En tant qu'administrateur, vous pouvez configurer comment les conducteurs interagissent avec les commandes dans l'application conducteur en utilisant les paramètres de "Flux de travail". Dans cet article, nous expliquerons ces paramètres et ce qu'ils font.
| Qui peut utiliser cette fonctionnalité | |
| Disponible pour tous les plans | |
| Utilisateurs ayant des privilèges d'administrateur | |
| Toutes les régions | |
Modifier les paramètres de flux de travail
Pour modifier les paramètres de flux de travail du conducteur dans l'application OptimoRoute Driver:
- Allez dans Administration→Paramètres→Application conducteur
- Choisissez “Configuration” dans le menu de gauche
- Trouvez la section appelée “Flux de travail”
- Sélectionnez les options que vous souhaitez activer ou désactiver
- Cliquez sur "Enregistrer"
Ci-dessous, vous trouverez une explication de ce que fait chacun de ces paramètres dans l'application conducteur.
Permettre aux conducteurs de rejeter des commandes
Lors de l'exécution de leurs itinéraires, par défaut, les conducteurs peuvent rejeter une commande avant de commencer à la servir. Cela signifie qu'ils ne peuvent pas exécuter cette commande pour une raison quelconque. Les répartiteurs peuvent également configurer la preuve de livraison pour exiger que les conducteurs laissent une note, prennent une photo ou obtiennent une signature pour les commandes rejetées.
Permettre aux conducteurs de passer outre le planning par défaut (commencer le service hors séquence)
Lors de l'exécution de leurs itinéraires, les conducteurs peuvent également décider de passer à d'autres commandes et de passer outre la séquence de l'itinéraire. Cela ne supprime aucune commande de leur liste de tâches, mais leur donne plutôt la flexibilité de les exécuter dans un ordre différent.
Permettre aux conducteurs d'annuler la complétion d'une commande
Une fois qu'une commande est complétée, cette option donne aux conducteurs la possibilité d'"annuler" la complétion de la commande afin d'ajouter plus d'informations ou de modifier quelque chose à propos de la commande.
Masquer le bouton de début de service
Le bouton de début de service permet aux conducteurs de chronométrer exactement quand ils commencent le service à un endroit désigné. Vous pouvez masquer le bouton de début de service pour réduire le nombre de clics jusqu'à la complétion, cependant cela rendra la durée réelle à l'emplacement "0 minutes".
Offrir le choix Succès/Échec lorsque la commande est complétée
Ce paramètre fournit au conducteur une entrée d'information supplémentaire où il peut marquer une commande comme échouée ou complétée. Si cette option est désactivée, le conducteur ne pourra choisir que "Complétée" et aucune autre option ne sera disponible et la commande sera simplement retirée de la liste des tâches.
Cependant, cette option sera ignorée si la preuve de livraison est activée. Dans ce cas, l'option échouée/complétée s'affichera automatiquement.
Ajouter la complétion de commande directement depuis la liste des commandes
Dans la liste des tâches, les conducteurs verront des boutons directement sous la commande en haut de la liste qui leur permettront de commencer le service et de compléter la commande depuis la liste au lieu d'entrer dans les détails de la commande.
Exiger que les conducteurs commencent/terminent manuellement les itinéraires
Si ce paramètre est activé, les conducteurs doivent explicitement commencer et terminer leurs itinéraires afin que des heures de début et de fin plus précises soient enregistrées et que les ETA soient mis à jour dans le cas où le conducteur commence à une heure différente de celle prévue. En savoir plus sur cette fonctionnalité ici.
Utiliser un bouton au lieu d'un curseur pour compléter les commandes
Par défaut, les conducteurs complètent les commandes en utilisant un curseur pour éviter qu'ils ne complètent accidentellement des commandes. Cependant, vous pouvez transformer le curseur en bouton pour faciliter la complétion des commandes par vos conducteurs en déplacement.
Passer le dialogue de confirmation lors du passage outre ou du rejet des commandes
Lorsque les conducteurs peuvent passer outre ou rejeter des commandes, il y a un dialogue qui nécessite qu'ils confirment qu'ils veulent effectuer cette action pour éviter les erreurs. Ce paramètre vous permet de supprimer cette exigence pour réduire le nombre de clics que vos conducteurs effectuent dans l'application.