La prova di consegna (POD) viene utilizzata per ottenere la verifica da parte dell’autista al completamento di un ordine. La prova di consegna viene configurata nell’applicazione web e svolta dagli autisti nella loro app mobile. Questo articolo spiega come abilitare ed eseguire la prova di consegna.
| Chi può utilizzare questa funzione | |
| Disponibile nei piani Pro e Personalizzati | |
| Utenti con privilegi di amministratore | |
| Tutte le regioni | |
Configurazione della prova di consegna
Puoi configurare le impostazioni della POD in base a:
- Tipo di ordine – Consegna, Attività o Ritiro
- Stato dell’ordine – Completato, Non riuscito
- Tipo di prova – Foto, firma o nota.
Per configurare la prova di consegna:
- Vai a Amministrazione → Impostazioni → Prova di consegna
- Scegli i tipi di prova di consegna desiderati utilizzando il menu a discesa per selezionare “abilita” in base al tipo e allo stato dell’ordine
Una volta abilitata, puoi anche decidere se un determinato metodo di prova di consegna deve essere obbligatorio selezionando la casella “Obbligatorio”.
| Se la prova è obbligatoria, l’autista non potrà completare l’ordine senza aver compilato i dettagli richiesti. |
Tipi di prova di consegna
| Tipo | Definizione | Note |
| Foto | Richiede all’autista di scattare una foto o caricarne una dalla propria galleria.* |
Gli autisti possono scattare fino a 20 foto. Nella configurazione dell’app per autisti è possibile impedire l’utilizzo di foto dalla galleria. |
| Firma | Richiede all’autista di ottenere una firma sul proprio telefono. | Il cliente può disegnare la propria firma direttamente sullo schermo touch del telefono dell’autista. |
| Nota | Richiede all’autista di scrivere una nota. | Gli autisti possono inserire fino a 5000 caratteri nel campo "Note". |
| Codice a barre | Richiede all’autista di scansionare un codice a barre. | Questa opzione non appare nella schermata della prova di consegna ed è abilitata automaticamente non appena un codice a barre viene aggiunto a un ordine. Scopri di più sulla scansione dei codici a barre qui. |
Esecuzione della prova di consegna nell’app per autisti
Dopo aver configurato la prova di consegna nell’app web, gli autisti verranno invitati a fornire la prova di consegna quando completano, non riescono o rifiutano un ordine.
Esecuzione della prova di consegna
Per eseguire la prova di consegna:
- Apri l’app OptimoRoute per autisti
- Imposta lo stato su “In servizio”
- Fai clic su “Avvia servizio”
- Fai clic su “Completa” o “+Aggiungi”
Verrai automaticamente indirizzato all’inserimento della prova di consegna dove potrai:
- Completare i passaggi della prova di consegna
- Scorrere per completare
Una volta che un ordine è completato, i campi compilati verranno mostrati nella schermata "Dettagli ordine".
Modifica della prova di consegna
Se desideri modificare la prova di consegna dopo l’invio:
- Vai alla tua lista di attività
- Sotto “Completati” trova l’ordine da modificare e cliccaci
- Fai clic su “Modifica” nella scheda della prova di consegna
- Apporta le modifiche
- Scorri per completare
Visualizzazione dei dettagli POD nell’app web
Puoi visualizzare le informazioni POD facendo doppio clic su un ordine in due sezioni:
- Griglia ordini in "Live", oppure
- Cronologia piani in "Analytics"
Si aprirà una finestra con tutti i dettagli della POD, oltre alle informazioni specifiche sul completamento dell’ordine.
Integrazione API
Per recuperare le informazioni sul completamento dell’ordine insieme alla POD registrata, gli utenti devono effettuare la seguente chiamata API: get_completion_details
Le informazioni restituite corrispondono ai dati presenti nel report del file Pianificato vs. Effettivo. Le note, le foto e le firme dell’autista verranno fornite in formato .png. Scopri di più sull’utilizzo della nostra API per recuperare le informazioni POD qui.
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