Puoi configurare come vengono mostrati gli orari di arrivo stimati (ETA) ai tuoi clienti nelle pagine di tracciamento degli ordini e nelle notifiche ai clienti. In questo articolo spiegheremo come personalizzare queste informazioni.
| Chi può utilizzare questa funzione | |
| Piani Pro e superiori | |
| Utenti con privilegi di amministratore | |
| Tutte le regioni | |
Cos'è l'intervallo di tempo ETA?
L’intervallo di tempo ETA è una finestra temporale mostrata ai tuoi clienti che indica quando dovrebbe arrivare il loro ordine. I tuoi clienti vedranno questo intervallo di tempo sulle loro pagine di tracciamento e nelle notifiche ai clienti.
Impostazioni predefinite
La configurazione dell’intervallo di tempo ETA dispone di impostazioni predefinite usate per calcolare come questo intervallo viene mostrato ai tuoi clienti.
Vengono aggiunti 30 minuti prima dell’orario programmato dell’ordine e 90 minuti dopo. L’orario programmato viene inoltre arrotondato per difetto all’intervallo di 15 minuti più vicino.
Esempio:
- L’orario programmato è 6:09 AM
- Viene arrotondato a 6:00 AM.
- Si sottraggono 30 minuti al valore iniziale di 6:00 AM → 5:30 AM
- Si aggiungono 90 minuti al valore iniziale di 6:00 AM → 7:30 AM
- Il risultato è l’intervallo 5:30 AM - 7:30 AM mostrato al cliente come ETA il giorno prima del servizio.
Quindi se…
- L’orario programmato è 6:20 AM, la finestra temporale visualizzata è 5:45 AM - 7:45 AM
- L’orario programmato è 6:28 AM, la finestra temporale visualizzata è 5:45 AM - 7:45 AM
- L’orario programmato è 6:42 AM, la finestra temporale visualizzata è 6:00 AM - 8:00 AM
- L’orario programmato è 6:57 AM, la finestra temporale visualizzata è 6:15 AM - 8:15 AM
Configurare l’intervallo di tempo ETA
Il giorno prima e il giorno del servizio vengono utilizzati intervalli di tempo per comunicare ai clienti che l’ordine è in arrivo. Puoi configurare quanto deve essere ampia o ristretta questa finestra temporale.
Per configurare la visualizzazione dell’intervallo di tempo ETA:
- Vai su Amministrazione → Impostazioni
- Dal menu a sinistra, seleziona “Tracciamento ordini”
- Scorri verso il basso fino alla sezione "Notifiche e visualizzazione ETA in tempo reale"
- Fai clic su "Configurazione intervallo di tempo ETA"
Comparirà una finestra in cui puoi modificare le impostazioni predefinite. Vedrai un’anteprima nella parte inferiore dello schermo per verificare che le impostazioni siano corrette. Fai clic su "Visualizza altri esempi" per vedere altri casi di applicazione della tua configurazione.
Definisci l’intervallo di tempo ETA
Questa impostazione ti consente di decidere quanto tempo di margine prima e dopo l’orario dell’ordine vuoi mostrare.
Arrotondamento dell’orario
Questa impostazione determina se desideri che l’intervallo di tempo venga arrotondato e come deve essere calcolato l’arrotondamento.