Quando i driver utilizzano l’app per driver, OptimoRoute calcola automaticamente ETA in tempo reale per le consegne e i servizi ai clienti. Questo articolo spiega dove trovare le informazioni sull’ETA e come funzionano.
| Chi può usare questa funzionalità | |
|---|---|
| Disponibile per tutti i piani | |
| Tutti gli utenti | |
| Tutte le regioni | |
Che cos’è l’ETA in tempo reale e il monitoraggio dei driver?
L’ETA in tempo reale e il monitoraggio dei driver mostrano l’avanzamento dei percorsi attivi in tempo reale dalla dashboard "Live".
OptimoRoute utilizza le informazioni dell’app per driver per aggiornare l’orario di arrivo stimato di ogni ordine su un percorso attivo. Se un ordine inizia o termina prima o dopo il previsto, le ETA degli ordini successivi vengono ricalcolate automaticamente.
Questo ti aiuta a individuare i ritardi, vedere quando un driver è in anticipo e capire in che modo le modifiche durante la giornata possono influire sugli ordini successivi.
Puoi anche condividere le ETA in tempo reale con i clienti usando le notifiche di tracciamento ordini in tempo reale.
| Suggerimento: Le ETA sono più accurate quando i driver aggiornano regolarmente gli stati degli ordini nell’app per driver. OptimoRoute può anche usare la posizione GPS e la velocità di guida per aggiornare le ETA. |
Monitorare i percorsi in tempo reale
Dopo aver ottimizzato i percorsi e inviati all’app per driver di OptimoRoute, puoi monitorare l’attività dei driver in tempo reale.
Vai alla scheda "Live" per:
- Visualizzare gli spostamenti dei driver sul campo
- Confrontare i percorsi pianificati con quelli effettivamente seguiti dai driver usando i breadcrumb
- Controllare gli aggiornamenti dello stato degli ordini
- Verificare se i driver sono in orario
- Visualizzare la distanza totale percorsa, il tempo lavorato e gli ordini completati
Monitorare la posizione dei driver
Usa la dashboard "Live" per individuare e seguire i driver sul campo. Ogni driver appare come un segnaposto che corrisponde al colore del proprio percorso assegnato.
Visualizzare gli stati degli ordini
Mentre i driver eseguono i propri percorsi, puoi vedere quali ordini sono completati, rifiutati o ancora in sospeso.
Visualizzare lo stato del driver
Il pannello dei driver sulla sinistra mostra lo stato attuale di ciascun driver:
- "In servizio" — Il driver si è segnato come in servizio nell’app per driver di OptimoRoute ed è tracciabile.
- "Fuori servizio" — Il driver si è segnato come fuori servizio e non può più essere tracciato.
- "In servizio su un ordine" — Il driver sta lavorando a un ordine. Passa il mouse sull’icona informativa per vedere quale ordine.
- "In viaggio" — Il driver sta andando verso un ordine. Passa il mouse sull’icona informativa per vedere quale ordine.
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Suggerimento: Nella dashboard Live puoi visualizzare i percorsi pianificati oppure i breadcrumb effettivi. |
Visualizzare le informazioni ETA in tempo reale
Dopo aver ottimizzato i percorsi e inviato la pianificazione ai driver, puoi visualizzare le ETA in tempo reale nella scheda "Live".
Per visualizzare le informazioni ETA in tempo reale:
- Fai clic sulla scheda "Live"
- Vai alla tabella sotto la mappa
- Aggiungi/visualizza le colonne "Orario pianificato", "Inizio servizio", "Fine servizio" e "Durata effettiva"
La dashboard "Live" include una tabella in cui puoi confrontare gli stati e i diversi dettagli degli ordini. Usa queste colonne per confrontare gli orari pianificati e quelli effettivi:
- "Orario pianificato" — Quando l’ordine era previsto per iniziare.
- "Inizio servizio" — Quando il servizio è effettivamente iniziato.
- "Fine servizio" — Quando il servizio è effettivamente terminato.
- "Durata" — Quanto tempo era previsto che l’ordine richiedesse.
- "Durata effettiva" — Quanto tempo ha effettivamente richiesto il completamento dell’ordine.
Gli orari previsti sono indicati in grigio e vengono aggiornati automaticamente durante la giornata, non appena vengono ricevute informazioni in tempo reale dalle app mobili.
I ritardi sono mostrati in arancione.
Gli ordini in anticipo rispetto alla pianificazione vengono visualizzati in verde.
Visualizzare i percorsi live passati
OptimoRoute salva i piani live in "Cronologia piani" nella dashboard "Analytics".
Usa la Cronologia piani per rivedere i percorsi passati e i breadcrumb. Per confrontare nel tempo le prestazioni dei percorsi pianificati e reali, usa il report Pianificato vs. Effettivo.