Status zamówienia pokazuje, na jakim etapie w procesie dostawy lub realizacji usługi znajduje się zamówienie. Ten artykuł wyjaśnia, co oznacza każdy status i gdzie go znaleźć w OptimoRoute.
Czym jest status zamówienia?
Status zamówienia pokazuje bieżący etap realizacji zamówienia — od planowania do zakończenia. Pomaga dyspozytorom sprawdzić, czy zamówienie jest nieprzydzielone, zaplanowane, w trasie, w trakcie realizacji, zakończone, nieudane, odrzucone lub anulowane.
Status może się zmienić, gdy:
- Driver wykona działanie w aplikacji OptimoRoute Driver.
- Dyspozytor zaktualizuje status w aplikacji webowej.
- System zewnętrzny zaktualizuje status przez API.
- OptimoRoute wykryje działanie przez geofencing.
Poniżej znajdują się definicje statusów zamówień.
| Status | Definicja |
| Nieprzydzielone | Zamówienie nie ma przypisanej trasy. |
| Zaplanowane | Do zamówienia przypisano trasę. |
| W trasie | Przypisany driver jest w drodze do tego zamówienia. |
| W trakcie realizacji | Przypisany driver obecnie realizuje to zamówienie. |
| Zakończone | Zamówienie zostało pomyślnie zrealizowane. |
| Nieudane | Zamówienia nie udało się zrealizować z jakiegoś powodu. |
| Odrzucone | Zamówienie nie zostało zrealizowane, ponieważ driver je odrzucił. |
| Anulowane | Zamówienie nie zostało zrealizowane, ponieważ dyspozytor je anulował. |
Dowiedz się więcej o tym, jak aktualizowane są statusy zamówień.
Wyświetlanie statusu zamówienia
Bieżący status zamówienia możesz sprawdzić w pulpicie „Plan & Optimize" oraz „Live".
Status pokazuje bieżący etap zamówienia, taki jak Zaplanowane, W trasie, W trakcie realizacji, Zakończone, Nieudane, Odrzucone lub Anulowane.
Nieprzydzielone i Zaplanowane zależą od tego, czy zamówienie jest przypisane do trasy, czy nie.
Plan and Optimize
Aby wyświetlić status zamówienia w Plan & Optimize:
- Otwórz „Plan & Optimize"
- Znajdź tabelę zamówień
- Pokaż kolumnę „Status", jeśli jest ukryta
Kolumna „Status" pokazuje najnowszy dostępny status dla każdego zamówienia.
Pulpit Live
Po wysłaniu tras i uruchomieniu planu na żywo możesz sprawdzić status zamówienia w dwóch miejscach.
- W tabeli, w kolumnie „Status"
- Na mapie, na podstawie wyglądu pinezki
- Zakończone zamówienie będzie wyświetlane jako białe z kolorową obwódką
- Odrzucone, nieudane lub anulowane zamówienie będzie wyświetlane z paskami na kolorze pinezki
Raporty i analizy statusu zamówień
Dane o statusach zamówień możesz sprawdzić w sekcji „Analytics". Skorzystaj z tych raportów, aby zobaczyć bieżące sumy statusów, szczegółowe rekordy statusów, planowane i rzeczywiste wyniki oraz historię wcześniejszych planów.
Dane o statusach zamówień są dostępne w:
- Panelu przeglądowym
- Raporcie szczegółowym statusu zamówienia
- Planowane vs. rzeczywiste
- Historia planu
Panel przeglądowy
Panel przeglądowy pokazuje podsumowanie statusów zamówień dla wybranego okresu.
Użyj go, aby szybko porównać liczbę zamówień w poszczególnych statusach.
Szczegółowy raport statusu zamówienia
Otwórz raport w jeden z tych sposobów:
- Kliknij „Szczegóły" na panelu przeglądowym.
- Wybierz „Status zamówienia" z lewego menu.
Raport zawiera szczegółowy podział statusów zamówień dla wybranego okresu. Wyniki możesz grupować według drivera (pracownika) lub daty.
Planowane vs. rzeczywiste
Raport „Planowane vs. rzeczywiste" porównuje zaplanowane trasy z tym, co wydarzyło się w terenie w wybranym okresie.
Oprócz statusów zamówień dla każdego zamówienia może on również zawierać:
- Planowane czasy przyjazdu i obsługi
- Rzeczywiste czasy rozpoczęcia i zakończenia obsługi
- Inne planowane i rzeczywiste dane trasy
Dowiedz się więcej o tym, jak dostosować ten raport.
Historia planu
„Historia planu" pokazuje zapisany zrzut planu na żywo dla wybranej daty.
Użyj jej, aby przejrzeć plan i aktywność zamówień tak, jak wyglądały dla tej daty. Widok może zawierać statusy zamówień i inne szczegóły planowania na żywo.