Gdy zamówienia mają już swoje kody kreskowe i konfiguracja jest zakończona, kierowcy mogą rozpocząć skanowanie kodów kreskowych przy użyciu aplikacji kierowcy. W tym artykule wyjaśnimy, jak kierowcy mogą wykonywać skanowanie kodów kreskowych oraz jak dyspozytor może to monitorować.
| Kto może korzystać z tej funkcji | |
| Dostępne w planach Pro i Custom | |
| Wszyscy użytkownicy | |
| Wszystkie regiony | |
Obsługiwane typy kodów kreskowych
Możliwości skanowania kodów kreskowych w OptimoRoute obsługują różne formaty.
| Typ | Obsługiwane wersje |
|---|---|
| Kody kreskowe 1D |
|
| Kody kreskowe 2D |
|
Skanowanie w aplikacji kierowcy
Po skonfigurowaniu skanowania kodów kreskowych dla potwierdzenia doręczenia, kierowcy będą mogli je skanować w aplikacji kierowcy. Podczas realizacji zamówienia w aplikacji kierowcy formularz „Potwierdzenie doręczenia” pokaże oczekiwane kody do zeskanowania wraz z funkcjami skanowania. Funkcja skanowania obsługuje wszystkie typy kodów (1D, 2D, QR itp.). Można skanować seryjnie wszystkie kody po kolei lub pojedynczo.
Aby zeskanować kody kreskowe w aplikacji kierowcy:
- Otwórz aplikację kierowcy i kliknij „Rozpocznij usługę” przy zamówieniu
- Kliknij „Zakończ”
- Upewnij się, że status zamówienia jest ustawiony na „Zakończone”
- W sekcji „Kod kreskowy” kliknij wybrany kod, aby zeskanować konkretny, lub kliknij „Dotknij, aby skanować kody”, aby zeskanować wszystkie w dowolnej kolejności. Jeśli masz włączoną funkcję „Zbieranie kodów kreskowych”, możesz kliknąć tę sekcję, aby zeskanować kody, które nie są jeszcze przypisane do zamówienia.
- Udane skanowanie zostanie automatycznie zatwierdzone i zarejestrowane. Zobacz kolejny rozdział „Wyniki skanowania”, aby dowiedzieć się więcej.
Wyniki skanowania
Podczas skanowania ekran pokazuje ramkę skanowania oraz zapewnia wizualne i dźwiękowe potwierdzenie wyniku. Można także włączyć latarkę bezpośrednio z poziomu tego ekranu.
W przypadku problemów ze skanowaniem dostępne jest okno dialogowe zgłoszenia problemu.
Udane skanowanie
Udane skanowanie automatycznie zatwierdza i rejestruje wynik zielonym znakiem wyboru. Kierowca nie musi podejmować dalszych działań.
Nieudane skanowanie
Nieudane skanowanie wyświetla się na czerwono i sygnalizuje możliwy problem. Jeśli wystąpi problem ze skanowaniem, kierowca może zgłosić „Problem ze skanem”.
Aby zgłosić problem ze skanowaniem:
- Kliknij „Problem ze skanem” w lewym dolnym rogu ekranu skanowania
- Wybierz odpowiednią opcję. Dostępne opcje zależą od konfiguracji aplikacji kierowcy w ustawieniach administracyjnych.
- Postępuj zgodnie z instrukcjami zgłoszenia problemu.
Zgłoszone problemy ze skanowaniem będą oznaczone żółtym znakiem ostrzeżenia i widoczne dla dyspozytora po ich zgłoszeniu.
Możliwe problemy obejmują:
Nie można znaleźć pozycji
Jednym z problemów, które mogą wystąpić, jest brak pozycji przypisanej do kodu kreskowego. Tę opcję można włączyć w konfiguracji aplikacji kierowcy.
Kod kreskowy nieczytelny
Inny problem może wystąpić, gdy kod kreskowy jest uszkodzony lub telefon nie potrafi go odczytać. Wymóg wykonania zdjęcia nieczytelnego kodu zależy od konfiguracji procesu ustalonej przez administratora.
Nieoczekiwane kody kreskowe
Kierowca może napotkać kod kreskowy, który nie należy do zamówienia, czyli „nieoczekiwany”. W takim przypadku może zeskanować nowy kod, aby go zarejestrować, lub wprowadzić jego wartość ręcznie, aby kontynuować.
Możliwe jest włączenie zbierania kodów kreskowych, które nie są przypisane do zamówienia, bez oznaczania ich jako problemów ze skanowaniem.
Zbieranie kodów kreskowych to osobna sekcja w formularzu „Potwierdzenie doręczenia”, przeznaczona do przypisywania nowych, nieoczekiwanych kodów do zamówienia. Funkcję tę można skonfigurować w ustawieniach administracyjnych.
Monitorowanie skanowania kodów kreskowych
Aby zobaczyć wyniki skanowania kodów kreskowych, możesz to zrobić na kilka sposobów:
- Na karcie „Na żywo” w kolumnie „Potwierdzenie doręczenia”
- Na karcie „Analityka” w sekcji „Historia planu” w kolumnie „Potwierdzenie doręczenia”
- Na karcie „Analityka” w sekcji „Planowane vs. rzeczywiste” w kolumnie „Wyjątki POD”
- W oknie szczegółów zamówienia w sekcji „Potwierdzenie doręczenia” dla pojedynczego zamówienia
- Przez API (zobacz dokumentację)
Kolumna potwierdzenia doręczenia
Na ekranie „Na żywo” i w sekcji analitycznej „Historia planu” kolumna „Potwierdzenie doręczenia” wskazuje, czy skanowanie kodów się odbyło, oraz ewentualne statusy wyjątków w przypadku problemów ze skanowaniem.
Wyjątki informują dyspozytora o problemach, które wystąpiły podczas potwierdzenia doręczenia. Wyjątki są oznaczone ikonami ostrzeżeń w tabeli zamówień. Najedź kursorem na żółty symbol ostrzeżenia, aby zobaczyć szczegóły.
Przycisk „Wyjątki POD” na ekranach „Na żywo” i „Historia planu” pozwala filtrować zamówienia, aby wyświetlić tylko te, w których wystąpiły wyjątki skanowania.
Okno szczegółów zamówienia
Po zakończeniu zamówienia okno szczegółów pokaże potwierdzenie doręczenia, zawierające szczegóły dotyczące oczekiwanych i zeskanowanych kodów, statusów wyjątków oraz zdjęć wykonanych kodów.
Raport Planowane vs. Rzeczywiste
W raporcie analitycznym „Planowane vs. Rzeczywiste” dostępna jest kolumna „Wyjątki POD”, wskazująca wszelkie wyjątki skanowania.