Une fois que les commandes ont leurs codes-barres et que la configuration est terminée, vos chauffeurs peuvent commencer à scanner les codes-barres en utilisant leur application chauffeur. Dans cet article, nous expliquerons comment les chauffeurs peuvent effectuer le scan des codes-barres, et comment le répartiteur peut surveiller cela.
| Qui peut utiliser cette fonctionnalité | |
| Disponible pour les plans Pro et Custom | |
| Tous les utilisateurs | |
| Toutes les régions | |
Types de codes-barres acceptés
Les capacités de scan de codes-barres d'OptimoRoute peuvent prendre en charge divers types de formats.
| Type | Versions prises en charge |
|---|---|
| Codes-barres 1D |
|
| Codes-barres 2D |
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Scan depuis l'application chauffeur
Une fois que vous avez configuré le scan de codes-barres pour preuve de livraison, vos chauffeurs pourront scanner dans leurs applications chauffeur. Lorsque les chauffeurs terminent une commande dans l'application chauffeur, le formulaire "Preuve de livraison" leur montrera les codes-barres attendus à scanner, avec des fonctions pour le scan réel. Cette fonction de scan scanne sans problème tout type de code-barres (1D, 2D, QR, etc.). Il y a une option pour soit scanner en lot tous les codes-barres en succession rapide ou pour scanner chaque code individuellement.
Pour scanner des codes-barres depuis l'application chauffeur:
- Ouvrez l'application chauffeur et cliquez sur "Démarrer le service" sur une commande
- Cliquez sur "Terminer"
- Assurez-vous que le statut de la commande est basculé sur "Terminé"
- Dans la section appelée "Code-barres", cliquez sur un code-barres individuel pour en scanner un spécifique ou cliquez sur "Appuyez pour scanner les codes-barres" pour tous les scanner dans n'importe quel ordre. Si vous avez activé la "Collecte de codes-barres", vous pouvez cliquer sur cette section pour scanner des codes-barres qui n'ont pas été attachés à la commande.
- Un scan réussi validera et enregistrera automatiquement le code-barres. Voir la section suivante de cet article "Résultats du scan" pour en savoir plus.
Résultats du scan
Pendant le scan, l'écran affiche le cadre de scan et fournit un retour visuel et auditif sur les résultats du scan. De plus, une lampe de poche peut être activée depuis l'écran.
S'il y a des problèmes de scan, une boîte de dialogue de problème de scan est disponible pour résolution.
Scan réussi
Un scan réussi validera et enregistrera automatiquement le résultat avec une coche verte. Aucune action supplémentaire n'est nécessaire de la part du chauffeur.
Scan infructueux
Un scan infructueux s'affichera en rouge et vous alertera d'un problème potentiel. Si un problème de scan survient, le chauffeur peut signaler un "Problème de scan".
Pour signaler un problème de scan:
- Cliquez sur "Problème de scan" en bas à gauche de l'écran de scan
- Choisissez parmi les options disponibles. Les options disponibles dépendent de comment vous avez configuré l'application chauffeur dans les paramètres d'administration.
- Suivez les instructions pour signaler le problème de scan.
Les problèmes de scan s'afficheront avec un signe d'avertissement jaune et seront apparents pour le répartiteur lors du signalement.
Les problèmes possibles incluent:
Impossible de trouver l'article
Un problème qui peut être rencontré est lorsque l'article associé au code-barres est manquant. Cette option peut être activée dans les paramètres de configuration de l'application chauffeur.
Code-barres non scannable
Un autre problème qui peut être rencontré est lorsqu'un code-barres ne peut pas être scanné car il est endommagé ou le téléphone ne le lit tout simplement pas. Qu'une photo soit requise pour un code-barres non scannable dépend du flux de travail mis en place par l'administrateur.
Codes-barres inattendus
Un autre problème qui peut être rencontré est lorsque le chauffeur rencontre un code-barres qui ne fait pas partie de la commande et est donc “inattendu”. Si un code-barres inattendu est rencontré, le chauffeur peut soit scanner un nouveau code-barres pour l'enregistrer, soit entrer sa valeur manuellement pour continuer.
Il est possible d'activer la collecte de codes-barres qui n'ont pas été attachés à une commande sans qu'ils soient enregistrés comme un problème de scan.
La collecte de codes-barres est une section séparée dans le formulaire "Preuve de livraison" dédiée à l'attachement de nouveaux codes-barres inattendus à une commande. Cela peut être configuré dans vos paramètres d'administration.
Surveillance des scans de codes-barres
Pour voir les résultats des scans de codes-barres, vous pouvez le faire de plusieurs manières :
- Dans l'onglet “En direct” sous la colonne “Preuve de livraison”
- Dans l'onglet “Analytique” sous “Historique du plan” sous la colonne “Preuve de livraison”
- Dans l'onglet “Analytique” sous “Planifié vs. Réel” sous la colonne “Exceptions POD”
- Dans la fenêtre de détail de la commande sous “Preuve de livraison” pour une commande individuelle
- Depuis l'API (voir la documentation)
Colonne de preuve de livraison
Sur l'écran "En direct" et l'écran analytique "Historique du plan", la colonne "Preuve de livraison" indiquera si le scan de codes-barres a eu lieu, ainsi que tout statut d'exception en cas de problèmes de scan.
Les exceptions alertent le répartiteur de tout problème de scan survenu lors de la preuve de livraison. Les exceptions de preuve de livraison sont indiquées par des icônes d'avertissement dans les grilles de commande. Survolez le symbole d'avertissement jaune pour voir les problèmes.
Le bouton "Exceptions POD" dans l'écran "En direct" et l'écran analytique "Historique du plan" filtrera les commandes pour ne montrer que celles avec une exception de scan.
Fenêtre de détail de la commande
Une fois qu'une commande est terminée, le détail de la commande montrera les détails de la preuve de livraison. Cela montre plus de détails sur les codes-barres attendus et scannés, tout statut d'exception, et toutes les photos des codes-barres prises.
Rapport Planifié vs. Réel
De plus, dans le rapport analytique "Planifié vs. Réel", une nouvelle colonne intitulée "Exceptions POD" est maintenant disponible pour indiquer toute exception de scan.