Les commandes peuvent être enrichies à l’aide des champs disponibles. Dans cet article, nous allons expliquer la signification de ces champs et comment ils sont utilisés.
Informations de base
C’est la première information que vous verrez sur une commande.
| Champ | Type | Définition |
| ID de commande | Optionnel | Il s’agit d’un identifiant de commande non unique. |
| Date | Obligatoire | C’est la date à laquelle la commande doit être effectuée. |
| Type de commande | Obligatoire | Définit le type de commande : Livraison, Collecte, Tâche. |
| Assigné à | Optionnel | Indique à OptimoRoute à qui attribuer cette commande lors d’une optimisation. Modifier le champ « Assigné à » ne reprogrammera pas la commande vers le chauffeur si les itinéraires ont déjà été optimisés. Pour cela, utilisez le champ « Chauffeur planifié ». |
| Emplacement | Obligatoire | Adresse ou coordonnées (latitude/longitude) de la commande. |
| Durée | Obligatoire |
Définit combien de temps le chauffeur est censé rester à un emplacement donné. |
| Priorité | Obligatoire | Indique à OptimoRoute le niveau d’importance de la commande et à quel endroit la prioriser dans l’itinéraire. Il existe 4 priorités : Critique, Haute, Moyenne et Basse. Une priorité Critique placera la commande au début de la tournée pour être exécutée en premier. |
| Plage horaire | Optionnel |
Il s’agit d’une contrainte indiquant la plage horaire dans laquelle la commande doit être planifiée. Vous pouvez définir jusqu’à 3 plages horaires. En savoir plus sur la configuration des plages horaires ici. |
| Notes | Optionnel | Champ permettant de fournir des informations supplémentaires pour une commande spécifique, comme des instructions d’accès à une propriété. |
| Compétences | Optionnel | Indique les compétences requises du chauffeur pour effectuer cette tâche. Ces compétences peuvent être configurées dans Administration → Compétences. |
| Caractéristiques du véhicule | Optionnel | Indique les caractéristiques du véhicule nécessaires pour cette tâche. Ces options peuvent être configurées dans Administration → Caractéristiques des véhicules. |
| Statut | Automatique | Indique si la commande est planifiée ou non, et pour une planification en cours, si elle est en route, en cours de service, ou terminée (échouée, rejetée ou complétée). |
| Remplacement du statut de la commande | Optionnel | Lorsque la commande a été planifiée et envoyée à un chauffeur, le répartiteur peut modifier son statut. |
| Chauffeur planifié | Automatique | Lorsqu’une commande a été placée sur un itinéraire, ce champ indique le chauffeur qui l’exécutera. |
| Numéro d’arrêt | Automatique | Lorsqu’une commande est placée sur un itinéraire, indique sa position dans la séquence des arrêts. Le numéro 1 correspond au premier arrêt, 2 au deuxième, et ainsi de suite. |
| Restriction de date de planification | Optionnel | Indique à OptimoRoute quand ne pas planifier cette commande. Ce champ est utilisé avec la planification hebdomadaire. |
Paramètres de charge
Les paramètres de charge ou de « capacité » sont utilisés conjointement avec les véhicules et peuvent être configurés dans Administration → Véhicules → Capacités. En utilisant ces paramètres, vous définissez l’espace occupé par la commande par rapport à un véhicule.
Les paramètres de charge ne sont pris en compte dans la planification que lorsqu’un chauffeur a un véhicule assigné.
Par exemple, si une capacité « Boîtes » est configurée et qu’un véhicule a une capacité maximale de 50 boîtes, une commande contenant 5 boîtes occupera 10 % de la capacité du véhicule. Lorsqu’un véhicule atteint sa capacité maximale, le chauffeur devra retourner au dépôt pour récupérer d’autres commandes ou ne pourra pas en ajouter davantage à sa tournée.
Compétences
Les compétences des chauffeurs définissent les aptitudes nécessaires pour qu’un chauffeur réalise une commande, et déterminent quels chauffeurs peuvent être planifiés. Elles peuvent être configurées dans Administration → Compétences.
Pour ajouter des compétences à une commande :
- Cliquez sur la liste déroulante pour afficher toutes les compétences disponibles
- Sélectionnez les compétences souhaitées
- Cliquez sur « Enregistrer »
Pour supprimer des compétences :
- Sélectionnez la compétence à supprimer
- Cliquez sur « Supprimer la compétence »
- Cliquez sur « Enregistrer »
Caractéristiques du véhicule
Les caractéristiques du véhicule se rapportent aux équipements ou fonctionnalités nécessaires à l’exécution d’une commande et déterminent quels véhicules peuvent y être affectés. Ces caractéristiques peuvent être configurées dans Administration → Véhicules → Caractéristiques des véhicules.
Pour ajouter des caractéristiques de véhicule à une commande :
- Cliquez sur la liste déroulante pour afficher toutes les caractéristiques disponibles
- Sélectionnez les caractéristiques souhaitées
- Cliquez sur « Enregistrer »
Pour supprimer des caractéristiques de véhicule :
- Sélectionnez la caractéristique à supprimer
- Cliquez sur « Supprimer la caractéristique du véhicule »
- Cliquez sur « Enregistrer »
Détails
| Champ | Type | Définition |
| Optionnel | Contact e-mail associé à la commande. | |
| Téléphone | Optionnel | Contact téléphonique associé à la commande. |
| Champs personnalisés | Optionnel | Tout champ personnalisé configuré dans votre compte. En savoir plus sur les champs personnalisés ici. |
Suivi des commandes
Ici, vous pouvez consulter les notifications et les éventuelles erreurs liées à la commande. Vous pouvez également définir au niveau de chaque commande comment le client doit être notifié. Par défaut, les préférences de communication configurées dans Administration → Paramètres → Suivi des commandes seront utilisées.
Toutefois, vous pouvez les modifier pour :
- Ne pas notifier
- Message texte
- Les deux (e-mail et message texte)
Vous pouvez également prévisualiser la page de suivi des commandes visible par le client en cliquant sur « Page de suivi des commandes » en haut à droite.