Quando i driver utilizzano la driver app, OptimoRoute calcola automaticamente gli ETA in tempo reale per le consegne e i servizi ai clienti. Questo articolo spiega dove trovare le informazioni sugli ETA e come funzionano.
| Chi può usare questa funzione | |
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| Disponibile per tutti i piani | |
| Tutti gli utenti | |
| Tutte le regioni | |
Che cos'è l'ETA in tempo reale e il monitoraggio dei driver?
L'ETA in tempo reale e il monitoraggio dei driver ti mostrano l'avanzamento delle rotte attive in tempo reale dalla dashboard "Live".
OptimoRoute utilizza le informazioni provenienti dalla driver app per aggiornare l'orario di arrivo previsto di յուրաքանչյուր ordine su una rotta attiva. Se un ordine inizia o termina prima o dopo il previsto, gli ETA degli ordini successivi vengono ricalcolati automaticamente.
Questo ti aiuta a individuare i ritardi, vedere quando un driver è in anticipo rispetto alla tabella di marcia e capire come i cambiamenti nel corso della giornata possano influenzare gli ordini successivi.
Puoi anche condividere gli ETA in tempo reale con i clienti utilizzando le notifiche di monitoraggio degli ordini in tempo reale.
| Suggerimento: gli ETA sono più accurati quando i driver aggiornano regolarmente gli stati degli ordini nella driver app. OptimoRoute può anche usare la posizione GPS e la velocità di guida per aggiornare gli ETA. |
Monitoraggio delle rotte in tempo reale
Dopo aver ottimizzato le rotte e averle inviate alla OptimoRoute Driver App, puoi monitorare l'attività dei driver in tempo reale.
Vai alla scheda "Live" per:
- Visualizzare gli spostamenti dei driver sul campo
- Confrontare le rotte pianificate con quelle effettivamente percorse dai driver utilizzando i breadcrumbs
- Controllare gli aggiornamenti sullo stato degli ordini
- Verificare se i driver sono in orario
- Visualizzare la distanza totale percorsa, il tempo lavorato e gli ordini completati
Traccia le posizioni dei driver
Usa la dashboard "Live" per localizzare e seguire i driver sul campo. Ogni driver appare come un pin che corrisponde al colore della rotta assegnata.
Visualizza gli stati degli ordini
Mentre i driver eseguono le loro rotte, puoi vedere quali ordini sono completati, rifiutati o ancora in sospeso.
Visualizza lo stato del driver
Il pannello dei driver a sinistra mostra lo stato attuale di ciascun driver:
- "In servizio" — Il driver si è segnato come in servizio nella OptimoRoute Driver App e può essere monitorato.
- "Fuori servizio" — Il driver si è segnato come fuori servizio e non può più essere monitorato.
- "In lavorazione" — Il driver sta lavorando su un ordine. Passa il mouse sull'icona informativa per vedere quale ordine.
- "In viaggio" — Il driver sta andando verso un ordine. Passa il mouse sull'icona informativa per vedere quale ordine.
I driver che modificano manualmente l'orario di inizio visualizzeranno l'icona di un “orologio rosso”. Passa il mouse sull'icona per vedere l'orario di inizio pianificato e quello aggiornato del driver.
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Suggerimento: puoi visualizzare le rotte pianificate o i breadcrumbs effettivi nella dashboard Live. |
Visualizzare le informazioni ETA in tempo reale
Dopo aver ottimizzato le rotte e inviato la pianificazione ai tuoi driver, puoi visualizzare gli ETA in tempo reale nella scheda "Live".
Per visualizzare le informazioni ETA in tempo reale:
- Fai clic sulla scheda "Live"
- Vai alla tabella sotto la mappa
- Aggiungi/visualizza le colonne "Orario pianificato", "Inizio servizio", "Fine servizio" e "Durata effettiva"
La dashboard "Live" include una tabella in cui puoi confrontare stati e diversi dettagli degli ordini. Usa queste colonne per confrontare gli orari pianificati e quelli effettivi:
- "Orario pianificato" — Quando era previsto l'inizio dell'ordine.
- "Inizio servizio" — Quando il servizio è effettivamente iniziato.
- "Fine servizio" — Quando il servizio è effettivamente terminato.
- "Durata" — Quanto tempo era previsto che richiedesse l'ordine.
- "Durata effettiva" — Quanto tempo ha effettivamente richiesto il completamento dell'ordine.
Gli orari previsti sono indicati in grigio e vengono aggiornati automaticamente durante la giornata, non appena vengono ricevute informazioni in tempo reale dalle app mobili.
I ritardi sono mostrati in arancione.
Gli ordini che procedono in anticipo rispetto alla pianificazione appaiono in verde.
Visualizzare le rotte live passate
OptimoRoute salva i piani live in "Cronologia pianificazione" nella dashboard "Analisi".
Usa la Cronologia pianificazione per rivedere le rotte passate e i breadcrumbs. Per confrontare nel tempo le prestazioni delle rotte pianificate e di quelle effettive, usa il report Pianificato vs. Effettivo.