Wysyłaj e-maile z informacjami o śledzeniu z firmowego adresu e-mail

Jeśli używasz śledzenia zamówień w czasie rzeczywistym do wysyłania powiadomień e-mail, możesz używać firmowego adresu e-mail jako nadawcy. Użycie zweryfikowanego firmowego adresu e-mail pozwala też klientom odpowiadać bezpośrednio na wiadomości dotyczące śledzenia. Ten artykuł wyjaśnia, jak skonfigurować niestandardowy adres e-mail nadawcy.

Kto może korzystać z tej funkcji
	Plany Pro i Custom
	Użytkownicy z uprawnieniami administratora
	Wszystkie regiony

Czym jest niestandardowy adres e-mail nadawcy? 

Niestandardowy adres e-mail nadawcy to adres e-mail, który klienci widzą w polu "Od" po otrzymaniu powiadomienia o śledzeniu.

Zamiast wiadomości wyglądającej na wysłaną z OptimoRoute możesz użyć adresu e-mail swojej firmy, na przykład orders@yourcompany.com. Dzięki temu wiadomość jest bardziej rozpoznawalna dla klientów i mogą oni odpowiadać bezpośrednio do Twojej firmy. 

Dodatkowo zapewnia to, że odpowiedzi klientów trafiają bezpośrednio na firmowy adres e-mail.

Osobiste adresy e-mail nie są obsługiwane.

Dodawanie firmowego adresu e-mail

Możesz zmienić adres e-mail nadawcy na adres korzystający z domeny firmowej.

Aby zmienić adres e-mail nadawcy:

1. Przejdź do "Administration → Settings → Order Tracking".
2. Otwórz sekcję "General".
3. Przewiń do "Sender email".
4. Wybierz "Change", aby otworzyć okno "Add Sender Info".

OptimoRoute nadal wysyła wiadomości e-mail dotyczące śledzenia zamówień, więc nie pojawią się one w folderze "Sent".

Gdy otworzy się okno "Add Sender Info":

1. Wpisz nazwę, którą klienci mają widzieć w polu "Sender name".
2. Wpisz firmowy adres e-mail i wybierz "Save".
3. Sprawdź skrzynkę odbiorczą w poszukiwaniu wiadomości weryfikacyjnej od dostawcy poczty OptimoRoute.
4. Otwórz wiadomość i wybierz "Activate this signature".

Dopiero po weryfikacji OptimoRoute będzie wysyłać wiadomości e-mail dotyczące śledzenia zamówień z tego adresu.

Sprawdź status weryfikacji adresu e-mail

Status adresu e-mail nadawcy możesz sprawdzić lub ponownie wysłać wiadomość weryfikacyjną w ustawieniach śledzenia zamówień.

Jeśli nie otrzymasz wiadomości weryfikacyjnej:

• Sprawdź folder ze spamem lub niechcianą pocztą.
• Wyślij ponownie wiadomość weryfikacyjną.
• Skontaktuj się z pomocą techniczną, jeśli nadal nie możesz jej znaleźć.

Po zakończeniu weryfikacji obok adresu e-mail pojawi się zielona plakietka.

Adres e-mail nadawcy możesz zmienić w dowolnym momencie. Jeśli użyjesz nowego adresu e-mail, trzeba będzie go ponownie zweryfikować.