Potwierdzenie dostawy (POD) umożliwia kierowcom rejestrowanie cyfrowego potwierdzenia po zrealizowaniu zamówienia. Funkcję potwierdzenia dostawy konfigurujesz w aplikacji internetowej OptimoRoute, a kierowcy uzupełniają ją w aplikacji OptimoRoute Driver. W tym artykule wyjaśniamy, jak włączyć i korzystać z potwierdzenia dostawy.
| Kto może korzystać z tej funkcji | |
| Dostępne w planach Pro i Custom | |
| Użytkownicy z uprawnieniami administratora | |
| Wszystkie regiony | |
Czym jest potwierdzenie dostawy?
Potwierdzenie dostawy (POD) tworzy cyfrowy zapis tego, co wydarzyło się, gdy kierowca zrealizował lub próbował zrealizować zamówienie. Kierowcy zbierają potwierdzenie w aplikacji OptimoRoute Driver, a informacje pozostają przypisane do zamówienia, aby Twój zespół mógł je przejrzeć.
W zależności od konfiguracji kierowcy mogą zbierać:
- Zdjęcia
- Notatki
- Podpisy klientów
- Skanowanie kodów kreskowych
Potwierdzenie dostawy można wykorzystać do potwierdzenia, gdzie pozostawiono zamówienie, wykazania, że usługa została wykonana, udokumentowania nieudanych zamówień oraz pomocy w rozwiązywaniu pytań lub sporów klientów.
|
|
Potrzebujesz bardziej szczegółowych formularzy? Niestandardowe formularze potwierdzenia dostawy pozwalają tworzyć formularze krok po kroku, które kierowcy wypełniają w aplikacji OptimoRoute Driver. Możesz dodać listy kontrolne, pola tekstowe, zdjęcia, podpisy i inne elementy, aby dopasować formularz do procesu dostawy lub obsługi. Aby dowiedzieć się więcej, skontaktuj się z pomocą techniczną. |
Konfiguracja potwierdzenia dostawy
Możesz skonfigurować ustawienia POD w oparciu o:
- Typ zamówienia – Dostawa, Zadanie lub Odbiór
- Status zamówienia – Zakończone, Nieudane
- Typ potwierdzenia – Zdjęcia, podpis lub notatka.
Aby skonfigurować potwierdzenie dostawy:
- Przejdź do Administracja→ Ustawienia→ Potwierdzenie dostawy
- Dla każdego typu zamówienia i statusu wybierz, które typy potwierdzenia mają być używane
- Wybierz "Włącz" dla każdego typu potwierdzenia, które chcesz zbierać.
- Wybierz "Wymagane", jeśli kierowcy muszą dostarczyć to potwierdzenie przed zakończeniem zamówienia.
| Jeśli potwierdzenie jest wymagane, kierowca nie będzie mógł zakończyć zamówienia bez wypełnienia wymaganych danych. |
Typy potwierdzenia dostawy
| Typ | Definicja | Uwagi |
| Zdjęcie | Prosi kierowcę o wykonanie zdjęcia lub przesłanie go z galerii zdjęć*. |
Kierowcy mogą wykonać do 20 zdjęć. W konfiguracji aplikacji kierowcy możesz ograniczyć możliwość korzystania ze zdjęć z galerii. |
| Podpis | Prosi kierowcę o zebranie podpisu na telefonie. | Klient podpisuje bezpośrednio na ekranie dotykowym telefonu kierowcy. |
| Notatka | Prosi kierowcę o wpisanie notatki. | Pole "Notatki" ma limit 5000 znaków. |
| Kod kreskowy | Prosi kierowcę o zeskanowanie kodu kreskowego. | Ta opcja nie pojawia się na ekranie potwierdzenia dostawy. Jest włączana automatycznie po dodaniu kodu kreskowego do zamówienia. Dowiedz się więcej o skanowaniu kodów kreskowych tutaj. |
Realizacja potwierdzenia dostawy w aplikacji kierowcy
Po skonfigurowaniu potwierdzenia dostawy w aplikacji internetowej kierowcy są proszeni o jego uzupełnienie podczas zakończenia, niepowodzenia lub odrzucenia zamówienia.
Aby dodać potwierdzenie dostawy:
- Otwórz aplikację OptimoRoute Driver.
- Przejdź do trybu "W dyspozycji".
- Wybierz "Rozpocznij obsługę".
- Wybierz "Zakończ" lub "+ Dodaj".
- Uzupełnij wymagane kroki potwierdzenia dostawy.
- Przesuń, aby zakończyć zamówienie.
Po skonfigurowaniu potwierdzenia dostawy w aplikacji internetowej kierowcy będą proszeni o jego dodanie podczas zakończenia, niepowodzenia lub odrzucenia zamówienia. Po zakończeniu będą mogli sprawdzić szczegóły potwierdzenia w sekcji "Szczegóły zamówienia".
Edycja potwierdzenia dostawy
Aby edytować potwierdzenie dostawy po jego przesłaniu:
- Otwórz listę zadań
- W sekcji "Zakończone" wybierz zamówienie, które chcesz zaktualizować
- W sekcji potwierdzenia dostawy wybierz "Edytuj"
- Wprowadź zmiany
- Przesuń, aby zakończyć
Wyświetlanie szczegółów potwierdzenia w aplikacji web
Informacje o potwierdzeniu dostawy możesz wyświetlić, otwierając zamówienie z:
- Siatki zamówień w sekcji "Na żywo"
- Historii planów w sekcji "Analityka"
Dwukrotnie kliknij zamówienie, aby otworzyć jego szczegóły. Okno szczegółów zamówienia pokazuje informacje o potwierdzeniu dostawy oraz szczegóły realizacji.
Udostępnianie potwierdzenia dostawy klientom
Zebrane potwierdzenie dostawy możesz udostępniać klientom za pośrednictwem strony śledzenia zamówienia w czasie rzeczywistym.
Po zakończeniu dostawy lub usługi możesz wybrać, które szczegóły potwierdzenia dostawy będą widoczne dla klientów, w tym:
- Notatki
- Podpisy
- Zdjęcia
Integracja API
Aby pobrać szczegóły realizacji zamówienia i potwierdzenie dostawy przez API, użyj wywołania API get_completion_details.
Odpowiedź zawiera te same szczegóły realizacji, które są dostępne w raporcie Planowany vs. Rzeczywisty, w tym notatki kierowcy, zdjęcia i podpisy. Zdjęcia i podpisy są zwracane jako pliki PNG.
Dowiedz się więcej o pobieraniu potwierdzenia dostawy przez API.
| Potrzebujesz bardziej zaawansowanych formularzy? Niestandardowe formularze POD są dostępne w planach Custom. Skontaktuj się z pomocą techniczną, aby uzyskać więcej informacji. |