Después de que los drivers recopilan el comprobante de entrega, puedes verlo y exportarlo desde la aplicación web de OptimoRoute. También puedes compartir el comprobante de entrega directamente con los clientes en su página de seguimiento del pedido. Este artículo explica cómo hacerlo.
| Quién puede usar esta función | |
| Planes Pro y Custom | |
| Todos los usuarios | |
| Todas las regiones | |
Ver el comprobante de entrega completado
Los drivers recopilan el comprobante de entrega en la app para drivers de OptimoRoute mientras completan un pedido. Según la configuración de tu cuenta, esto puede incluir notas, firmas, fotos, códigos de barras u otra información requerida. Obtén más información sobre cómo configurar las preferencias del comprobante de entrega aquí.
Después de que el driver marca el pedido como completado, puedes ver la información recopilada en la ventana "Detalles del pedido" desde un plan en vivo o un plan anterior.
- Planes en vivo: Abre la pestaña En vivo, luego haz doble clic en el pedido en la cuadrícula de pedidos.
- Planes anteriores: Abre la pestaña "Analítica", ve a "Historial de planes", luego haz doble clic en el pedido en la cuadrícula de pedidos.
Cuando el comprobante de entrega está disponible, la columna "Comprobante de entrega" muestra íconos de los elementos recopilados, como notas, firmas, fotos o códigos de barras.
Compartir directamente con los clientes
También puedes incluir el comprobante de entrega en las notificaciones de seguimiento de pedidos después de completar un pedido. Los clientes pueden usar su enlace de seguimiento para ver el comprobante de entrega recopilado en cualquier momento.
Para configurarlo:
- Ve a Administración→Configuración
- En el menú de la izquierda, elige “Seguimiento de pedidos”
- Desplázate hacia abajo hasta encontrar la sección "Comprobante de entrega"
- Elige "Mostrar comprobante de entrega"
- Selecciona los tipos de comprobante que quieres compartir con tus clientes
- Haz clic en “Guardar”
Cuando esta opción está habilitada, los clientes pueden usar el mismo enlace de seguimiento para ver los ETA en tiempo real antes de que el pedido se complete. Después de completarlo, el enlace muestra los detalles de entrega o servicio disponibles, incluido el comprobante de entrega.
Exportar el comprobante de entrega completado
También puedes descargar el comprobante de entrega completado para compartirlo. Puedes enviarlo en formato PDF o descargar esta información en las exportaciones de rutas.
Descargar como PDF
Para descargar un comprobante de entrega en PDF:
- Ve a la pestaña "En vivo"
- Haz clic en el pedido completado para abrir la ventana "Detalles del pedido"
- Haz clic en "Imprimir"
Esto descargará un informe con toda la información disponible del comprobante de entrega para ese pedido en formato PDF.
| Consejo: Para descargar información parcial del comprobante de entrega, haz clic en "Descargar" a la derecha de cada tipo de comprobante. |
Exportar a Excel
Puedes exportar la información del comprobante de entrega a formato Excel usando las exportaciones de rutas:
- Ve a la pestaña "Planificar y optimizar"
- Elige una fecha con rutas completadas que tengan información de comprobante de entrega
- Haz clic en el botón azul "Compartir rutas" debajo del mapa
- En el menú desplegable, elige "Exportación de Excel"
- Elige "Datos sin procesar personalizados"
- Elige las columnas que deseas exportar
- Haz clic en "Exportar rutas".
Formatos exportados
- Las imágenes y firmas se exportan como URL para que puedan verse externamente
- Las notas se exportarán como un campo de texto
- Las excepciones de escaneo de códigos de barras se mostrarán como TRUE o FALSE
- Los códigos de barras y las colecciones de códigos de barras se mostrarán como un campo de texto