La aplicación OptimoRoute Driver te brinda todo lo que necesitas para completar tus rutas diarias, incluyendo el horario, los detalles de los pedidos, el mapa de la ruta y la navegación, todo en un solo lugar. En este artículo, repasaremos los aspectos básicos para comenzar a usar la aplicación para conductores.
| Quién puede usar esta función | |
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| Todos los planes | |
| Todos los usuarios | |
| Todas las regiones | |
¿Qué es la app OptimoRoute Driver?
La aplicación OptimoRoute Driver es una app móvil (iOS/Android) que los conductores usan para recibir rutas y horarios creados por los despachadores en la aplicación web de OptimoRoute. Los despachadores planifican y optimizan las rutas en la web. Luego, esas rutas se envían directamente a los conductores a través de la app Driver. Si una ruta o un horario cambia, los conductores reciben las actualizaciones automáticamente.
¿Qué pueden hacer los conductores en la app?
La app OptimoRoute Driver funciona como un espacio de trabajo único para toda la ruta. Los conductores usan una sola app para acceder a la información de la ruta, navegar entre paradas, recopilar POD, completar trabajos y mantener actualizado al despacho en tiempo real.
A medida que los conductores completan sus paradas, la app mantiene al equipo de despacho informado sobre el progreso. Los despachadores pueden ver dónde están los conductores y cómo van las rutas, mientras los conductores pueden concentrarse en hacer su trabajo.
Los conductores pueden:
- Ver su ruta completa o enfocarse en la siguiente parada
- Ver direcciones, números de parada y detalles del pedido
- Iniciar navegación paso a paso con Apple Maps, Google Maps, Waze, HERE, Garmin o OptimoRoute Truck Navigation
- Alternar fácilmente entre navegación y detalles del pedido
- Capturar prueba de entrega con firmas digitales, escaneo de códigos de barras, fotos y notas
- Seguir trabajando sin señal móvil (las actualizaciones se sincronizan con la app cuando regresa la conexión)
La app funciona tanto en teléfonos como en tabletas y usa muy pocos datos móviles.
Cómo ayuda esto a los conductores en ruta
La app OptimoRoute Driver mantiene a todos alineados mientras los conductores están trabajando, sin llamadas ni revisiones adicionales.
Mientras los conductores usan la app:
- Las entradas y acciones del conductor se envían automáticamente al despacho, como la finalización de paradas y la prueba de entrega
- El despacho puede enviar rutas actualizadas o nuevos pedidos directamente a la app durante el día
- La actividad se guarda en los análisis para facilitar la validación de rutas incluso semanas después.
Esto significa menos interrupciones, menos malentendidos y menos ida y vuelta durante el día, manteniendo a todos sincronizados.
Primeros pasos
Para comenzar a usar la app para conductores, necesitas lo siguiente:
- La app descargada en un dispositivo móvil
- Una clave de activación
Configuración de la app
Para empezar a usar la app:
- Descarga la OptimoRoute Driver App para iOs o Android en el dispositivo que quieras usar.
- Ingresa la clave de activación de 12 dígitos (consulta las instrucciones a continuación)
- Haz clic en “Activar”
Cómo obtener una clave de activación
Las claves de activación se configuran desde la aplicación web. Solo los administradores pueden generar una clave de activación y compartirla con los conductores.
Para generar una clave de activación:
- Ve a Administración → Configuración
- Luego, en el menú izquierdo, ve a App para conductores → Activación y estado
- Encuentra al conductor para quien quieres generar una clave
- Agrega su dirección de correo electrónico (opcional) — esto enviará la clave de activación a su correo cuando lo actives
- Haz clic en “Activar” en la columna “Clave de activación”
Esto generará una clave de activación de 12 dígitos. Si ingresas su dirección de correo electrónico, la clave se le enviará. De lo contrario, puedes copiar la clave y enviarla como prefieras.
Ingreso de la clave de activación
Una vez que el administrador haya activado tu app para conductores en OptimoRoute, recibirás un correo electrónico con instrucciones sobre cómo instalar la OptimoRoute Driver App en tu dispositivo móvil.
