Jako administrator możesz skonfigurować sposób, w jaki kierowcy pracują ze zleceniami w aplikacji kierowcy, korzystając z ustawień „Workflow”. W tym artykule wyjaśnimy te ustawienia i ich działanie.
| Kto może korzystać z tej funkcji | |
| Dostępna we wszystkich planach | |
| Użytkownicy z uprawnieniami administratora | |
| Wszystkie regiony | |
Zmiana ustawień workflow
Aby zmienić ustawienia workflow kierowcy w aplikacji OptimoRoute Driver:
- Przejdź do Administracja → Ustawienia → Aplikacja kierowcy
- Wybierz „Konfiguracja” z menu po lewej stronie
- Znajdź sekcję „Workflow”
- Zaznacz opcje, które chcesz włączyć lub wyłączyć
- Kliknij „Zapisz”
Poniżej znajdziesz opis tego, jak działają poszczególne ustawienia w aplikacji kierowcy.
Zezwól kierowcom na odrzucanie zleceń
Podczas realizacji tras kierowcy mogą domyślnie odrzucić zlecenie, zanim rozpoczną jego obsługę. Oznacza to, że z jakiegoś powodu nie mogą wykonać tego zlecenia. Dyspozytorzy mogą również skonfigurować potwierdzenie dostawy tak, by wymagało od kierowców dodania notatki, zdjęcia lub podpisu przy odrzuconych zleceniach.
Zezwól kierowcom na zmianę kolejności realizacji zadań
Podczas realizacji tras kierowcy mogą pominąć kolejne zlecenia i zmienić domyślną kolejność trasy. Nie usuwa to żadnych zleceń z listy zadań, ale daje kierowcom większą elastyczność, pozwalając realizować je w innej kolejności.
Zezwól kierowcom na cofnięcie zakończenia zlecenia
Po zakończeniu zlecenia ta opcja pozwala kierowcom cofnąć jego ukończenie, aby mogli dodać dodatkowe informacje lub wprowadzić zmiany dotyczące zlecenia.
Ukryj przycisk rozpoczęcia obsługi
Przycisk rozpoczęcia obsługi pozwala kierowcom dokładnie zaznaczyć moment rozpoczęcia realizacji usługi w danej lokalizacji. Możesz ukryć ten przycisk, aby zmniejszyć liczbę kliknięć, jednak wówczas rzeczywisty czas trwania wizyty w danym miejscu zostanie oznaczony jako „0 minut”.
Opcja powodzenia/niepowodzenia po zakończeniu zlecenia
To ustawienie dodaje kierowcy możliwość oznaczenia zlecenia jako zakończonego sukcesem lub niepowodzeniem. Jeśli ta opcja jest wyłączona, kierowca będzie mógł wybrać tylko „Zakończone”, a zlecenie po prostu zniknie z listy zadań.
Jednak to ustawienie zostanie pominięte, jeśli włączono potwierdzenie dostawy. W takim przypadku opcje zakończone/nieudane pojawią się automatycznie.
Dodaj możliwość oznaczenia zakończenia zlecenia bezpośrednio z listy
Na liście zadań kierowcy zobaczą przyciski bezpośrednio pod zleceniem u góry listy, które pozwolą im rozpocząć i zakończyć obsługę bez konieczności wchodzenia w szczegóły zlecenia.
Wymagaj ręcznego rozpoczęcia i zakończenia tras
Po włączeniu tej opcji kierowcy muszą ręcznie rozpocząć i zakończyć trasę, co pozwala dokładniej rejestrować rzeczywiste czasy rozpoczęcia i zakończenia oraz aktualizować ETA, jeśli kierowca zacznie pracę o innej godzinie niż zaplanowano. Dowiedz się więcej o tej funkcji
Używaj przycisku zamiast suwaka do zakończenia zleceń
Domyślnie kierowcy kończą zlecenia za pomocą suwaka, co pomaga zapobiegać przypadkowemu oznaczeniu zlecenia jako zakończonego. Możesz jednak zmienić suwak na przycisk, aby ułatwić kierowcom kończenie zleceń w trasie.
Pomiń okno potwierdzenia przy pomijaniu lub odrzucaniu zleceń
Gdy kierowcy mogą zmieniać kolejność lub odrzucać zlecenia, pojawia się okno dialogowe z prośbą o potwierdzenie tej akcji, aby uniknąć pomyłek. To ustawienie pozwala usunąć ten krok i ograniczyć liczbę kliknięć w aplikacji.