Dopo che i driver raccolgono la prova di consegna, puoi visualizzarla ed esportarla dalla web app di OptimoRoute. Puoi anche condividere la prova di consegna direttamente con i clienti nella loro pagina di monitoraggio dell’ordine. Questo articolo spiega come fare.
| Chi può usare questa funzione | |
| Piani Pro e Custom | |
| Tutti gli utenti | |
| Tutte le regioni | |
Visualizza la prova di consegna completata
I driver raccolgono la prova di consegna nell’app OptimoRoute Driver durante l’evasione di un ordine. In base alle impostazioni dell’account, questo può includere note, firme, foto, codici a barre o altre informazioni richieste. Scopri di più su come configurare le preferenze della prova di consegna qui.
Dopo che il driver segna l’ordine come completato, puoi visualizzare le informazioni raccolte nella finestra "Dettagli ordine" da un piano attivo o da un piano passato.
- Piani attivi: Apri la scheda Live, quindi fai doppio clic sull’ordine nella griglia degli ordini.
- Piani passati: Apri la scheda "Analytics", vai su "Cronologia piani", quindi fai doppio clic sull’ordine nella griglia degli ordini.
Quando la prova di consegna è disponibile, la colonna "Prova di consegna" mostra le icone degli elementi raccolti, ad esempio note, firme, foto o codici a barre.
Condividi direttamente con i clienti
Puoi anche includere la prova di consegna nelle notifiche di monitoraggio dell’ordine dopo il completamento di un ordine. I clienti possono usare il link di monitoraggio per visualizzare in qualsiasi momento la prova di consegna raccolta.
Per configurare questa opzione:
- Vai su Amministrazione→Impostazioni
- Dal menu a sinistra, scegli “Monitoraggio ordine”
- Scorri verso il basso fino alla sezione "Prova di consegna"
- Seleziona "Mostra prova di consegna"
- Seleziona i tipi di prova che vuoi condividere con i clienti
- Fai clic su “Salva”
Quando questa opzione è attivata, i clienti possono usare lo stesso link di monitoraggio per visualizzare gli ETA in tempo reale prima che l’ordine sia completato. Dopo il completamento, il link mostra i dettagli disponibili della consegna o del servizio, inclusa la prova di consegna.
Esporta la prova di consegna completata
Puoi anche scaricare la prova di consegna completata per poterla condividere. Puoi inviarla in formato PDF oppure scaricare queste informazioni nelle esportazioni dei percorsi.
Scarica come PDF
Per scaricare una prova di consegna in PDF:
- Vai alla scheda "Live"
- Fai clic sull’ordine completato per aprire la finestra "Dettagli ordine"
- Fai clic su "Stampa"
In questo modo verrà scaricato un report con tutte le informazioni disponibili sulla prova di consegna per quell’ordine in formato PDF.
| Suggerimento: Per scaricare informazioni parziali sulla prova di consegna, fai clic su "Scarica" a destra di ciascun tipo di prova. |
Esporta in Excel
Puoi esportare le informazioni sulla prova di consegna in formato Excel usando le esportazioni dei percorsi:
- Vai alla scheda "Pianifica e ottimizza"
- Scegli una data con percorsi completati che contengono informazioni sulla prova di consegna
- Fai clic sul pulsante blu "Condividi percorsi" sotto la mappa
- Dal menu a discesa, scegli "Esportazione Excel"
- Scegli "Dati grezzi personalizzati"
- Scegli le colonne che vuoi esportare
- Fai clic su "Esporta percorsi".
Formati esportati
- Le immagini e le firme vengono esportate come URL, in modo che possano essere visualizzate esternamente
- Le note verranno esportate come campo di testo
- Le eccezioni di scansione dei codici a barre verranno mostrate come VERO o FALSO
- I codici a barre e le raccolte di codici a barre verranno mostrati come campo di testo