Le informazioni ETA in tempo reale sulle consegne o sui servizi dei tuoi clienti vengono calcolate automaticamente e ti vengono mostrate quando i tuoi driver utilizzano la driver app. In questo articolo ti mostreremo dove trovare queste informazioni e come funzionano.
| Chi può usare questa funzionalità | |
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| Disponibile per tutti i piani | |
| Tutti gli utenti | |
| Tutte le regioni | |
Che cos’è l’ETA in tempo reale e il monitoraggio dei driver?
Questa funzionalità è integrata in OptimoRoute per offrirti una visibilità immediata su ciò che accade sul campo. Ti fornirà anche un’indicazione di come questi ETA in tempo reale influenzano i lavori futuri. Se l’orario di inizio o di fine effettivo di un lavoro è diverso da quello pianificato, gli orari di inizio e di fine dei lavori successivi della giornata verranno ricalcolati.
Gli ETA in tempo reale possono anche essere condivisi direttamente con i clienti tramite le notifiche di tracciamento ordini in tempo reale.
Queste informazioni verranno adeguate e aggiornate automaticamente durante la giornata: ti basta tenere aperta la scheda "Live" per vedere l’avanzamento della giornata.
| Suggerimento: La funzionalità Live ETA offrirà i risultati più accurati se i tuoi driver segnano regolarmente lo stato dei loro lavori tramite l’app mobile. Tuttavia, anche quando non lo fanno, le loro posizioni GPS e le velocità di guida vengono utilizzate per calcolare, ricalcolare e aggiornare tutti gli orari di inizio e fine dei lavori. |
Monitorare i percorsi in tempo reale
Una volta che i tuoi percorsi sono stati ottimizzati e il programma è stato inviato all’OptimoRoute Driver App, puoi monitorare l’attività dei driver sul campo in tempo reale.
Per monitorare i driver, vai alla scheda "Live". Qui puoi:
- Visualizzare gli spostamenti dei driver sul campo
- Vedere sia i percorsi pianificati sia quelli effettivamente seguiti dai driver usando breadcrumbs
- Aggiornamenti sullo stato degli ordini
- Stato "In orario" dei driver
- Una panoramica della distanza totale percorsa, del tempo lavorato e degli ordini completati
Tracciare la posizione dei driver
Individua e segui i driver sul campo utilizzando la scheda "Live". Ogni driver sarà rappresentato da un segnaposto dello stesso colore del rispettivo percorso.
Visualizzare lo stato degli ordini
Man mano che i driver completano i loro percorsi, puoi vedere quali ordini sono completati, rifiutati o non ancora eseguiti.
Visualizzare lo stato dei driver
Puoi vedere cosa stanno facendo i driver in qualsiasi momento dal pannello dei driver a sinistra. Gli stati sono:
- In servizio - Il driver si è impostato su "In servizio" dall’app OptimoRoute Driver ed è attivamente tracciabile.
- Fuori servizio - Il driver si è impostato su "Fuori servizio" dall’app OptimoRoute Driver e non può più essere tracciato.
- In assistenza - Il driver sta lavorando a un ordine. Puoi vedere su quale ordine sta lavorando facendo clic sull’icona delle informazioni.
- In viaggio - Il driver è in rotta verso un ordine. Puoi vedere verso quale ordine sta guidando facendo clic sull’icona delle informazioni.
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Suggerimento: Puoi visualizzare i percorsi pianificati o gli spostamenti effettivi nella dashboard Live. |
Visualizzare le informazioni ETA in tempo reale
Una volta che i tuoi percorsi sono stati ottimizzati e il programma è stato inviato ai tuoi driver, puoi visualizzare l’ETA in tempo reale nella scheda "Live".
Per visualizzare le informazioni ETA in tempo reale:
- Fai clic sulla scheda "Live"
- Vai alla tabella sotto la mappa
- Aggiungi/visualizza le colonne "Scheduled time", "Service start", "Service end" e "Actual duration"
Leggere la tabella
Le colonne sono definite come segue:
- "Scheduled time" indica quando era prevista l’assistenza dell’ordine
- "Service start" mostra quando il servizio è effettivamente iniziato
- "Service end" mostra quando il servizio è effettivamente terminato
- "Actual duration" mostra la durata effettiva di un lavoro
Gli orari previsti sono indicati in grigio e verranno aggiornati automaticamente durante la giornata, non appena vengono ricevute informazioni in tempo reale dalle app mobili.
I ritardi sono mostrati in arancione
E i lavori in anticipo sono mostrati in verde.