OptimoRoute Real-Time Order Tracking peut envoyer des notifications par message texte avec des heures d’arrivée mises à jour et les modifications apportées à une commande. Vous avez besoin de crédits de message texte pour envoyer ces notifications. Cet article explique comment ajouter des crédits à votre compte.
| Qui peut utiliser cette fonctionnalité | |
| Forfaits Pro et Personnalisé | |
| Utilisateurs disposant des droits d’administrateur | |
| Toutes les régions | |
À propos des notifications par message texte
Real-Time Order Tracking aide à tenir les clients informés du statut de leur commande et de l’heure d’arrivée estimée.
Il prend en charge :
- Modèles personnalisables pour les notifications par message texte et par e-mail.
- Un lien de suivi en direct avec des mises à jour en temps réel.
- Le partage automatique de la preuve de livraison.
- Des demandes de retour client pour les évaluations.
Pour envoyer des notifications par SMS, vous avez besoin de crédits de message texte.
Tarifs
Les tarifs des messages texte varient selon le pays de destination. Consultez la liste des tarifs des messages texte pour connaître les tarifs en vigueur.
Ajouter et consulter les crédits
Pour ajouter des crédits de message texte :
- Accédez à Administration→Facturation
- Faites défiler jusqu’à la section "Crédits texte/SMS"
- Sélectionnez le nombre de crédits que vous souhaitez ajouter
- Cliquez sur "Ajouter des crédits"
Vous pouvez également consulter vos crédits restants et activer le rechargement automatique lorsque votre solde est faible.
| Si vous payez par chèque, par virement bancaire électronique ou par virement bancaire, contactez l’assistance afin d’ajouter des crédits à votre forfait. |
Vous pouvez également consulter vos crédits restants dans "Paramètres" → "Suivi des commandes". Allez dans "Notifications et affichage de l’ETA en direct", où vous pouvez aussi configurer les notifications client.