L'analyse vous permet de suivre et de comparer les statistiques actuelles et historiques de vos conducteurs. Dans ce guide, nous passerons brièvement en revue les types de rapports que vous pouvez trouver dans OptimoRoute.
| Qui peut utiliser cette fonctionnalité | |
| Disponible dans les plans Pro et Custom | |
| Tous les utilisateurs | |
| Toutes les régions | |
Accéder aux analyses
La section analytique de l'application est disponible pour les plans Pro et Custom et apparaît comme un onglet dans le menu supérieur, à côté de l'onglet "Live".
L'analyse vous aide à obtenir un aperçu des performances de vos conducteurs et de vos commandes où vous pouvez :
- Analyser les performances passées
- Améliorer les processus
- Réduire les coûts futurs
- Obtenir des informations sur l'efficacité de l'entreprise
Tous les graphiques sont mis à jour en direct, vous aident à suivre les tendances et à identifier les meilleurs performeurs. Les graphiques aident à illustrer les domaines où vous pouvez améliorer vos opérations. Par exemple, si vos conducteurs terminent systématiquement en avance, vous pouvez ajuster les durées des commandes pour intégrer plus de commandes dans vos itinéraires.
Collecte de données
Les données sont collectées et mises à jour en temps réel lorsque vos itinéraires sont en direct. Afin de garantir l'exactitude de vos données, nous recommandons que tous vos conducteurs utilisent l'application OptimoRoute Driver.
Filtres
Les données peuvent être filtrées par dates et par conducteurs. Vous pouvez sélectionner différentes plages de temps, que ce soit un jour, une semaine ou un mois. Vous pouvez également sélectionner des conducteurs spécifiques, ou les voir tous en même temps.
Rapports
Il existe différents rapports qui composent la zone analytique. Les différents rapports vous permettent de cadrer les données actuelles ou historiques de vos conducteurs de plusieurs manières différentes, comme les itinéraires Planifiés vs. Réels, la Précision des Arrivées, ou la Distance Parcourue.
Tableau de bord
Le tableau de bord montre un aperçu rapide de l' état des commandes, de la précision des arrivées, et des graphiques du type de commande pour la période sélectionnée.
Planifié vs. Réel
Planifié vs Réel montre commande par commande comment votre plan se compare au temps réel pour chaque conducteur. Vous pouvez identifier exactement où et quand un certain conducteur a pris du retard, ou pourquoi un autre est toujours en avance.
État des commandes
Lorsque vous cliquez sur “Détails” depuis le tableau de bord à côté du rapport "État des commandes", ou utilisez le menu de gauche et sélectionnez “État des commandes”, vous verrez un rapport qui donnera une répartition des états des commandes pour la période sélectionnée en fonction soit du conducteur (employé) soit de la date.
Commandes reprogrammées
Lorsque vous cliquez sur “Détails” depuis le tableau de bord à côté du rapport "Commandes reprogrammées", ou utilisez le menu de gauche et sélectionnez “Commandes reprogrammées”, vous verrez un rapport qui montrera :
- Commandes terminées : Commandes qui ont été complétées avec succès pendant la période
- Commandes non terminées : Commandes avec le statut échoué, rejeté ou annulé pendant la période
- Commandes reprogrammées : Commandes qui ont été reprogrammées pendant la période
- Commandes en attente : Commandes qui ont le statut planifié, en route, ou en service
Précision des arrivées
Voir un aperçu des commandes à l'heure vs. retardées.
Type de commande
Voir quels types de commandes ont été planifiés sur une période particulière.
Temps travaillé
Voir combien d'heures vos conducteurs ont travaillé sur une période particulière.
Distance parcourue
Voir combien de miles/kms vos conducteurs ont parcouru sur une période particulière.
Retour des clients
Obtenez un aperçu de vos statistiques à partir de vos enquêtes de retour des clients incluant le score NPS, le taux de réponse, les évaluations et les commentaires.
Historique des plans
La section historique des plans est l'endroit où vous pouvez voir un aperçu complet de tout itinéraire à n'importe quel jour.