Możesz kontrolować sposób wyświetlania szacowanego czasu przyjazdu (ETA) na stronach śledzenia zamówień oraz w powiadomieniach do klientów. Ten artykuł wyjaśnia, jak dostosować te ustawienia.
| Kto może korzystać z tej funkcji | |
| Plany Pro i wyższe | |
| Użytkownicy z uprawnieniami administratora | |
| Wszystkie regiony | |
Czym jest zakres czasu ETA?
Zakres czasu ETA to szacowane okno czasowe, w którym driver powinien dotrzeć do zamówienia.
Klienci mogą zobaczyć ten zakres na stronach śledzenia zamówień oraz w powiadomieniach dla klientów. Pomaga im to zaplanować dostawę lub wizytę serwisową bez opierania się na jednej dokładnej godzinie przyjazdu.
W miarę postępu pracy drivera OptimoRoute może udostępniać zaktualizowane informacje o zamówieniu, w tym bieżące ETA oraz lokalizację drivera w czasie rzeczywistym, gdy te opcje są włączone.
Ustawienia domyślne
Domyślnie OptimoRoute oblicza zakres czasu ETA na podstawie zaplanowanej godziny zamówienia.
OptimoRoute:
- Zaokrągla zaplanowaną godzinę w dół do najbliższego 15-minutowego interwału.
- Rozpoczyna zakres ETA 30 minut przed zaokrągloną godziną.
- Kończy zakres ETA 90 minut po zaokrąglonej godzinie.
Na przykład, jeśli zamówienie jest zaplanowane na 6:09 AM, OptimoRoute zaokrągla godzinę w dół do 10:00 AM. Klient widzi zakres ETA od 5:30 AM do 7:30 AM.
Przykład zakresu czasu ETA
Dla zamówienia zaplanowanego na 6:09 AM:
- OptimoRoute zaokrągla zaplanowaną godzinę w dół do 6:00 AM.
- Odejmuje 30 minut, aby ustawić początek zakresu na 5:30 AM.
- Dodaje 90 minut, aby ustawić koniec zakresu na 7:30 AM.
Klient widzi zakres czasu ETA 5:30 AM–7:30 AM dzień przed realizacją usługi.
Więcej przykładów:
| Zaplanowana godzina | Zakres czasu ETA |
|---|---|
| 6:20 AM | 5:45 AM–7:45 AM |
| 6:28 AM | 5:45 AM–7:45 AM |
| 6:42 AM | 6:00 AM–8:00 AM |
| 6:57 AM | 6:15 AM–8:15 AM |
Konfigurowanie zakresu czasu ETA
OptimoRoute używa zakresów czasu ETA w dniu poprzedzającym realizację oraz w dniu realizacji. Zakresy te informują klientów, kiedy mogą spodziewać się zamówienia.
Możesz poszerzyć lub zawęzić zakres czasu ETA.
Aby zmienić zakres czasu ETA:
- Przejdź do Administracja→Ustawienia
- W lewym menu wybierz „Śledzenie zamówień”
- Przewiń w dół do sekcji „Powiadomienia i wyświetlanie ETA na żywo”
- Kliknij „Konfiguracja zakresu czasu ETA”
- Zaktualizuj ustawienia domyślne (więcej szczegółów poniżej)
- Sprawdź podgląd na dole okna.
Aby zobaczyć inne przykłady zastosowania konfiguracji do godzin, kliknij „Wyświetl więcej przykładów”
Określ zakres czasu ETA
Wybierz, o ile czasu przed i po zaplanowanej godzinie zamówienia ma być wyświetlane. Te wartości sterują początkiem i końcem zakresu czasu ETA widocznego dla klientów.
Zaokrąglanie godziny
Wybierz, czy OptimoRoute ma zaokrąglać zaplanowaną godzinę przed obliczeniem zakresu czasu ETA. Możesz też wybrać sposób obliczania interwału zaokrąglenia.
Wynik
Zmiana tych ustawień spowoduje zmianę tego, co klienci widzą w powiadomieniach o śledzeniu zamówienia oraz na stronie śledzenia zamówienia.