Puedes requerir que tus conductores marquen explícitamente cuando comienzan y terminan sus rutas en la aplicación del conductor. Esto actualizará las ETAs basadas en el tiempo real de inicio del conductor y permitirá análisis más precisos. En este artículo, explicaremos cómo funciona esto y cómo habilitarlo.
| Quién puede usar esta función | |
| Todos los planes | |
| Usuarios que tienen privilegios de administrador y conductores | |
| Todas las regiones | |
Habilitar inicio/fin de ruta manual para conductores
Esta función requerirá que los conductores presionen un botón explícitamente para iniciar y terminar sus rutas en la aplicación del conductor. Esta acción registrará el tiempo real de inicio y fin de las rutas y actualizará las ETAs en consecuencia.
Para habilitar esta función:
- Ve a Administración→Configuración
- Elige Aplicación del conductor→Configuración
- En la sección “Flujo de trabajo”, encuentra la opción “Requerir que los conductores inicien/terminen la ruta manualmente” y marca la casilla
- Haz clic en "Guardar".
Cuando esta opción está habilitada, tus conductores podrán iniciar sus rutas en un momento diferente al originalmente planificado.
Como despachador, podrás ver este cambio en la pantalla "En vivo".
Los conductores que hayan cambiado su hora de inicio aparecerán con un icono de "reloj rojo". Puedes pasar el cursor sobre este icono para ver la hora de inicio programada y la hora de inicio actualizada del conductor.
Experiencia del conductor
Con esta opción habilitada, tus conductores ahora podrán:
- Ver y cambiar la hora de inicio de su ruta
- Iniciar su ruta presionando un botón
- Terminar su ruta presionando un botón
Cambiar la hora de inicio planificada
Esta función también permite a los conductores cambiar la hora de inicio planificada directamente en la Aplicación del Conductor de OptimoRoute. Una vez que la ruta esté dentro de las 8 horas del tiempo de inicio planificado, el conductor puede cambiar su hora de inicio esperada. Para hacer esto:
- Abre la Aplicación del Conductor de OptimoRoute
- Ve a tu lista de "Por hacer"
- Haz clic en "Cambiar" junto a la fecha y hora del inicio esperado de la ruta
- Actualiza la hora de inicio
| La hora de inicio planificada aparece en rojo cuando el conductor no ha comenzado su ruta y es después de la hora de inicio planificada. |
Iniciar una ruta
Para iniciar tu ruta, ve a "En Servicio" y haz clic en "Iniciar Ruta". Esto te pedirá una confirmación de que deseas iniciar tu ruta.
| Las ETAs y los tiempos de inicio esperados de los pedidos se actualizarán cuando se cambie un inicio planificado y cuando se inicie la ruta. |
Terminar una ruta
Cuando estés listo para terminar tu ruta, también necesitarás tomar acción explícitamente para hacerlo. Al final de tu lista de tareas, haz clic en "Terminar ruta".
Si hay pedidos incompletos pendientes, se te alertará y necesitarás confirmar la acción de terminar la ruta. Sin embargo, tus pedidos no se perderán. Podrás reiniciar la ruta más tarde, si es necesario.
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Consejo: Los conductores pueden reportar pedidos incompletos debido a complicaciones u otros problemas utilizando el estado de pedido "Rechazado" o "Fallido". |
Incluir ubicaciones reales de inicio y fin en los análisis
Puedes agregar los tiempos y ubicaciones exactos de inicio y fin de las rutas de tus conductores en tus informes de "Planificado vs. Real" para ayudarte a rastrear más precisamente el tiempo de conducción. Para hacer esto:
- Ve a Administración→Configuración
- Elige “Análisis”
- Encuentra la sección “Elige ubicaciones adicionales para mostrar en los informes Planificado vs. Real”
- Activa las opciones que deseas ver en tus informes