Analityka pomaga śledzić i porównywać bieżącą oraz historyczną wydajność kierowców. Ten przewodnik zawiera omówienie raportów dostępnych w OptimoRoute.
| Kto może korzystać z tej funkcji | |
| Dostępne w planach Pro i Custom | |
| Wszyscy użytkownicy | |
| Wszystkie regiony | |
Czym jest analityka?
Analityka pomaga zrozumieć, jak radzą sobie Twoi kierowcy, trasy i zamówienia. Możesz korzystać z bieżących i historycznych danych, aby porównywać zaplanowane trasy z rzeczywistymi wynikami, śledzić trendy i znajdować obszary do poprawy.
Raporty obejmują takie wskaźniki jak:
- Status zamówienia
- Dokładność przyjazdu
- Zaplanowane a rzeczywiste trasy
- Przepracowany czas
- Przejechany dystans
- Opinie klientów
Możesz filtrować dane według przedziału czasu lub kierowcy, aby dokładniej przeanalizować wyniki. Wykresy aktualizują się w czasie rzeczywistym, co ułatwia zauważanie wzorców, opóźnień oraz możliwości poprawy planowania lub obniżenia kosztów.
Na przykład, jeśli kierowcy regularnie kończą trasy wcześniej, możesz dostosować czas trwania zamówień i uwzględnić więcej zleceń w przyszłych trasach.
|
|
Aby uzyskać dostęp do panelu analityki, upewnij się, że masz plan Pro lub Custom. Aby dowiedzieć się więcej, skontaktuj się z pomocą techniczną. |
Zbieranie danych
Dane analityczne są zbierane i aktualizowane w czasie rzeczywistym, gdy trasy są aktywne. Dane dotyczące statusu realizacji zamówienia, rzeczywistego czasu spędzonego na miejscu oraz innych ważnych wskaźników można zbierać tylko wtedy, gdy Twoi kierowcy korzystają z aplikacji dla kierowców OptimoRoute podczas realizacji tras.
Raporty
Panel analityki zawiera kilka raportów pokazujących wydajność kierowców, tras i zamówień z różnych perspektyw.
Panel
Panel zapewnia szybki przegląd kluczowych wskaźników dla wybranego okresu, w tym:
- Status zamówienia
- Dokładność przyjazdu
- Typ zamówienia
Zaplanowane a rzeczywiste
Raport Zaplanowane a rzeczywiste porównuje planowaną trasę każdego kierowcy z tym, co wydarzyło się w czasie rzeczywistym, zamówienie po zamówieniu. Użyj tego raportu, aby sprawdzić, gdzie kierowca się opóźnił lub zakończył pracę przed czasem.
Dowiedz się więcej o tym, jak dostosować i eksportować ten raport.
Status zamówienia
Otwórz raport Status zamówienia, wybierając "Szczegóły" obok "Status zamówienia" na panelu lub wybierz "Status zamówienia" z lewego menu.
Raport przedstawia podział statusów zamówień dla wybranego okresu. Możesz wyświetlać dane według kierowcy lub daty.
Przeplanowane zamówienia
Otwórz raport Przeplanowane zamówienia, wybierając "Szczegóły" obok "Przeplanowane zamówienia" na panelu lub wybierz "Przeplanowane zamówienia" z lewego menu.
Raport obejmuje:
- "Zrealizowane zamówienia" — Zamówienia zrealizowane w wybranym okresie.
- "Niezrealizowane zamówienia" — Zamówienia oznaczone jako nieudane, odrzucone lub anulowane w wybranym okresie.
- "Przeplanowane zamówienia" — Zamówienia, które zostały przeplanowane w wybranym okresie.
- "Oczekujące zamówienia" — Zamówienia o statusie zaplanowane, na trasie lub w realizacji.
Dowiedz się więcej o przeplanowywaniu zamówień.
Dokładność przyjazdu
Zobacz, ile zamówień dotarło na czas, a ile było opóźnionych.
Typ zamówienia
Zobacz, jakie typy zamówień zostały zaplanowane w wybranym okresie.
Przepracowany czas
Porównaj liczbę godzin faktycznie przepracowanych przez kierowców z planowanym czasem dla wybranego okresu.
Dowiedz się więcej o raporcie Przepracowany czas.
Przejechany dystans
Porównaj dystans faktycznie przejechany przez kierowców z planowanym dystansem dla wybranego okresu.
Dowiedz się więcej o raporcie Przejechany dystans.
Opinie klientów
Zobacz wyniki ankiet dotyczących opinii klientów, w tym:
- wynik NPS
- wskaźnik odpowiedzi
- oceny
- komentarze
Dowiedz się więcej o konfiguracji ankiet dotyczących opinii klientów.
Historia planu
Historia planu zapewnia przegląd aktywnych tras z wcześniejszych dat. Możesz sprawdzić trasę i wyniki każdego kierowcy na mapie, w tym ślad trasy oraz potwierdzenie dostawy.
Filtry
Filtruj dane analityczne według daty lub kierowcy.
Możesz:
- Wybrać dzień, tydzień lub miesiąc.
- Wyświetlić dane dla konkretnych kierowców.
- Wyświetlić dane dla wszystkich kierowców jednocześnie.