Les commandes peuvent être enrichies en utilisant les champs fournis. Dans cet article, nous couvrirons ce que signifient ces champs et comment ils sont utilisés.
Informations de base
C'est la première information que vous verrez sur une commande.
| Champ | Type | Définition |
| ID de commande | Optionnel | Ceci est un ID de commande non unique. |
| Date | Requis | C'est la date à laquelle la commande doit être effectuée. |
| Type de commande | Requis | Cela définit le type de commande : Livraison, Retrait, Tâche. |
| Attribué à | Optionnel | Ce champ indique à OptimoRoute à qui attribuer cette commande lorsqu'une optimisation est effectuée. Changer le "attribué à" ne reprogrammera pas la commande au conducteur si les itinéraires ont déjà été optimisés. Pour cela, utilisez le champ "Conducteur programmé". |
| Emplacement | Requis | C'est l'adresse ou la latitude/longitude de la commande. |
| Durée | Requis |
Ce champ définit combien de temps le conducteur est censé ou prévu être à un emplacement donné. |
| Priorité | Requis | Cela indique à OptimoRoute l'importance d'une commande et où dans l'itinéraire prioriser la commande. Il y a 4 priorités : Critique, Haute, Moyenne, et Basse. Critique placera la commande au début de l'itinéraire pour être effectuée en premier. |
| Fenêtre de temps | Optionnel |
C'est une contrainte qui donne au système une plage de temps dans laquelle une commande doit être programmée. Vous pouvez ajouter jusqu'à 3 fenêtres de temps. En savoir plus sur la configuration des fenêtres de temps ici. |
| Notes | Optionnel | C'est un champ où vous pouvez fournir des informations supplémentaires pour une commande particulière, comme comment accéder à une propriété. |
| Compétences | Optionnel | Cela montre quelles compétences du conducteur sont requises pour ce travail. Cela peut être configuré dans Administration→Compétences |
| Caractéristiques du véhicule | Optionnel | Cela montre quelles caractéristiques du véhicule sont requises pour ce travail. Cela peut être configuré dans Administration→Véhicules→Caractéristiques du véhicule |
| Statut | Automatique | Le statut de la commande vous indique si la commande est programmée ou non programmée et quand une commande est sur un plan en direct, si la commande est en route, en cours de service, et le résultat de la commande (échoué, rejeté, ou complété). |
| Remplacement du statut de la commande | Optionnel | Lorsqu'une commande a été programmée et envoyée à un conducteur, le répartiteur peut modifier le statut de la commande. |
| Conducteur programmé | Automatique | Lorsqu'une commande a été placée sur un itinéraire, c'est le conducteur qui va effectuer cette commande. |
| Numéro d'arrêt | Automatique | Lorsqu'une commande a été placée sur un itinéraire, c'est là où la commande se trouve dans la séquence des arrêts sur cet itinéraire. Le numéro d'arrêt 1 est la première commande, 2 la deuxième, et ainsi de suite. |
| Restreindre la date de programmation | Optionnel | Cela indique à OptimoRoute quand NE PAS programmer cette commande. |
Paramètres de charge
Paramètres de charge ou paramètres de "capacité" sont utilisés en conjonction avec les véhicules et peuvent être configurés dans Administration→Véhicules→Capacités. Lorsque vous utilisez les paramètres de charge vous définissez combien de place votre commande prend par rapport à un véhicule.
Les paramètres de charge ne sont appliqués dans la planification que lorsqu'un conducteur a un véhicule attribué.
Donc, par exemple, si vous avez une capacité configurée qui est "Boîtes" et qu'un conducteur a un véhicule avec une capacité maximale de 50 boîtes, alors si votre commande a 5 boîtes, votre commande prendra 10% de la capacité de ce véhicule. Lorsqu'un véhicule atteint sa capacité maximale, le conducteur devra soit retourner au dépôt pour collecter plus de commandes, soit il ne pourra pas ajouter plus de commandes à son itinéraire.
Compétences
Compétences du conducteur sont liées aux "compétences" dont le conducteur a besoin pour réussir à compléter la commande et déterminent à quel conducteur cette commande peut être attribuée. Les compétences peuvent être configurées dans Administration→Compétences.
Pour ajouter des compétences à une commande :
- Cliquez sur la boîte déroulante et toutes les compétences disponibles apparaîtront pour sélection
- Choisissez les compétences
- Cliquez sur "Enregistrer"
Pour supprimer des compétences :
- Sélectionnez la compétence que vous souhaitez supprimer
- Cliquez sur “Supprimer la compétence”
- Cliquez sur "Enregistrer"
Caractéristiques du véhicule
Caractéristiques du véhicule sont liées à ce qui est disponible en tant que partie du véhicule pour la réussite de la commande et déterminent à quel véhicule cette commande peut être attribuée. Les caractéristiques peuvent être configurées dans Administration→Véhicules→Caractéristiques du véhicule.
Pour ajouter des caractéristiques de véhicule à une commande :
- Cliquez sur la boîte déroulante et toutes les caractéristiques disponibles apparaîtront pour sélection
- Choisissez les caractéristiques
- Cliquez sur "Enregistrer"
Pour supprimer des caractéristiques de véhicule :
- Sélectionnez la caractéristique que vous souhaitez supprimer
- Cliquez sur “Supprimer les caractéristiques du véhicule”
- Cliquez sur "Enregistrer"
Détails
| Champ | Type | Définition |
| Optionnel | Le contact email pour cette commande. | |
| Téléphone | Optionnel | Le contact téléphonique pour cette commande. |
| Champs personnalisés | Optionnel | Tous les champs personnalisés que vous avez configurés dans votre compte. En savoir plus sur les champs personnalisés ici. |
Suivi de commande
Ici, vous pouvez voir les notifications et toutes les erreurs de notification pour la commande en question. Vous pouvez également spécifier au niveau de la commande comment vous souhaitez que ce client soit notifié. Par défaut, il prendra vos préférences de communication configurées dans Administration→Paramètres→Suivi de commande.
Cependant, vous pouvez changer les notifications pour :
- Ne pas notifier
- Message texte
- Les deux (email et message texte)
Vous pouvez également prévisualiser la page de suivi de commande et ce que le client voit en cliquant sur “Page de suivi de commande” en haut à droite.