Analytics te permite hacer seguimiento y comparar estadísticas actuales e históricas de tus conductores. En esta guía, revisaremos brevemente qué tipos de reportes puedes encontrar en OptimoRoute.
| Quién puede usar esta función | |
| Disponible en los planes Pro y Custom | |
| Todos los usuarios | |
| Todas las regiones | |
Acceso a analytics
La sección de analytics de la app está disponible para los planes Pro y Custom y aparece como una pestaña en el menú superior, junto a la pestaña "Live".
Analytics te ayuda a obtener una vista rápida del rendimiento de tus conductores y pedidos, donde puedes:
- Analizar el rendimiento pasado
- Mejorar procesos
- Reducir costos futuros
- Obtener información sobre la eficiencia del negocio
Todos los gráficos se actualizan en vivo y te ayudan a seguir patrones e identificar a los de mejor desempeño. Los gráficos ayudan a ilustrar áreas donde puedes mejorar tus operaciones. Por ejemplo, si tus conductores terminan de manera constante antes de lo previsto, puedes ajustar la duración de los pedidos para incluir más pedidos en tus rutas.
Recolección de datos
Los datos se recopilan y actualizan en tiempo real cuando tus rutas están activas. Para garantizar que tus datos sean precisos, recomendamos que todos tus conductores usen la app de conductor de OptimoRoute.
Filtros
Los datos se pueden filtrar por fechas y por conductores. Puedes seleccionar diferentes rangos de tiempo, ya sea un día, una semana o un mes. También puedes seleccionar conductores específicos o verlos todos a la vez.
Reportes
Hay distintos reportes que componen el área de analytics. Los diferentes reportes te permiten representar los datos actuales o históricos de tus conductores de varias formas, como rutas planeadas vs. reales, precisión de llegada o distancia recorrida.
Panel de control
El panel de control muestra una vista general rápida del estado de los pedidos, la precisión de llegada y los gráficos del tipo de pedido del período seleccionado.
Planeado vs. Real
Planeado vs. real muestra, pedido por pedido, cómo se compara tu plan con el tiempo real para cada conductor. Puedes identificar exactamente dónde y cuándo un determinado conductor se retrasó, o por qué otro siempre va adelantado. Obtén más información sobre cómo exportar este reporte aquí.
Estado del pedido
Cuando haces clic en “Detalles” desde el panel de control junto al reporte "Estado del pedido", o usas el menú izquierdo y seleccionas “Estado del pedido”, verás un reporte que mostrará un desglose de los estados de los pedidos del período seleccionado, según el conductor (empleado) o la fecha.
Pedidos reprogramados
Cuando haces clic en “Detalles” desde el panel de control junto al reporte "Pedidos reprogramados", o usas el menú izquierdo y seleccionas “Pedidos reprogramados”, verás un reporte que mostrará:
- Pedidos completados: pedidos que se completaron correctamente durante el período
- Pedidos no completados: pedidos con estado fallido, rechazado o cancelado durante el período
- Pedidos reprogramados: pedidos que fueron reprogramados durante el período
- Pedidos pendientes: pedidos que tienen estado programado, en ruta o en servicio
Precisión de llegada
Consulta una vista general de los pedidos a tiempo vs. retrasados.
Tipo de pedido
Consulta qué tipos de pedido se programaron durante un período determinado.
Tiempo trabajado
Consulta cuántas horas trabajaron realmente tus conductores durante un período determinado frente al tiempo planeado. Obtén más información sobre este reporte aquí.
Distancia recorrida
Consulta cuántas millas o kilómetros recorrieron realmente tus conductores durante un período determinado frente a la distancia planeada. Obtén más información sobre este reporte aquí.
Comentarios de clientes
Obtén una vista general de tus estadísticas a partir de tus encuestas de comentarios de clientes, incluyendo la puntuación NPS, la tasa de respuesta, las calificaciones y los comentarios.
Historial del plan
La sección de historial del plan es donde puedes ver una vista completa de cualquier ruta en cualquier día.