Le suivi des commandes en temps réel d'OptimoRoute vous permet d'envoyer des notifications par message texte pour fournir des heures d'arrivée précises et tenir vos clients informés de tout changement en temps réel. Pour envoyer ces messages texte, vous avez besoin de crédits. Dans cet article, nous expliquerons comment ajouter ces crédits à votre compte.
| Qui peut utiliser cette fonctionnalité | |
| Plans Pro et Personnalisés | |
| Utilisateurs ayant des privilèges d'administrateur | |
| Toutes les régions | |
À propos des notifications par message texte
Le suivi des commandes en temps réel est une fonctionnalité d'OptimoRoute qui vous permet de tenir vos clients informés de l'état de leur commande et de l'heure d'arrivée estimée. Cette fonctionnalité inclut :
- Modèles personnalisables pour différents types de notifications par texte et email
- Un lien de suivi en direct qui se met à jour en temps réel
- Possibilité de partager automatiquement la preuve de livraison avec les clients
- Modèle de retour d'information des clients pour demander des évaluations aux clients
La messagerie texte est l'un des types de notification. Pour envoyer des notifications par SMS, vous devez avoir des crédits.
Tarification
Les tarifs des messages texte dépendent du pays de destination. Pour des informations détaillées sur les prix, veuillez consulter la liste des prix.
Ajouter et vérifier les crédits
Pour ajouter des crédits de message texte :
- Allez à Administration→Facturation
- Faites défiler jusqu'à la section "Crédits Texte/SMS"
- Sélectionnez le nombre de crédits que vous souhaitez ajouter
- Cliquez sur "Ajouter des crédits"
Depuis cet écran, vous pouvez également vérifier vos crédits restants et configurer le rechargement automatique des crédits lorsque les fonds sont bas.
| Si vous payez par chèque, virement bancaire électronique ou transfert bancaire, contactez le support pour ajouter des crédits à votre plan. |
Vous pouvez également voir les crédits restants en allant dans Paramètres→Suivi des commandes et en allant à la section "Notifications & Affichage ETA en direct" où vous configurez les notifications clients.