Dopo che i codici a barre sono stati aggiunti agli ordini e la scansione dei codici a barre è stata configurata, i driver possono scansionare gli articoli nell'app OptimoRoute Driver. Questo articolo spiega come i driver scansionano i codici a barre e come i dispatcher possono controllare e monitorare i risultati.
| Chi può usare questa funzione | |
| Disponibile per i piani Pro e Custom | |
| Tutti gli utenti | |
| Tutte le regioni | |
Che cos'è la scansione dei codici a barre?
La scansione dei codici a barre è un metodo di prova di consegna che consente ai driver di verificare gli articoli durante la consegna, il ritiro o l'intervento. I driver scansionano codici a barre o codici QR con l'app OptimoRoute Driver come parte del processo di prova di consegna. L'operazione viene eseguita direttamente dal dispositivo mobile; non è necessario un dispositivo di scansione separato.
Dopo il completamento dell'ordine, i dispatcher possono controllare i risultati della scansione insieme alle altre informazioni della prova di consegna. Questo include i codici a barre scansionati e previsti, i problemi segnalati e tutte le foto richieste.
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Scopri di più su come configurare la scansione dei codici a barre per la prova di consegna qui.. |
Tipi di codici a barre supportati
Le funzionalità di scansione dei codici a barre di OptimoRoute supportano i seguenti formati:
| Tipo | Versioni supportate |
|---|---|
| Codici a barre 1D |
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| Codici a barre 2D |
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Scansione dei codici a barre nell'app per driver
Dopo che la scansione dei codici a barre è stata configurata per la prova di consegna, i driver possono scansionare i codici a barre durante il completamento di un ordine dal proprio dispositivo mobile usando l'app OptimoRoute Driver. Il modulo "Prova di consegna" mostra i codici a barre previsti per l'ordine e fornisce le opzioni di scansione.
I driver possono scansionare i codici a barre in due modi:
- Scansionare un codice a barre specifico per la convalida
- Scansionare più codici a barre in rapida successione e in qualsiasi ordine.
Per scansionare i codici a barre dall'app per driver:
- Apri l'ordine nell'app per driver.
- Tocca "Avvia servizio".
- Tocca "Completa" per visualizzare il modulo della prova di consegna
- Nella sezione Codice a barre:
- Tocca un codice a barre nell'elenco per scansionare quel codice specifico.
- Oppure tocca "Tocca per scansionare i codici a barre" per scansionare tutti i codici a barre previsti in qualsiasi ordine.
- Se "Raccolta codici a barre" è abilitata, usa quella sezione per scansionare i codici a barre non aggiunti in anticipo all'ordine.
Dopo una scansione riuscita, OptimoRoute convalida e registra automaticamente il codice a barre.
Vedi "Risultati della scansione" di seguito per scoprire come OptimoRoute segnala le scansioni riuscite e i problemi di scansione.
Risultati della scansione
Durante la scansione, l'app per driver mostra un riquadro di scansione e fornisce un feedback visivo e sonoro. I driver possono anche attivare la torcia dalla schermata di scansione.
Se si verificano problemi di scansione, è disponibile una finestra di dialogo per la segnalazione e la risoluzione del problema.
Scansione riuscita
Una scansione riuscita appare con un segno di spunta verde. OptimoRoute convalida e registra automaticamente il codice a barre. Il driver non deve eseguire alcuna altra azione.
Scansione non riuscita
Una scansione non riuscita appare in rosso e segnala al driver un possibile problema. Accanto al codice a barre interessato compare anche un'icona di avviso.
Segnalazione dei problemi di scansione
Se il driver non riesce a completare la scansione, può segnalare un Problema di scansione.
Per segnalare un problema di scansione:
- Tocca "Problema di scansione" nell'angolo in basso a sinistra della schermata di scansione.
- Seleziona un problema disponibile.
- Segui le istruzioni sullo schermo.
I tipi di problema disponibili dipendono dalle impostazioni dell'app per driver configurate da un amministratore.
Dopo che il driver segnala il problema, questo appare con un'icona di avviso gialla nell'applicazione web. I dispatcher possono controllare il problema nell'app web di OptimoRoute dalla dashboard "Live" o dalle analisi di "Cronologia piano".
I possibili problemi di scansione includono i seguenti:
Impossibile trovare l'articolo
Usa questa opzione quando il driver non riesce a trovare l'articolo associato a un codice a barre previsto.
Questa opzione deve essere abilitata nelle impostazioni dell'app per driver.
Codice a barre non leggibile
Usa questa opzione quando un codice a barre è danneggiato o il telefono non riesce a leggerlo.
A seconda delle impostazioni, il driver potrebbe dover scattare una foto del codice a barre per conferma.
Codici a barre imprevisti
Un codice a barre imprevisto è un codice a barre non aggiunto all'ordine prima del servizio.
Il driver può scansionare il nuovo codice a barre o inserirne manualmente il valore.
Raccolta codici a barre
La raccolta codici a barre consente ai driver di aggiungere codici a barre non associati all'ordine senza segnalarli come problemi di scansione.
Quando è abilitata, "Raccolta codici a barre" compare come sezione separata nel modulo "Prova di consegna". I driver possono usarla per aggiungere nuovi codici a barre all'ordine.
Monitoraggio delle scansioni dei codici a barre
I dispatcher possono controllare i risultati della scansione dei codici a barre in diversi punti:
- Nella scheda Live, nella colonna "Prova di consegna".
- In Analytics → Cronologia piano, nella colonna "Prova di consegna".
- In Analytics → Pianificato vs. Effettivo, nella colonna "Eccezioni POD".
- Nella finestra "Dettagli ordine" per un singolo ordine.
- Tramite l'API (vedi la documentazione)
Colonna Prova di consegna
La colonna "Prova di consegna" in "Live" e "Cronologia piano" mostra se la scansione dei codici a barre è stata completata. Mostra anche icone di avviso quando sono stati segnalati problemi di scansione.
Passa il mouse su un'icona di avviso gialla per vedere i problemi segnalati.
Usa il filtro "Eccezioni POD" per mostrare solo gli ordini con problemi di prova di consegna.
Finestra dei dettagli ordine
Dopo che un ordine è stato completato, apri la finestra "Dettagli ordine" da "Live" o da "Cronologia piano" per controllare:
- Codici a barre previsti
- Codici a barre scansionati
- Problemi di scansione segnalati
- Foto dei codici a barre, quando disponibili
Report Pianificato vs. Effettivo
La colonna "Eccezioni POD" nel report "Pianificato vs. Effettivo" mostra se un ordine ha avuto problemi di scansione dei codici a barre. Puoi anche visualizzare "Codici a barre" e "Raccolte codici a barre" per vedere ed esportare i valori effettivi della scansione.