Invia email di tracciamento dal tuo indirizzo email aziendale

Se utilizzi il monitoraggio degli ordini in tempo reale per inviare notifiche via email, puoi usare l’indirizzo email della tua azienda come mittente. L’uso di un indirizzo email aziendale verificato consente inoltre ai clienti di rispondere direttamente alle email di tracking. Questo articolo spiega come configurare un indirizzo email mittente personalizzato.

Chi può usare questa funzione
	Piani Pro e Custom
	Utenti con privilegi di amministratore
	Tutte le regioni

Che cos’è un indirizzo email mittente personalizzato? 

Un indirizzo email mittente personalizzato è l’indirizzo email che i tuoi clienti vedono nel campo "Da" quando ricevono una notifica di tracking.

Anziché far apparire l’email come inviata da OptimoRoute, puoi usare l’indirizzo email della tua azienda, ad esempio orders@yourcompany.com. In questo modo il messaggio è più riconoscibile per i clienti e consente loro di rispondere direttamente alla tua attività. 

In questo modo, inoltre, le risposte dei clienti vengono inviate direttamente all’indirizzo email della tua azienda.

Gli indirizzi email personali non sono supportati.

Aggiungere l’email della tua azienda

Puoi modificare l’email del mittente in modo che utilizzi il dominio email della tua azienda.

Per modificare l’email del mittente:

1. Vai a "Amministrazione → Impostazioni → Monitoraggio ordini".
2. Apri la sezione "Generale".
3. Scorri fino a "Email del mittente".
4. Seleziona "Cambia" per aprire la finestra "Aggiungi informazioni sul mittente".

OptimoRoute invia comunque le email di monitoraggio degli ordini, quindi non appariranno nella cartella "Posta inviata".

Quando si apre la finestra "Aggiungi informazioni sul mittente":

1. Inserisci il nome che desideri venga visualizzato dai clienti nel campo "Nome del mittente".
2. Inserisci l’indirizzo email della tua azienda e seleziona "Salva".
3. Controlla la tua casella di posta per un’email di verifica dal fornitore di servizi email di OptimoRoute.
4. Apri l’email e seleziona "Attiva questa firma".

Solo dopo la verifica, OptimoRoute invierà le email di monitoraggio degli ordini da quell’indirizzo.

Verificare lo stato di verifica dell’email

Puoi controllare lo stato dell’email del mittente o reinviare l’email di verifica dalle impostazioni di Monitoraggio ordini.

Se non ricevi l’email di verifica:

• Controlla la cartella spam o posta indesiderata.
• Reinvia l’email di verifica.
• Contatta l’assistenza se non riesci ancora a trovarla.

Quando la verifica è completata, accanto all’indirizzo email compare un badge verde.

Puoi modificare l’email del mittente in qualsiasi momento. Se utilizzi un nuovo indirizzo email, dovrai verificarlo di nuovo.