Możesz skonfigurować sposób wyświetlania przewidywanego czasu przyjazdu (ETA) klientom na stronach śledzenia zamówień oraz w powiadomieniach dla klientów. W tym artykule wyjaśniamy, jak dostosować te informacje.
| Kto może korzystać z tej funkcji | |
| Plany Pro i wyższe | |
| Użytkownicy z uprawnieniami administratora | |
| Wszystkie regiony | |
Czym jest przedział czasu ETA?
Przedział czasu ETA to okno czasowe wyświetlane klientom, które informuje ich, kiedy powinni oczekiwać zamówienia. Klienci zobaczą ten przedział czasu na swoich stronach śledzenia oraz w powiadomieniach dla klientów.
Ustawienia domyślne
Konfiguracja przedziału czasu ETA ma ustawienia domyślne, które są używane do obliczania sposobu wyświetlania tego przedziału klientom.
Domyślnie 30 minut jest dodawane przed zaplanowanym czasem realizacji zamówienia oraz 90 minut po nim. Czas zaplanowany jest również zaokrąglany w dół do najbliższego kwadransa.
Na przykład:
- Zaplanowany czas to 6:09
- Jest zaokrąglany w dół do 6:00.
- Odejmujemy 30 min od wartości początkowej 6:00, co daje 5:30
- Dodajemy 90 min do wartości początkowej 6:00, co daje 7:30
- Ostatecznie klient zobaczy przedział 5:30–7:30 jako ETA dzień przed realizacją usługi.
Tak więc, jeśli…
- Zaplanowany czas to 6:20, okno czasowe to 5:45–7:45
- Zaplanowany czas to 6:28, okno czasowe to 5:45–7:45
- Zaplanowany czas to 6:42, okno czasowe to 6:00–8:00
- Zaplanowany czas to 6:57, okno czasowe to 6:15–8:15
Konfiguracja przedziału czasu ETA
Dzień przed realizacją usługi oraz w dniu realizacji, używamy przedziałów czasowych, aby poinformować klientów, że ich zamówienie jest w drodze. Możesz skonfigurować, jak szerokie lub wąskie ma być to okno czasowe.
Aby skonfigurować wyświetlanie przedziału czasu ETA:
- Przejdź do Administracja → Ustawienia
- W menu po lewej wybierz „Śledzenie zamówień”
- Przewiń w dół do sekcji „Powiadomienia i wyświetlanie ETA w czasie rzeczywistym”
- Kliknij „Konfiguracja przedziału czasu ETA”
Pojawi się okno, w którym możesz zmienić ustawienia domyślne. Na dole ekranu zobaczysz podgląd, aby upewnić się, że twoje ustawienia są prawidłowo skonfigurowane. Kliknij „Zobacz więcej przykładów”, aby sprawdzić, jak konfiguracja wpływa na różne godziny.
Zdefiniuj przedział czasu ETA
To ustawienie pozwala określić, ile czasu buforowego przed i po zaplanowanym zleceniu chcesz wyświetlać.
Zaokrąglanie czasu
To ustawienie określa, czy przedział czasu ma być zaokrąglany oraz w jaki sposób obliczane jest zaokrąglenie.