Gli amministratori possono controllare il modo in cui i driver gestiscono gli ordini nell’app OptimoRoute Driver. Questo articolo spiega ogni impostazione del workflow e il modo in cui influisce sul processo degli ordini del driver.
| Chi può usare questa funzione | |
| Tutti i piani | |
| Utenti con privilegi di amministratore | |
| Tutte le regioni | |
Modificare le impostazioni del workflow
Usa le impostazioni "Workflow" per controllare il modo in cui i driver gestiscono ordini e percorsi nell’app OptimoRoute Driver.
Per modificare le impostazioni del workflow del driver nell’app OptimoRoute Driver:
- Vai a Amministrazione→Impostazioni→App driver
- Scegli “Configurazione” dal menu a sinistra
- Trova la sezione chiamata “Workflow”
- Seleziona le opzioni che vuoi abilitare o disabilitare
- Fai clic su "Salva"
Di seguito trovi una spiegazione di cosa fa ciascuna di queste impostazioni nell’app driver.
Consenti ai driver di rifiutare gli ordini
Per impostazione predefinita, i driver possono rifiutare un ordine prima di iniziare il servizio. Possono usare questa opzione quando non riescono a completare l’ordine.
Puoi anche configurare i requisiti di prova di consegna per gli ordini rifiutati. Ad esempio, puoi richiedere ai driver di aggiungere una nota, scattare una foto o ottenere una firma per gli ordini rifiutati.
Consenti ai driver di ignorare la pianificazione predefinita (avvio del servizio fuori sequenza)
Questa impostazione consente ai driver di completare gli ordini fuori sequenza.
I driver possono passare a un altro ordine senza rimuovere alcun ordine dalla loro lista delle attività. Gli ordini originali restano assegnati e devono comunque essere completati.
Consenti ai driver di annullare il completamento dell’ordine
Questa impostazione consente ai driver di annullare un ordine completato.
I driver possono usarla per aggiungere informazioni mancanti o correggere i dettagli dopo aver contrassegnato l’ordine come completato.
Nascondi il pulsante di avvio del servizio
Il pulsante "Avvia servizio" registra quando un driver inizia a lavorare in una sede. Consente a OptimoRoute di acquisire l’ora di inizio di un ordine.
Puoi nascondere questo pulsante per ridurre il numero di passaggi necessari per completare un ordine. Tuttavia, OptimoRoute registrerà la durata effettiva del servizio come "0 minuti".
Offri la scelta Successo/Fallito quando l’ordine è completato
Questa impostazione consente ai driver di contrassegnare un ordine come "Completato" o "Fallito".
Quando questa impostazione è disabilitata, i driver possono selezionare solo "Completato". L’ordine viene quindi rimosso dalla loro lista delle attività.
Questa impostazione viene ignorata quando la prova di consegna è abilitata. In tal caso, le opzioni "Completato" e "Fallito" vengono visualizzate automaticamente.
Aggiungi il completamento dell’ordine direttamente dall’elenco ordini
Questa impostazione aggiunge pulsanti di azione sotto il primo ordine nella lista delle attività del driver.
I driver possono avviare il servizio e completare l’ordine senza aprire i dettagli dell’ordine.
Richiedi ai driver di avviare/terminare manualmente i percorsi
Questa impostazione richiede ai driver di avviare e terminare i percorsi nell’app Driver.
In questo modo OptimoRoute può registrare orari di inizio e fine percorso più accurati. Può anche aggiornare gli ETA quando un driver inizia più tardi o prima del previsto. Scopri di più su questa funzione qui.
Usa un pulsante invece di uno slider per completare gli ordini
Per impostazione predefinita, i driver usano uno slider per completare un ordine. Questo aiuta a prevenire completamenti accidentali.
Abilita questa impostazione per sostituire lo slider con un pulsante. Un pulsante può essere più semplice da usare per i driver durante il lavoro e consentire il completamento con un solo tocco.
Salta la finestra di conferma quando si ignorano o rifiutano gli ordini
Per impostazione predefinita, i driver devono confermare prima di rifiutare un ordine o completare ordini fuori sequenza. Questo aiuta a prevenire modifiche accidentali.
Abilita questa impostazione per rimuovere il passaggio di conferma e ridurre il numero di tocchi nell’app Driver.
Geofencing [beta]
Il geofencing è un’impostazione nell’app OptimoRoute Driver che avvia automaticamente gli ordini quando arrivi e li completa quando hai finito. Scopri di più sull’opzione di workflow geofencing qui.