Le champ du statut de commande vous indique où se trouve la commande dans le processus de livraison ou d’intervention. Dans cet article, nous expliquons ce que signifie le statut de commande et où le consulter dans OptimoRoute.
Définir le statut de commande
Lorsque les drivers utilisent l’application, ils peuvent définir le statut d’une commande. Les répartiteurs peuvent également modifier le statut de commande depuis l’application web. Vous trouverez ci-dessous les définitions des statuts de commande.
| Statut | Définition |
| Non planifiée | La commande n’a pas de route attribuée. |
| Planifiée | La commande a une route attribuée. |
| En route | Le driver attribué est en route vers cette commande. |
| En intervention | Le driver attribué travaille actuellement sur cette commande. |
| Terminée | La commande a été réalisée avec succès. |
| Échec |
La commande n’a pas pu être terminée pour une raison quelconque. |
| Refusée |
La commande n’a pas été effectuée parce que le driver l’a refusée. |
| Annulée |
La commande n’a pas été effectuée parce que le répartiteur l’a annulée. |
Consulter le statut de commande
Le statut de commande peut être consulté dans l’onglet « Planifier et optimiser » ainsi que dans l’onglet « En direct » des tableaux.
Planifier et optimiser
Ici, vous pouvez consulter le statut de commande dans le tableau des commandes en affichant la colonne « Statut ».
Onglet En direct
Lorsqu’un plan est en direct, vous pouvez voir le statut de commande de plusieurs façons :
- Dans le tableau, dans la colonne « Statut »
- Sur la carte, selon l’apparence du repère
- Une commande terminée apparaît en blanc
- Une commande refusée, en échec ou annulée apparaît avec des bandes sur la couleur
Analyser le statut de commande
Dans les analyses, vous pouvez également consulter des rapports d’analyse liés au statut de commande. Voici les endroits où vous pouvez voir le statut de commande :
- Tableau de bord
- Rapport détaillé sur le statut des commandes
- Planifié vs réel
- Historique des plans
Tableau de bord
Consultez une vue d’ensemble des statuts de commande pour la période sélectionnée.
Rapport détaillé sur le statut des commandes
Lorsque vous cliquez sur « Détails » depuis le tableau de bord, ou que vous utilisez le menu de gauche et sélectionnez « Statut de commande », vous verrez un rapport qui détaille les statuts de commande pour la période sélectionnée, selon le driver (employé) ou la date.
Planifié vs réel
Le rapport planifié vs réel vous montre les routes prévues pour la période affichée, comparées à ce qui s’est réellement passé sur le terrain, y compris les statuts de commande.
Historique des plans
L’historique des plans affiche un instantané de l’écran En direct pour toute date sélectionnée, y compris l’historique des commandes.