane | Gdy kierowca oznaczy zamówienie jako "Zrealizowane", status zamówienia zostanie wyświetlony jako "Zrealizowane." Może to również zaktualizować dyspozytor. |
Aktualizowanie statusu zamówienia z aplikacji dyspozytora
Dyspozytorzy mogą również edytować statusy zamówień w aplikacji internetowej. Możesz zastąpić status zamówienia po zaplanowaniu zamówienia i wysłaniu go do kierowcy na aktywnym planie.
Możesz potrzebować zaktualizować status zamówienia, gdy kierowca popełni błąd w aplikacji OptimoRoute Driver, zapomni zaktualizować status albo zgłosi nieprawidłowy wynik.
Na przykład kierowca może oznaczyć zamówienie jako „Niepowodzenie”, gdy zostało ono zrealizowane. W takim przypadku dyspozytor może zmienić status na „Zrealizowane”.
Statusy zamówień możesz edytować na karcie „Plan and Optimize”.
| Możesz zastąpić status zamówienia tylko po jego zaplanowaniu i wysłaniu do kierowcy na aktywnym planie. |
Aktualizacja pojedynczego zamówienia
Aby zmienić status pojedynczego zamówienia:
- Przejdź do karty "Plan and Optimize"
- Wybierz zamówienie, którego status chcesz zastąpić
- Otwórz szczegóły, aby je edytować
- W sekcji „Podstawowe informacje” znajdź pole wyboru „Zastąpienie statusu zamówienia”
- Wybierz prawidłowy status
- W razie potrzeby zaktualizuj prawidłowy czas rozpoczęcia/zakończenia
- Kliknij „Save”
Teraz zamówienie będzie miało prawidłowy status w siatce zamówień oraz w analityce.
Aktualizacja czasu rozpoczęcia i zakończenia
Podczas aktualizowania statusów zamówień możesz podać czas rozpoczęcia i zakończenia. OptimoRoute sugeruje godziny na podstawie pierwotnego harmonogramu i czasu trwania zamówienia.
Na przykład:
- Zaplanowana godzina: 9:25
- Czas trwania: 15 minut
- Sugerowany początek obsługi: 9:25
- Sugerowany koniec obsługi: 9:40
| Status zamówienia | Godzina rozpoczęcia | Godzina zakończenia |
|---|---|---|
| Zaplanowane | Nie | Nie |
| Zrealizowane | Tak | Tak |
| Niepowodzenie | Tak | Tak |
| Odrzucone | Nie | Tak |
| Anulowane | Nie | Tak |
Aktualizacja wielu zamówień
Aby zmienić status wielu zamówień:
- Wybierz zamówienia, których status chcesz zastąpić
- Kliknij "Edit orders"
- W sekcji „Podstawowe informacje” znajdź pole wyboru „Zastąpienie statusu zamówienia”
- Wybierz prawidłowy status
- Kliknij „Save”
Teraz zamówienie będzie miało prawidłowy status w siatce zamówień oraz w analityce.
| Czasu rozpoczęcia i zakończenia nie można aktualizować podczas zbiorczej zmiany statusów zamówień. |