Al optimizar rutas, a veces los pedidos terminarán "No Programados" como resultado de una de las restricciones presentes para el período de tiempo. En este artículo, explicaremos por qué algunos pedidos no están programados y cómo resolver estos problemas.
| Quién puede usar esta función | |
| Todos los planes | |
| Todos los usuarios | |
| Todas las regiones | |
¿Por qué no se programan los pedidos?
Al optimizar rutas, se respetarán las restricciones establecidas. Después de la optimización, las razones de “No Programado” para pedidos específicos se referirán a esas restricciones. Las restricciones existen para asegurar que los pedidos se atiendan correctamente en términos de ventanas de tiempo, horas de trabajo del conductor, capacidades y otras necesidades definidas por los despachadores.
Verificación de razones no programadas
Después de la optimización, puedes ver qué pedidos no fueron programados y por qué en la pestaña “No Programado” que aparecerá si algún pedido no pudo ser programado. Cada pedido que no se programe puede tener diferentes razones por las cuales múltiples conductores no pueden realizar el pedido.
Razones no programadas
A continuación, encontrarás un resumen de cuáles podrían ser estas razones y cómo abordarlas.
| Razón | Significado | Solución |
|---|---|---|
| Asignado a otro conductor | El pedido está asignado explícitamente a un conductor diferente. | Incluye al conductor asignado en la optimización del plan o cambia (o elimina) el conductor asignado en el pedido. |
| [No se puede llegar a la ubicación dentro de] Ventana de tiempo o horario comercial |
El conductor podría llegar a la ubicación durante el tiempo de trabajo del conductor pero llegaría demasiado tarde para la ventana de tiempo o el horario comercial (o no podría regresar después de atender el pedido dentro de la ventana de tiempo). |
Puedes verificar el tiempo de trabajo del conductor o la ventana de tiempo en el pedido. El horario comercial también puede ser un factor, por lo que consulta el horario comercial configurado en la configuración de tu ubicación o para la ubicación específica. |
| El conductor está ocupado o al límite de capacidad |
Atender este pedido requeriría no atender un pedido actualmente programado, debido a restricciones de tiempo (tiempo de trabajo, ventanas de tiempo, horarios comerciales..), distancia, o restricciones de capacidad de carga, o una combinación de estos. |
Puedes verificar el tiempo de trabajo del conductor o la capacidad establecida para el vehículo que el conductor está usando y ajustarlos en consecuencia. Alternativamente, "limitar la distancia de la ruta" del conductor puede ser un factor, por lo que también puedes modificar esto. Habilitar más conductores también ayudará a programar estos pedidos. |
| Capacidad de carga insuficiente | El pedido no cabe en absoluto en el vehículo de este conductor, incluso sin ningún otro pedido. |
Modifica la capacidad del vehículo relacionada con el conductor o la capacidad del pedido. |
| Fuera del área de servicio del conductor |
Cuando las opciones de área de servicio están configuradas para "Restringir pedidos en el área al conductor" (predeterminado), significa que el pedido está en el área de servicio de otro conductor.
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Modifica las áreas de servicio de tus conductores. |
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Faltan habilidades o características del vehículo o Se requieren habilidades adicionales o características del vehículo |
Faltan habilidades o características del vehículo para el conductor o el vehículo. |
Verifica las características del vehículo y las habilidades del conductor requeridas para el pedido y asegúrate de que el conductor y/o vehículo cumplan con esas habilidades y características. |
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Ventana de tiempo, horario comercial o tiempo de trabajo [demasiado restrictivo] |
Esto significa que en ningún momento durante el turno de trabajo del conductor la ubicación está abierta (horario comercial), y las ventanas de tiempo se cumplen. |
Esto requiere que revises tus horarios comerciales en la ubicación y/o las ventanas de tiempo en el pedido. También puedes modificar el tiempo de trabajo del conductor o la duración del pedido para cumplir con las ventanas de tiempo/horarios comerciales en la ubicación. |
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Horas de trabajo no lo suficientemente largas [para atender la ubicación] |
El conductor no puede llegar a la ubicación y atender este pedido durante el tiempo de trabajo del conductor (incluso si se ignora la ventana de tiempo de la ubicación). |
Modifica el tiempo de trabajo del conductor. Habilitar más conductores también ayudará a programar estos pedidos. |
Anulación de restricciones
Las restricciones pueden ser anuladas/ignoradas al realizar modificaciones manuales usando las opciones de planificación de arrastrar y soltar en la línea de tiempo y en el mapa.