Come amministratore, puoi configurare come i conducenti interagiscono con gli ordini nell’app driver utilizzando le impostazioni del "Flusso di lavoro". In questo articolo spiegheremo queste impostazioni e a cosa servono.
| Chi può usare questa funzione | |
| Disponibile per tutti i piani | |
| Utenti con privilegi di amministratore | |
| Tutte le regioni | |
Modificare le impostazioni del flusso di lavoro
Per modificare le impostazioni del flusso di lavoro dei conducenti nell’app OptimoRoute Driver:
- Vai a Amministrazione → Impostazioni → App driver
- Seleziona “Configurazione” dal menu a sinistra
- Trova la sezione chiamata “Flusso di lavoro”
- Seleziona le opzioni che vuoi abilitare o disabilitare
- Fai clic su "Salva"
Di seguito troverai una spiegazione di cosa fa ciascuna di queste impostazioni nell’app driver.
Consenti ai conducenti di rifiutare ordini
Durante i percorsi, per impostazione predefinita, i conducenti possono rifiutare un ordine prima di iniziare a eseguirlo. Ciò significa che non sono in grado di completare quell’ordine per qualche motivo. I dispatcher possono anche configurare la prova di consegna per richiedere ai conducenti di lasciare una nota, scattare una foto o ottenere una firma per gli ordini rifiutati.
Consenti ai conducenti di modificare l’ordine predefinito (servizio fuori sequenza)
Durante i percorsi, i conducenti possono anche decidere di saltare ad altri ordini e modificare la sequenza del percorso. Questo non rimuove alcun ordine dall’elenco delle attività, ma offre loro la flessibilità di eseguirli in un ordine diverso.
Consenti ai conducenti di annullare il completamento di un ordine
Una volta completato un ordine, questa opzione consente ai conducenti di "annullare" il completamento per aggiungere ulteriori informazioni o modificare qualcosa riguardo all’ordine.
Nascondi il pulsante di inizio servizio
Il pulsante di inizio servizio consente ai conducenti di registrare esattamente quando iniziano il servizio in una determinata posizione. Puoi nasconderlo per ridurre il numero di clic necessari al completamento; tuttavia, la durata reale presso la sede risulterà essere di "0 minuti".
Offri la scelta Completato/Non riuscito quando l’ordine è terminato
Questa impostazione fornisce al conducente un campo aggiuntivo dove può contrassegnare un ordine come completato o non riuscito. Se questa opzione è disabilitata, il conducente potrà scegliere solo "Completato" e nessun’altra opzione sarà disponibile: l’ordine verrà semplicemente rimosso dall’elenco delle attività.
Tuttavia, questa opzione verrà ignorata se è abilitata la prova di consegna. In tal caso, l’opzione completato/non riuscito verrà mostrata automaticamente.
Aggiungi completamento ordine direttamente dall’elenco ordini
Nell’elenco delle attività, i conducenti vedranno pulsanti direttamente sotto l’ordine in cima alla lista che consentono loro di avviare il servizio e completare l’ordine senza entrare nei dettagli dell’ordine.
Richiedi ai conducenti di avviare/terminare manualmente i percorsi
Se questa impostazione è abilitata, i conducenti devono esplicitamente avviare e terminare i loro percorsi affinché vengano registrati orari di inizio e fine più accurati e gli orari stimati di arrivo (ETA) vengano aggiornati nel caso il conducente parta a un orario diverso da quello pianificato. Scopri di più su questa funzionalità.
Usa un pulsante invece dello slider per completare gli ordini
Per impostazione predefinita, i conducenti completano gli ordini utilizzando uno slider, per evitare completamenti accidentali. Tuttavia, puoi trasformare lo slider in un pulsante per facilitare il completamento degli ordini in movimento.
Salta la finestra di conferma quando si modificano o rifiutano ordini
Quando i conducenti possono modificare o rifiutare ordini, viene mostrata una finestra di conferma per assicurarsi che vogliano davvero eseguire questa azione ed evitare errori. Questa impostazione consente di rimuovere tale conferma per ridurre il numero di clic necessari nell’app da parte dei tuoi conducenti.