Status zlecenia może być aktualizowany zarówno przez kierowcę, jak i przez dyspozytora. W tym artykule pokażemy, jak to zrobić.
| Kto może korzystać z tej funkcji | |
| Wszystkie plany | |
| Wszyscy użytkownicy | |
| Wszystkie regiony | |
Aktualizacja statusu zlecenia z aplikacji kierowcy
Gdy kierowca jest w terenie i korzysta z aplikacji kierowcy, status zlecenia będzie aktualizowany na podstawie działań kierowcy w aplikacji OptimoRoute Driver.
| Status | Jak jest aktualizowany |
|---|---|
| Zaplanowane | To domyślny status dla wszystkich zleceń wysłanych do kierowców. Kierowca nie może go ustawić ręcznie. |
| W trasie | Gdy kierowca kliknie „Rozpocznij nawigację” przy zleceniu lub jest w pracy i jedzie do kolejnych punktów na trasie, status zlecenia automatycznie zmieni się na „W trasie”. |
| W realizacji | Gdy kierowca kliknie „Rozpocznij realizację”, status zlecenia automatycznie zmieni się na „W realizacji”. |
| Odrzucone | Gdy kierowca kliknie „Odrzuć” przy zleceniu, status zmieni się na „Odrzucone”. Cofnięcie tego statusu może wykonać tylko dyspozytor. |
| Nieudane | Gdy kierowca oznaczy zlecenie jako „Nieudane”, status zmieni się na „Nieudane”. Cofnięcie może wykonać tylko dyspozytor. |
| Zakończone | Gdy kierowca oznaczy zlecenie jako „Zakończone”, status zmieni się na „Zakończone”. Cofnięcie może wykonać tylko dyspozytor. |
Aktualizacja statusu zlecenia z aplikacji dyspozytora
Gdy kierowcy zakończą dzień pracy, możesz zauważyć błędy lub elementy wymagające korekty. Statusy zleceń można sprawdzić w zakładce „Na żywo” lub w „Planuj i optymalizuj”.
Jako dyspozytor możesz nadpisać statusy zleceń, aby wszystko było poprawnie odzwierciedlone w systemie. Gdy zlecenie zostało zaplanowane i wysłane do kierowcy w planie „na żywo”, uzyskasz dostęp do funkcji nadpisania statusu zlecenia.
Aktualizacja pojedynczego zlecenia
Aby zmienić status pojedynczego zlecenia:
- Wybierz zlecenie, które chcesz nadpisać
- Otwórz szczegóły, aby edytować
- W sekcji „Podstawowe informacje” zaznacz pole „Nadpisz status zlecenia”
- Wybierz właściwy status
- W razie potrzeby zaktualizuj godziny rozpoczęcia/zakończenia
- Kliknij „Zapisz”
Teraz w tabeli zleceń oraz w analizach zobaczysz właściwy status zlecenia.
Aktualizacja godzin rozpoczęcia i zakończenia
Dla poniższych statusów system poprosi o wprowadzenie czasu rozpoczęcia i zakończenia. Sugerowany czas rozpoczęcia będzie oparty na pierwotnie zaplanowanym czasie rozpoczęcia, a czas zakończenia na czasie rozpoczęcia powiększonym o planowany czas trwania zlecenia.
Przykład:
- Zaplanowany czas: 9:25
- Czas trwania: 15 minut
- Sugerowany start usługi: 9:25
- Sugerowany koniec usługi: 9:40
| Status zlecenia | Czas rozpoczęcia | Czas zakończenia |
|---|---|---|
| Zaplanowane | Nie | Nie |
| Zakończone | Tak | Tak |
| Nieudane | Tak | Tak |
| Odrzucone | Nie | Tak |
| Anulowane | Nie | Tak |
Aktualizacja wielu zleceń
Aby zmienić status dla wielu zleceń jednocześnie:
- Wybierz zlecenia, które chcesz nadpisać
- Kliknij „Edytuj zlecenia”
- W sekcji „Podstawowe informacje” zaznacz pole „Nadpisz status zlecenia”
- Wybierz właściwy status
- Kliknij „Zapisz”
Teraz w tabeli zleceń oraz w analizach zobaczysz właściwy status zleceń.
| Czasów rozpoczęcia i zakończenia nie można edytować podczas zbiorczej zmiany statusów zleceń. |