Il campo dello stato dell'ordine indica in quale fase del processo di consegna o servizio si trova l’ordine. In questo articolo spiegheremo cosa significa lo stato dell'ordine e dove visualizzarlo in OptimoRoute.
Definizione dello stato dell’ordine
Quando i driver utilizzano l’app, possono impostare lo stato di un ordine. Anche i dispatcher possono modificare lo stato dell’ordine dall’applicazione web. Di seguito sono riportate le definizioni degli stati degli ordini.
| Stato | Definizione |
| Non pianificato | L’ordine non ha una rotta assegnata. |
| Pianificato | L’ordine ha una rotta assegnata. |
| In viaggio | Il driver assegnato è in viaggio verso questo ordine. |
| In servizio | Il driver assegnato sta attualmente lavorando su questo ordine. |
| Completato | L’ordine è stato completato con successo. |
| Non riuscito |
L’ordine non è stato completato per qualche motivo. |
| Rifiutato |
L’ordine non è stato eseguito perché il driver lo ha rifiutato. |
| Annullato |
L’ordine non è stato eseguito perché il dispatcher lo ha annullato. |
Visualizzare lo stato dell’ordine
Lo stato dell’ordine può essere visualizzato nelle schede “Pianifica e Ottimizza” e “Live” nelle rispettive tabelle.
Pianifica e Ottimizza
Qui puoi visualizzare lo stato degli ordini nella tabella esponendo la colonna “Stato”.
Scheda Live
Quando un piano è attivo, è possibile visualizzare lo stato dell’ordine in diversi modi:
- Nella tabella, sotto la colonna "Stato"
- Nella mappa, in base all’aspetto del pin
- Un ordine completato apparirà in bianco
- Un ordine rifiutato, non riuscito o annullato apparirà con delle strisce sul colore
Report sugli stati degli ordini
Nella sezione analisi, puoi anche consultare i report analitici relativi agli stati degli ordini. Ecco dove puoi visualizzare lo stato degli ordini:
- Dashboard
- Report dettagliato degli stati degli ordini
- Pianificato vs Reale
- Cronologia dei piani
Dashboard
Visualizza una panoramica degli stati degli ordini per il periodo di tempo selezionato.
Report dettagliato degli stati degli ordini
Quando fai clic su “Dettagli” dalla dashboard, o utilizzi il menu di sinistra selezionando “Stato degli ordini”, vedrai un report che mostra la distribuzione degli stati degli ordini per il periodo selezionato, in base al driver (dipendente) o alla data.
Pianificato vs Reale
Il report “Pianificato vs Reale” mostra le rotte pianificate per il periodo indicato, confrontandole con ciò che è effettivamente avvenuto sul campo, inclusi gli stati degli ordini.
Cronologia dei piani
La cronologia dei piani mostra l’istantanea della schermata Live per una data selezionata, inclusa la cronologia degli ordini.