Analytics te permite rastrear y comparar estadísticas actuales e históricas para tus conductores. En esta guía, repasaremos brevemente qué tipos de informes puedes encontrar en OptimoRoute.
| Quién puede usar esta función | |
| Disponible en planes Pro y Personalizados | |
| Todos los usuarios | |
| Todas las regiones | |
Accediendo a analytics
La sección de analytics de la aplicación está disponible para planes Pro y Personalizados y aparece como una pestaña en el menú superior, junto a la pestaña "En Vivo".
Analytics te ayuda a obtener una instantánea del rendimiento de tus conductores y pedidos donde puedes:
- Analizar el rendimiento pasado
- Mejorar procesos
- Reducir costos futuros
- Obtener información sobre la eficiencia del negocio
Todos los gráficos se actualizan en vivo, te ayudan a rastrear patrones e identificar a los mejores desempeños. Los gráficos ayudan a ilustrar áreas donde puedes mejorar tus operaciones. Por ejemplo, si tus conductores están terminando consistentemente temprano, puedes ajustar las duraciones de los pedidos para incluir más pedidos en tus rutas.
Recolección de datos
Los datos se recopilan y actualizan en tiempo real cuando tus rutas están en vivo. Para asegurar que tus datos sean precisos, recomendamos que todos tus conductores usen la aplicación OptimoRoute Driver.
Filtros
Los datos se pueden filtrar por fechas y por conductores. Puedes seleccionar diferentes rangos de tiempo, ya sea un día, semana o mes. También puedes seleccionar conductores específicos, o verlos todos a la vez.
Informes
Hay diferentes informes que componen el área de analytics. Los diferentes informes te permiten enmarcar los datos actuales o históricos de tus conductores de varias maneras, como Rutas Planificadas vs. Reales, Precisión de Llegada o Distancia Recorrida.
Panel de control
El panel de control muestra una vista rápida del estado de los pedidos, precisión de llegada y gráficos de tipo de pedido del período seleccionado.
Planificado vs. Real
Planificado vs Real muestra pedido por pedido cómo tu plan se compara con el tiempo real para cada conductor. Puedes identificar exactamente dónde y cuándo un conductor en particular se retrasó, o por qué otro siempre está adelantado.
Estado de los pedidos
Cuando haces clic en “Detalles” desde el panel de control junto al informe "Estado de los pedidos", o usas el menú de la izquierda y seleccionas “Estado de los pedidos”, verás un informe que te dará un desglose de estados de los pedidos para el período de tiempo seleccionado basado en el conductor (empleado) o la fecha.
Pedidos reprogramados
Cuando haces clic en “Detalles” desde el panel de control junto al informe "Pedidos reprogramados", o usas el menú de la izquierda y seleccionas “Pedidos reprogramados”, verás un informe que mostrará:
- Pedidos completados: Pedidos que han sido completados exitosamente durante el período de tiempo
- Pedidos no completados: Pedidos con el estado fallido, rechazado o cancelado durante el período de tiempo
- Pedidos reprogramados: Pedidos que han sido reprogramados durante el período de tiempo
- Pedidos pendientes: Pedidos que tienen el estado programado, en ruta, o en servicio
Precisión de Llegada
Ver una visión general de pedidos a tiempo vs. pedidos retrasados.
Tipo de Pedido
Ver qué tipos de pedidos fueron programados durante un período particular.
Tiempo Trabajado
Ver cuántas horas trabajaron tus conductores durante un período de tiempo particular.
Distancia Recorrida
Ver cuántas millas/kilómetros recorrieron tus conductores durante un período de tiempo particular.
Comentarios de los Clientes
Obtén una visión general de tus estadísticas de tus encuestas de comentarios de clientes incluyendo el puntaje NPS, tasa de respuesta, calificaciones y comentarios.
Historial del Plan
La sección de historial del plan es donde puedes ver una visión completa de cualquier ruta en cualquier día.