Cuando recibas el correo, se te pedirá que descargues la app si aún no lo has hecho o que ingreses una clave de activación.
Permisos de ubicación
Para asegurarte de que la app funcione correctamente, deberás permitir los permisos de ubicación. Estos permisos permiten que la app use el GPS en segundo plano, de modo que la ubicación del conductor y el progreso de la ruta se registren con precisión tanto para los conductores como para los despachadores.
Uso de la app OptimoRoute Driver
En esta sección explicaremos cómo empezar a usar la app OptimoRoute Driver para tu trabajo diario. Una vez que la app esté configurada y lista para recibir rutas, tu despachador enviará una ruta a la app para que puedas comenzar tu jornada.
Recepción de rutas
Lo primero que necesitarás es una ruta. Los despachadores te enviarán una ruta desde la aplicación web de OptimoRoute.
Los despachadores pueden enviar rutas directamente a la app para conductores siguiendo los pasos a continuación:
- Ve a Planificar y optimizar en la aplicación web
- Planifica tus rutas
- Haz clic en el botón "Compartir rutas"
- Elige "Enviar a la app para conductores"
- Revisa tus rutas
- Haz clic en "Enviar ahora"
Esto enviará las rutas directamente a los dispositivos móviles de los conductores. Cuando se envían rutas a la app para conductores, el conductor recibirá una notificación de nueva ruta y los pedidos aparecerán en la lista “Por hacer”.
Puedes leer más sobre cómo funciona aquí.
Ponerse “En servicio”
Los conductores deben ponerse “En servicio” para comenzar a trabajar en la app. Esto habilita las funciones activas de la ruta, como la atención de pedidos, la navegación y, si está permitido por la configuración del administrador, el seguimiento de ubicación.
El interruptor de servicio/descanso está ubicado en la parte superior derecha de la pantalla.
Inicio de tu primer pedido
Para comenzar a trabajar en un pedido, haz clic en el pedido de la lista “Por hacer”.
Esto abrirá los detalles del pedido, donde puedes:
- Navegar hasta el pedido
- Iniciar o completar el pedido
- Agregar prueba de entrega
Una vez que inicies el servicio de un pedido, comenzará el temporizador de duración.
Al prestar el servicio, el primer pedido estará en la sección "EN CAMINO". Los pedidos restantes se muestran en orden secuencial en "HORARIO."
Inicio de navegación
Si necesitas llegar a la ubicación del primer pedido, puedes navegar usando la app OptimoRoute Driver. Puedes enviar ubicaciones a servicios de navegación móvil populares como Google Maps y Waze sin salir de la app. Si manejas camiones grandes, también puedes usar la Navegación para camiones de OptimoRoute integrada.
Para comenzar la navegación:
- Selecciona el pedido en la parte superior de la lista. Esto abrirá los detalles del pedido.
- Haz clic en "Iniciar navegación"
Al elegir "Iniciar navegación", se abre la aplicación de navegación predeterminada de tu dispositivo y te ofrece indicaciones paso a paso hasta el pedido.
En cualquier momento puedes volver a los detalles del pedido:
- iOS – presiona la flecha de regreso (←) en la parte superior izquierda de la pantalla, o haz doble clic en el botón de inicio y selecciona la app OptimoRoute Driver.
- Android – presiona el botón de regreso o selecciona el botón de vista general y elige la app OptimoRoute Driver.
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Es posible que el botón “Iniciar navegación” aparezca deshabilitado si ya estás muy cerca de la siguiente parada. Esto es normal. Ayuda a evitar que las aplicaciones de navegación proporcionen indicaciones incorrectas o innecesarias cuando las paradas están cerca. En estos casos, normalmente puedes llegar a la parada visualmente o a pie.. |
Inicio y fin del servicio
Una vez que llegues a tu ubicación, puedes iniciar el servicio. Iniciar el servicio activa explícitamente un contador de duración para que puedas registrar cuánto tiempo tomó un trabajo en particular.
