Le champ de statut de commande vous indique où en est la commande dans le processus de livraison ou de service. Dans cet article, nous expliquerons ce que signifie le statut de la commande et où le visualiser dans OptimoRoute.
Définition du statut de commande
Lorsque les conducteurs utilisent l'application, ils pourront définir le statut d'une commande. Les répartiteurs peuvent également modifier le statut de la commande depuis l'application web. Voici les définitions des statuts de commande.
| Statut | Définition |
| Non planifié | La commande n'a pas d'itinéraire assigné. |
| Planifié | La commande a un itinéraire assigné. |
| En route | Le conducteur assigné est en route vers cette commande. |
| En service | Le conducteur assigné travaille actuellement sur cette commande. |
| Complété | La commande a été réalisée avec succès. |
| Échoué |
La commande n'a pas pu être complétée pour une raison quelconque. |
| Rejeté |
La commande n'a pas été effectuée car le conducteur l'a rejetée. |
| Annulé |
La commande n'a pas été effectuée car le répartiteur l'a annulée. |
Visualisation du statut de commande
Le statut de la commande peut être visualisé dans l'onglet “Planifier et Optimiser” et aussi dans l'onglet “En direct” dans les tableaux.
Planifier et Optimiser
Ici, vous pouvez voir le statut de la commande dans le tableau des commandes en exposant la colonne “Statut”.
Onglet En direct
Lorsqu'un plan est en direct, vous pouvez voir le statut de la commande de plusieurs manières :
- Dans le tableau, sous la colonne "Statut"
- Sur la carte, en fonction de l'apparence de l'épingle
- Une commande complétée apparaîtra en blanc
- Une commande rejetée, échouée ou annulée apparaîtra avec des rayures sur la couleur
Rapports sur le statut de commande
Dans les analyses, vous pouvez également voir des rapports analytiques liés au statut de commande. Voici les endroits où vous pouvez voir le statut de la commande :
- Tableau de bord
- Rapport détaillé du statut de commande
- Planifié vs. Réel
- Historique des plans
Tableau de bord
Voir un aperçu des statuts de commande pour la période sélectionnée.
Rapport détaillé du statut de commande
Lorsque vous cliquez sur “Détails” depuis le tableau de bord, ou utilisez le menu de gauche et sélectionnez “Statut de commande”, vous verrez un rapport qui donnera une répartition des statuts de commande pour la période sélectionnée en fonction soit du conducteur (employé) soit de la date.
Planifié vs. Réel
Le rapport planifié vs. réel vous montrera les itinéraires planifiés pour la période affichée, comparés à ce qui s'est réellement passé sur le terrain, y compris les statuts de commande.
Historique des plans
L'historique des plans montre l'instantané de l'écran en direct pour toute date donnée sélectionnée, y compris l'historique des commandes.