Una vez que se haya recopilado su prueba de entrega puede verla y exportarla desde la aplicación web. En este artículo, le mostraremos cómo hacerlo.
| Quién puede usar esta función | |
| Planes Pro y Personalizados | |
| Todos los usuarios | |
| Todas las regiones | |
Ver prueba de entrega completada
Hay dos formas de ver la ventana de "Detalles del pedido" con la información recopilada para cada pedido en la fecha actual o cualquier fecha pasada:
- En la pestaña "En vivo": Haga doble clic en el pedido en la cuadrícula de pedidos.
- En la pestaña "Analítica": Vaya al Historial de Planes y haga doble clic en el pedido en la cuadrícula de pedidos.
Si se ha completado la prueba de entrega de un pedido, la columna "Prueba de Entrega" mostrará íconos que indican qué elementos incluye el pedido, como notas, firmas, fotos o códigos de barras.
Compartir directamente con los clientes
También puede configurar sus notificaciones de seguimiento de pedidos para que contengan prueba de entrega una vez que se complete un pedido. De esta manera, sus clientes pueden acceder a sus elementos de prueba de entrega en cualquier momento con su enlace de seguimiento.
Para configurarlo:
- Vaya a Administración→Configuración
- Desde el menú de la izquierda, elija “Seguimiento de Pedidos”
- Desplácese hacia abajo para encontrar la sección "Prueba de entrega"
- Elija "Mostrar prueba de entrega"
- Seleccione los elementos que desea compartir con sus clientes
- Haga clic en “Guardar”
Si habilita esta opción, junto con sus ETAs en tiempo real disponibles a través de la función de Seguimiento de Pedidos en Tiempo Real, al completarse, el cliente podrá ver la información de entrega/servicio.
Exportar prueba de entrega completada
También puede descargar la prueba de entrega completada para que pueda compartirla. Puede enviarla en formato PDF o descargar esta información en las exportaciones de rutas.
Descargar un PDF
Para descargar una prueba de entrega en PDF:
- Vaya a la pestaña "En vivo"
- Haga clic en el pedido completado para abrir la ventana de "Detalles del pedido"
- Haga clic en "Imprimir"
Esto descargará un informe con toda la información de prueba de entrega disponible para ese pedido en formato PDF.
| Consejo: Para descargar información parcial de Prueba de Entrega, haga clic en "Descargar" a la derecha de cada función. |
Exportar a Excel
Puede exportar la información de POD a un formato de Excel utilizando las exportaciones de rutas:
- Vaya a la pestaña "Planificar y Optimizar"
- Elija una fecha con rutas completadas que tengan información de POD
- Haga clic en el botón azul "Compartir Rutas" debajo del mapa
- Desde el menú desplegable, elija "Exportar a Excel"
- Elija "Datos crudos personalizados"
- Elija las columnas que desea exportar
- Haga clic en "Exportar rutas".
Las columnas disponibles para la exportación de POD son:
- Excepciones
- nota
- firma
- imágenes
Formatos exportados
- Las imágenes y firmas se exportan como URLs para que puedan ser vistas.
- Las excepciones están relacionadas con escaneo de códigos de barras y se mostrarán como VERDADERO o FALSO.
- Las notas se exportarán como un campo de texto.