Para iniciar y finalizar el servicio:
- Haz clic en "Iniciar servicio" (1) para registrar la hora real de inicio del pedido, así como la duración real del trabajo
- Una vez que el pedido esté terminado, haz clic en "Hecho" (2)
- Luego elige "Completado" (4) o, si no puedes completar un pedido, selecciona "Fallido" (3).
- Completa cualquier información de prueba de entrega requerida
- Luego desliza para completar
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La geocerca está disponible si quieres que las horas de inicio y fin del servicio se activen automáticamente al llegar o salir de una ubicación. Para obtener más información, haz clic aquí. |
Agregar prueba de entrega/servicio
La prueba de entrega (POD) permite a los conductores capturar la confirmación de que un pedido ha sido completado. Se configura por un administrador en la aplicación web y la completan los conductores en la app móvil.
Una vez habilitada, los conductores pueden registrar la prueba de entrega usando firmas, fotos o notas. También hay formularios personalizables disponibles. Comunícate con soporte para obtener más información.
Uso del mapa de ruta
El mapa de ruta te muestra un resumen de las paradas que harás. Para ver toda tu ruta en un mapa, selecciona la opción "Mapa" en la parte inferior de la pantalla.
En esta pantalla puedes ver tus paradas, con el número de parada dentro de cada marcador.
En la parte inferior de la pantalla aparece la información básica del pedido resaltado. Puedes deslizar hacia la izquierda o la derecha para ver otros resúmenes de pedidos y su ubicación en el mapa.
Ajuste de configuraciones
El flujo de trabajo del conductor y la configuración de la app para conductores se pueden ajustar para cubrir distintas necesidades operativas.
Configuración del flujo de trabajo del conductor
La configuración del flujo de trabajo del conductor permite a los administradores controlar cómo interactúan los conductores con los pedidos en la app móvil, ofreciendo flexibilidad sobre cómo se ejecutan las rutas y cómo se recopilan los datos.
Estas configuraciones se pueden ajustar para:
Permitir que los conductores rechacen pedidos (con requisitos de prueba opcionales)
Permitir que los conductores completen pedidos fuera de secuencia (anular el orden de la ruta)
Permitir que los conductores deshagan pedidos completados para hacer cambios
Controlar cómo se registra el servicio (por ejemplo, ocultar iniciar servicio o simplificar la finalización)
Agregar opciones como marcar pedidos como completados o fallidos
Permitir acciones más rápidas desde la lista de pedidos (iniciar/completar sin abrir los detalles)
Exigir que los conductores inicien y finalicen rutas manualmente para un seguimiento más preciso
Simplificar la interfaz (por ejemplo, botón vs. deslizador, menos confirmaciones)
Para cambiar la configuración del flujo de trabajo del conductor en la app OptimoRoute Driver:
- Ve a Administración→Configuración→App para conductores
- Elige “Configuración” en el menú izquierdo
Aquí encontrarás todas las distintas configuraciones que pueden ayudarte a personalizar tu experiencia en OptimoRoute. Si necesitas ayuda, solo contáctanos.
Configuración de la app para conductores
Los conductores pueden ajustar aún más la configuración de la app para conductores en la sección “Configuración”. En esta sección de la app OptimoRoute Driver, encontrarás las siguientes opciones:
- Interruptor de servicio
- Habilitar/deshabilitar el seguimiento de ubicación
- Visualización de marcadores en el mapa
- Habilitar/deshabilitar geocercas
- Configuración de navegación predeterminada
- Tema de color: modo oscuro o claro
- Configuración de idioma
La app OptimoRoute Driver está diseñada para simplificar tu trabajo diario al reunir rutas, navegación, detalles de pedidos y actualizaciones en tiempo real en un solo lugar. Una vez configurada, los conductores pueden enfocarse en completar sus rutas de manera eficiente mientras se mantienen conectados con el despacho.
Siguiendo los pasos de esta guía y usando correctamente funciones como En servicio, navegación y prueba de entrega, puedes garantizar un seguimiento preciso, operaciones más fluidas y un mejor rendimiento general de las rutas.