Una volta che gli ordini hanno i loro codici a barre e la configurazione è completata, i tuoi autisti possono iniziare a scansionare i codici a barre utilizzando la loro app per autisti. In questo articolo spiegheremo come gli autisti possono eseguire la scansione dei codici a barre e come il dispatcher può monitorarla.
| Chi può utilizzare questa funzione | |
| Disponibile per i piani Pro e Custom | |
| Tutti gli utenti | |
| Tutte le regioni | |
Tipi di codici a barre accettati
La funzione di scansione dei codici a barre di OptimoRoute supporta diversi tipi di formati.
| Tipo | Versioni supportate |
|---|---|
| Codici a barre 1D |
|
| Codici a barre 2D |
|
Scansione dall’app per autisti
Una volta configurata la scansione dei codici a barre per la prova di consegna, i tuoi autisti potranno scansionare direttamente dall’app. Quando completano un ordine, il modulo "Prova di consegna" mostrerà i codici a barre attesi con le relative funzioni di scansione. La funzione consente di scansionare qualsiasi tipo di codice a barre (1D, 2D, QR, ecc.) senza interruzioni. È possibile scegliere se scansionare in blocco tutti i codici rapidamente oppure scansionarli singolarmente.
Per scansionare i codici a barre dall’app:
- Apri l’app per autisti e fai clic su "Inizia servizio" su un ordine
- Fai clic su "Completa"
- Assicurati che lo stato dell’ordine sia impostato su "Completato"
- Nella sezione "Codice a barre", tocca un codice specifico per scansionarlo singolarmente o fai clic su "Tocca per scansionare i codici a barre" per scansionare tutti in qualsiasi ordine. Se hai abilitato la "Raccolta codici a barre", puoi utilizzare questa sezione per scansionare codici non ancora associati all’ordine.
- Una scansione riuscita verrà convalidata e registrata automaticamente. Consulta la sezione successiva "Risultati della scansione" per ulteriori dettagli.
Risultati della scansione
Durante la scansione, lo schermo mostra il riquadro di scansione e fornisce un feedback visivo e sonoro sui risultati. È inoltre possibile attivare la torcia direttamente dalla schermata.
In caso di problemi di scansione, è disponibile una finestra di dialogo per la segnalazione e risoluzione.
Scansione riuscita
Una scansione andata a buon fine viene automaticamente convalidata e registrata con un segno di spunta verde. Non è necessaria alcuna ulteriore azione da parte dell’autista.
Scansione non riuscita
Una scansione non riuscita apparirà in rosso e segnalerà un potenziale problema. Se si verifica un errore, l’autista può segnalare un "Problema di scansione".
Per segnalare un problema di scansione:
- Fare clic su "Problema di scansione" in basso a sinistra nella schermata di scansione
- Scegliere tra le opzioni disponibili. Le opzioni dipendono da come è stata configurata l’app per autisti nelle impostazioni di amministrazione.
- Seguire le istruzioni per completare la segnalazione.
I problemi di scansione vengono visualizzati con un’icona di avviso gialla e sono visibili al dispatcher al momento della segnalazione.
Possibili problemi includono:
Impossibile trovare l’articolo
Questo problema si verifica quando l’articolo associato al codice a barre è mancante. Questa opzione può essere abilitata nelle impostazioni di configurazione dell’app per autisti.
Codice a barre non scansionabile
Un altro problema può verificarsi quando un codice a barre non può essere scansionato perché danneggiato o non leggibile dallo smartphone. L’obbligo di foto per codici non scansionabili dipende dal flusso di lavoro impostato dall’amministratore.
Codici a barre imprevisti
Un altro caso può verificarsi quando l’autista trova un codice a barre che non fa parte dell’ordine e quindi è “imprevisto”. In questo caso, l’autista può scansionare un nuovo codice per registrarlo o inserirne manualmente il valore per continuare.
È possibile abilitare la raccolta dei codici a barre non associati a un ordine senza registrarli come problemi di scansione.
Raccolta codici a barre è una sezione separata nel modulo "Prova di consegna", dedicata all’associazione di nuovi codici a barre imprevisti a un ordine. Può essere configurata nelle impostazioni di amministrazione.
Monitoraggio delle scansioni dei codici a barre
Per visualizzare i risultati delle scansioni dei codici a barre, puoi farlo in diversi modi:
- Nella scheda “Live” sotto la colonna “Prova di consegna”
- Nella scheda “Analisi” sotto “Cronologia piani” nella colonna “Prova di consegna”
- Nella scheda “Analisi” sotto “Pianificato vs. Effettivo” nella colonna “Eccezioni POD”
- Nella finestra dei dettagli dell’ordine sotto “Prova di consegna” per ogni ordine individuale
- Attraverso l’API (vedi documentazione)
Colonna prova di consegna
Nelle schermate "Live" e "Cronologia piani" della sezione analisi, la colonna "Prova di consegna" indica se è stata effettuata una scansione dei codici a barre, mostrando anche eventuali stati di eccezione in caso di problemi.
Le eccezioni avvisano il dispatcher di eventuali problemi di scansione verificatisi durante la prova di consegna. Le eccezioni vengono indicate con icone di avviso gialle nelle griglie degli ordini. Passa il mouse sull’icona per visualizzare i dettagli.
Il pulsante "Eccezioni POD" nelle schermate "Live" e "Cronologia piani" consente di filtrare gli ordini per visualizzare solo quelli con eccezioni di scansione.
Finestra dettagli ordine
Una volta completato un ordine, i dettagli mostreranno le informazioni sulla prova di consegna. Qui vengono mostrati i codici a barre attesi e quelli scansionati, eventuali eccezioni e le foto associate ai codici a barre.
Rapporto Pianificato vs. Effettivo
Anche nel rapporto di analisi "Pianificato vs. Effettivo" è disponibile una nuova colonna denominata "Eccezioni POD", che indica eventuali eccezioni di scansione.