Une fois que vos preuves de livraison sont collectées, vous pouvez les visualiser et les exporter depuis l'application web. Dans cet article, nous vous montrerons comment faire cela.
| Qui peut utiliser cette fonctionnalité | |
| Plans Pro et Personnalisés | |
| Tous les utilisateurs | |
| Toutes les régions | |
Voir la preuve de livraison complétée
Il y a deux façons de visualiser la fenêtre "Détails de la commande" avec les informations collectées pour chaque commande à la date actuelle ou à une date passée :
- Dans l'onglet "En direct" : Double-cliquez sur la commande dans la grille des commandes.
- Dans l'onglet "Analytique" : Allez dans l'historique des plans et double-cliquez sur la commande dans la grille des commandes.
Si la preuve de livraison a été complétée pour une commande, la colonne "Preuve de Livraison" affichera des icônes indiquant quels éléments la commande inclut, comme des notes, des signatures, des photos, ou des codes-barres.
Partager directement avec les clients
Vous pouvez également configurer vos notifications de suivi de commande pour contenir la preuve de livraison une fois qu'une commande est complétée. De cette façon, vos clients peuvent accéder à leurs éléments de preuve de livraison à tout moment avec leur lien de suivi.
Pour configurer cela :
- Allez dans Administration→Paramètres
- Dans le menu de gauche, choisissez “Suivi des commandes”
- Faites défiler vers le bas pour trouver la section "Preuve de livraison"
- Choisissez "Afficher la preuve de livraison"
- Sélectionnez les éléments que vous souhaitez partager avec vos clients
- Cliquez sur “Enregistrer”
Si vous activez cette option, en plus de leurs ETA en temps réel disponibles via la fonctionnalité de Suivi des Commandes en Temps Réel, à l'achèvement, le client pourra voir les informations de livraison/service.
Exporter la preuve de livraison complétée
Vous pouvez également télécharger la preuve de livraison complétée afin de la partager. Vous pouvez soit l'envoyer au format PDF, soit télécharger cette information dans les exports de route.
Télécharger un PDF
Pour télécharger une preuve de livraison au format PDF :
- Allez dans l'onglet "En direct"
- Cliquez sur la commande complétée pour ouvrir la fenêtre "Détails de la commande"
- Cliquez sur "Imprimer"
Cela téléchargera un rapport avec toutes les informations de preuve de livraison disponibles pour cette commande au format PDF.
| Astuce : Pour télécharger des informations partielles de Preuve de Livraison, cliquez sur "Télécharger" à droite de chaque fonction. |
Exporter vers Excel
Vous pouvez exporter les informations POD au format Excel en utilisant les exports de route:
- Allez dans l'onglet "Planifier et Optimiser"
- Choisissez une date avec des routes complétées qui ont des informations POD
- Cliquez sur le bouton bleu "Partager les Routes" sous la carte
- Dans le menu déroulant, choisissez "Export Excel"
- Choisissez "Données brutes personnalisées"
- Choisissez les colonnes que vous souhaitez exporter
- Cliquez sur "Exporter les routes"
Les colonnes disponibles pour l'export POD sont :
- Exceptions
- note
- signature
- images
Formats exportés
- Les images et les signatures sont exportées sous forme d'URL afin qu'elles puissent être visualisées.
- Les exceptions sont en relation avec la lecture de codes-barres et apparaîtront comme VRAI ou FAUX.
- Les notes seront exportées sous forme de champ texte.